某地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)(文件)
【正文】 重他人的目的。 ? 女士職業(yè)著裝 職業(yè)人士約定俗成地認(rèn)為：套群是女士在正式場(chǎng)合的首選服裝。 您有沒(méi)有過(guò)？ 在客人面前整理衣服、當(dāng)眾涂脂 抹粉 您有沒(méi)有做到過(guò)？ 向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接 物都要誠(chéng)心誠(chéng)意，表情和藹可親， 神情專(zhuān)注。 坐姿： ? 男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。 行姿 男士： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信，避免八字步。 正確蹲姿 ： 手姿 : 我國(guó)最通行的相見(jiàn)禮節(jié) —— 握手 ? 握手 ：手要潔凈、干燥和溫暖。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。 如何接拿名片？ ? 雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，讀出對(duì)方職稱(chēng)，然后放入自己名片夾的上端。若周?chē)橙?，?yīng)安靜后再接電話。如：“您好！哈爾濱人和商業(yè)控股有限公司投資營(yíng)運(yùn)部！”如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼； ? 確認(rèn)對(duì)方單位與姓名，詢(xún)問(wèn)來(lái)電事項(xiàng)，按需求記錄下來(lái)； ? 聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)不能沉默，否則對(duì)方會(huì)以為您不在聽(tīng)或沒(méi)有興趣 ? 扼要匯總和確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng)，謝謝對(duì)方，并表示會(huì)盡快處理； ? 說(shuō)聲“再見(jiàn)”，對(duì)方掛后再掛； ? 上班時(shí)在電話里不談私事，不閑聊。記錄對(duì)方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)； ? 如果對(duì)方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請(qǐng)代接電話者轉(zhuǎn)告。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :21:5315:21:53February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 9日星期四 3時(shí) 21分 53秒 15:21:539 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :21:5315:21Feb239Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 9, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 9日星期四 3時(shí) 21分 53秒 15:21:539 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 9日星期四 下午 3時(shí) 21分 53秒 15:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :21:5315:21Feb239Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 9日星期四 3時(shí) 21分 53秒 15:21:539 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :21:5315:21:53February 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :21:5315:21Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 電話禮儀中的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)： ? 不要在休息的時(shí)候打電話對(duì)方（注意時(shí)間）； ? 先撥客戶(hù)的手機(jī)，找不到時(shí)再撥固定電話； ? 在嘈雜環(huán)境中，聽(tīng)不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明理由，并告知對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去； ? 在公共場(chǎng)合打手機(jī)，說(shuō)話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機(jī)。給客戶(hù)家里打電話，上
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