【營(yíng)銷管理知識(shí)—行銷活動(dòng)推展技巧】(文件)
【正文】 35 行銷活動(dòng)的檢討 ?過(guò)程中有無(wú)任何突發(fā)狀況 ?突發(fā)狀況若處理不當(dāng) ,常會(huì)使整個(gè)活動(dòng)前功盡棄 ,所以藉活動(dòng)演練突發(fā)狀況的處理相當(dāng)重要 ,所以任何突發(fā)狀況的處理過(guò)程事後都要檢討 ,並詳實(shí)紀(jì)錄作為員工教材 36 結(jié)語(yǔ)：贏得顧客的心 ?任何行銷活動(dòng)的最終目的應(yīng)在創(chuàng)造與強(qiáng)化顧客的向心力 ?所以行銷活動(dòng)在質(zhì)不在量 ,在精不在多 ,更是在乎影響深遠(yuǎn)而不是在乎聲勢(shì)是否浩大 ,當(dāng)然若能聲勢(shì)浩大又影響深遠(yuǎn)最為理想 37 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。但是最好的行銷不但應(yīng)該能夠創(chuàng)造企業(yè)的形象 ,而且也要能夠同時(shí)增加企業(yè)的營(yíng)收與創(chuàng)造利潤(rùn) ,否則曲高和寡 ,叫好不叫座豈能長(zhǎng)久 ! 4 行銷的基本原則 ?行銷應(yīng)兼具內(nèi)部與外部效果 ?行銷是對(duì)企業(yè)外部之行為 ,為的是爭(zhēng)取顧客的認(rèn)同與消費(fèi) 。但是任何行銷也應(yīng)該同時(shí)可適用於所有的客層 ,至少不能只討好某一特定客層 ,卻得罪其他的客層 ,這樣是很失敗的行銷 3 行銷的基本原則 ?行銷應(yīng)兼具形象與實(shí)質(zhì)效果 ?行銷 marketing與推銷 sales不同 ,行銷主要應(yīng)該是要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)形象 。但另一方面行銷本身仍應(yīng)具有正面吸引消費(fèi)者的效應(yīng) ,而且此一效應(yīng)越大 ,前述排擠的效應(yīng)也才能越顯著 7 行銷的方法分類 ?口碑行銷 mouth to mouth ?最古老的行銷方式之一 ?一傳十 ,十傳百的行銷方式 ?關(guān)係行銷 relationship marketing ?一個(gè)牽引另一個(gè) ,好像肉粽一樣成串式的行銷 8 行銷的方法分類 ?友誼行銷 friendship marketing ?關(guān)係行銷是運(yùn)用現(xiàn)成的關(guān)係 ,友誼行銷是去創(chuàng)造出友誼再行銷 (傳教多屬此類 ) ?或是創(chuàng)造友好氣氛來(lái)行銷 (如家庭聚會(huì)式行銷 ) 9 行銷的方法分類 ?兩願(yuàn)行銷 permission marketing ?譬如先請(qǐng)對(duì)方填寫(xiě)問(wèn)卷 ?又譬如說(shuō)或先予免費(fèi)詴用期 ?銀行較常運(yùn)用的是第一年免年費(fèi)的信用卡 10 行銷的方法分類 ?一對(duì)一行銷 one to one marketing ?即目前所謂 call center的行銷方式 ?街頭或挨家挨戶推銷都是一對(duì)一的行銷 11 行銷的方法分類 ?直效行銷 direct marketing ?通常傳銷公司所採(cǎi)用的方式 ?通常採(cǎi)取比較直接而強(qiáng)烈的訴求手段 (例如屈臣氏本次引起爭(zhēng)議的廣告 ,福特汽車最近有些廣告訴求亦近乎此 ) 12 行銷的方法分類 ?網(wǎng)路上的特別行銷方式 : ?入會(huì)行銷 affiliate marketing ?Pc home, yahoo等的會(huì)員皆是 ?網(wǎng)路上還有很多透過(guò)網(wǎng)站加盟的行銷方式皆屬
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1