波特三種通用戰(zhàn)略(文件)
【正文】 價(jià)值鏈上的 戰(zhàn)略環(huán)節(jié) 。進(jìn)而從結(jié)構(gòu)和流程的相關(guān)性角度確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 ? 銷售： 與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。 ? 人力資源管理： 包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。對(duì)于任意一個(gè)價(jià)值增加行為，關(guān)鍵問題在于： ? (1) 是否可以在降低成本的同時(shí)維持價(jià)值（收入）不變； ? (2) 是否可以在提高價(jià)值的同時(shí)保持成本不變； ? (3) 是否可以降低工序投入的同時(shí)有保持成本收入不變； ? (4) 更為重要的是，企業(yè)能否可以同時(shí)實(shí)現(xiàn) 3條 。 自主創(chuàng)新是海爾集團(tuán)發(fā)展壯大的法寶。 Page 26 供應(yīng)鏈管理 從 1998年開始，海爾就提出要注重供應(yīng)鏈的管理，以優(yōu)化供應(yīng)鏈為中心，在全集團(tuán)范圍內(nèi)對(duì)原業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和再造，與國(guó)際化大公司全面接軌，強(qiáng)化了企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力，大大提升了海爾的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 ? 四是市場(chǎng)適用性技術(shù)創(chuàng)新， 例如根據(jù)巴基斯坦當(dāng)?shù)靥鞖鉄?、家庭人口多、用戶開冰箱次數(shù)頻繁的特點(diǎn)，開發(fā)出適合于巴基斯坦的特用電冰箱 。 海爾的銷售政策也比較偏向于零售商，不但向他們提供了更多的服務(wù)和支持，而且保證了零售商可以獲得比美的模式的政策更高的毛利率，一般情況下零售商的毛利率都在 8—10%之間。 Page 29 售后服務(wù) ? 中國(guó)質(zhì)量萬里行產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)查傳來捷報(bào)，海爾售后服務(wù)質(zhì)量又獲得消費(fèi)者認(rèn)可， 12類家電產(chǎn)品測(cè)評(píng)結(jié)果均為 A，海爾是本次抽查中唯一獲此殊榮的企業(yè)。其中家電類企業(yè)中海爾公司服務(wù)的微波爐、電磁爐、手機(jī)、空調(diào)、彩電、電腦、洗衣機(jī)等 12類產(chǎn)品均為 A類，海爾也是在本次抽查中唯一獲此殊榮的企業(yè)，在暗訪上門情況現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果中上門率也達(dá)到 100%，進(jìn)一步證實(shí)海爾服務(wù)確實(shí)貨真價(jià)實(shí)。 :58:1823:58Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 11時(shí) 58分 :58February 8, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 23:58:1823:58:1823:582/8/2023 11:58:18 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 8日星期三 下午 11時(shí) 58分 18秒 23:58: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 8日星期三 11時(shí) 58分 18秒 23:58:188 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 8日星期三 下午 11時(shí) 58分 18秒 23:58: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :58:1823:58Feb238Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 8日星期三 11時(shí) 58分 18秒 23:58:188 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 23:58:1823:58:1823:58Wednesday, February 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 11時(shí) 58分 18秒 下午 11時(shí) 58分 23:58: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :58:1823:58:18February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。調(diào)查顯示，名優(yōu)企業(yè)售后服務(wù)體系完善，能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ?海爾公司還嚴(yán)格規(guī)定了市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)于違反規(guī)定批發(fā)或零售價(jià)格的行為必須加以制止。 Page 28 銷售渠道 ? 海爾渠道銷售模式：零售商為主導(dǎo)的營(yíng)銷渠道系統(tǒng)。 ? 二是質(zhì)量提升性技術(shù)創(chuàng)新， 例如海爾開發(fā)出低噪音、高節(jié)能和超大容量的 15套系列洗碗機(jī)，以滿足歐洲消費(fèi)者的要求。自主創(chuàng)新，不僅是企業(yè)的核心，也是一個(gè)民族的靈魂，一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)不竭動(dòng)力。 海爾經(jīng)營(yíng)成效的關(guān)鍵價(jià)值鏈環(huán)節(jié)在于服務(wù)和技術(shù)開發(fā)。 ? 企業(yè)基礎(chǔ)制度： 企業(yè)基礎(chǔ)制度支撐了企業(yè)的價(jià)值鏈條。 Page 22 在任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)所涉及的各種支持性活動(dòng)可以被分為四種基本類型 ? 采購與物料管理： 指購買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括支持性活動(dòng)相關(guān)的購買行為，如研發(fā)設(shè)備的購買等；另外亦包含物料的的管理作業(yè)。 ? 生產(chǎn)作業(yè)： 與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品
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