醫(yī)院禮儀導(dǎo)診培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 把決定權(quán)推給了患者，讓患者和家屬一籌莫展地愣在那里。 （ 3）不要雙手抱在胸前、手叉褲兜、背著雙手、 上下打量的眼神，左顧右盼、抖腿 …… 傾聽(tīng)藝術(shù) 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 第五部分 打造醫(yī)務(wù)魅力 之 醫(yī)護(hù)內(nèi)部溝通 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) ?與領(lǐng)導(dǎo)相處 ?與同事相處 尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職 尊重同事是本分 醫(yī)護(hù)內(nèi)部溝通藝術(shù) 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 了解你的領(lǐng)導(dǎo) ? 了解領(lǐng)導(dǎo)，是有效溝通的前提 ? 一、了解領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性 ? 二、了解領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)好 ? 三、了解領(lǐng)導(dǎo)的能力 ? 四、了解領(lǐng)導(dǎo)的管理方式 ? 五、看懂領(lǐng)導(dǎo)的眼神 ? 六、解讀領(lǐng)導(dǎo)的手勢(shì) 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通 ? 善守秘密 /不傳閑話 ? 尊重領(lǐng)導(dǎo) /主動(dòng)匯報(bào) ? 尊重職務(wù) /服從安排 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 與同事的溝通 與同事溝通基本原則 ★ 以解決問(wèn)題為前提； ★ 不要有先入為主的觀念； ★ 互相尊重； ★ 雙贏的觀念。 即： 有關(guān)病人的信息應(yīng)及時(shí)互相交流； 醫(yī)護(hù)雙方對(duì)工作采取配合、支持、協(xié)作態(tài)勢(shì)，尤其在病人病情突變或須急救時(shí)，能相互代替應(yīng)急處理日常工作注意滿足彼此的角色期待。 醫(yī)生主要的責(zé)任是做出正確的診斷和采取恰當(dāng)?shù)闹委熓侄巍? 真誠(chéng)合作 互相配合 關(guān)心體貼 互相理解 互相監(jiān)督 建立友誼 溝通技巧原則 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 手術(shù)室的“六個(gè)一” 護(hù)士提供保障做到“六個(gè)一”，讓手術(shù)醫(yī)生順利做好手術(shù) 。 13:23:2713:23:2713:232/9/2023 1:23:27 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 9日星期四 下午 1時(shí) 23分 27秒 13:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 1時(shí) 23分 27秒 下午 1時(shí) 23分 13:23: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13:23:2713:23:2713:23Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 1時(shí) 23分 :23February 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 13:23:2713:23:2713:232/9/2023 1:23:27 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :23:2713:23:27February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 1時(shí) 23分 27秒 下午 1時(shí) 23分 13:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 1時(shí) 23分 :23February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:23:2713:23:2713:23Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 1時(shí) 23分 27秒 下午 1時(shí) 23分 13:23: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 9日星期四 下午 1時(shí) 23分 27秒 13:23: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 13:23:2713:23:2713:232/9/2023 1:23:27 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 1時(shí) 23分 :23February 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 13:23:2713:23:2713:23Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 左 右 禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì) 醫(yī)護(hù)服務(wù)訓(xùn)練考核 醫(yī)護(hù)患者接待環(huán)節(jié)模擬 護(hù)士服務(wù)流程模擬 導(dǎo)游服務(wù)流程模擬 窗口崗位服務(wù)流
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