醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新(文件)
【正文】 院文化理念； 醫(yī)院的文化理念有可能或有必要與時俱進性地挖掘和系統(tǒng)性的提煉 、 提升； （ 1） 文化理念的組成內(nèi)容 （ 例如：服務(wù)人群多的 胥城大廈 ） ； （ 2） 文化理念 的特性 （ 行業(yè)性 或產(chǎn)業(yè)性 、 哲理性 、 語言特色 ） ； （ 3） 發(fā)掘和再現(xiàn)凝結(jié)先進文化特性的 “ 閃光點 ” （ 先進事跡 、先進人物 、 經(jīng)典語言 、 經(jīng)典故事等 ） ； 如何有效宣傳和培訓(xùn) 、 貫徹文化理念： （ 1） 創(chuàng)造 、 利用宣傳陣地 ， 進行宣傳教育； （ 2） 適時舉辦內(nèi)部文化論壇 、 知識競賽 、 專題座談會； （ 3） 環(huán)境熏陶； （ 四 ） 醫(yī)院員工和客戶的行為規(guī)范： 醫(yī)務(wù)人員的行為或服務(wù)規(guī)范； 機關(guān)管理人員 、 服務(wù)人員工作作風(fēng)和 行為規(guī)范 ； 病人的行為規(guī)范 （ 醫(yī)院是改造和影響客人不良生活習(xí)慣文化 、 提升文化修養(yǎng)的場所 ） 。 （六）有效規(guī)范導(dǎo)入 VI，服務(wù)醫(yī)院形象和品牌的提升： 適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，選準(zhǔn)時機、循序漸進； 激發(fā)全員參與導(dǎo)入的熱情、創(chuàng)造性，優(yōu)選專業(yè)機構(gòu)或人士為合作伙伴； 創(chuàng)新性借助媒體、載體，不斷地進行醫(yī)院良好形象和服務(wù)品牌價值的提升工作； （七）如何建造和借助載體進行醫(yī)院的企業(yè)文化建設(shè)： 載體的種類（內(nèi)部報刊、宣傳欄、背景音樂、自辦電視頻道、面向員工或客人的活動、病友聯(lián)誼會、醫(yī)院記錄或病人康復(fù)奇跡展示牌等） 載體的合理利用與 載體的創(chuàng)新性利用 ：主題活動、 廠慶活動 、媒體、 網(wǎng)站 、建筑物、文化陣地、 展示 活 動 、招聘活動、 旅游 、公益活動 、 聯(lián)歡會 、 培訓(xùn)活動 、 體育活動 等； 如何創(chuàng)新設(shè)計主題活動： （ 1）緊扣 社會時尚 ； （ 2）緊密與企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理活動相結(jié)合， 服務(wù)經(jīng)營 生產(chǎn)管理活動； （ 3）豐富和提升企業(yè)傳統(tǒng)活動的文化內(nèi)涵。 案例： （二）以企業(yè)文化咨詢?yōu)槠鯔C，融合開展管理、營銷、科技等工作，促進多家企業(yè)創(chuàng)各自成立以來的營業(yè)收入或產(chǎn)銷量歷史新高： 蘇州胥城大廈在劉先明咨詢企業(yè)文化期間，創(chuàng) 成立 17年 以來歷史新高； 中國航空港建設(shè)第十工程總隊依靠 文化與科技 結(jié)合創(chuàng)佳績； 東莞天盛特種紙公司在劉先明咨詢服務(wù)期間，創(chuàng) 成立 9年 以來歷史新高； 安徽 鑫龍 電器股份有限公司在劉先明咨詢企業(yè)文化期間，創(chuàng)成立 19年以來的歷史 新高 ； 深圳 德利門 機電 設(shè)備 有限 公司 在劉先明的 文化營銷 咨詢期間，創(chuàng)成立 5年以來新高； 大慶 油田 商貿(mào)中心在劉先明文化營銷的咨詢服務(wù)期間，創(chuàng)成立以來客流量歷史新高； ???? 五、醫(yī)院的管理創(chuàng)新 （一）管理與服務(wù)創(chuàng)新的主要范圍 醫(yī)務(wù)、服務(wù)行為的環(huán)境、利潤來源、經(jīng)濟增長點 —— 高精尖 的醫(yī)療項目與醫(yī)療設(shè)施、核心醫(yī)術(shù)、品牌專家服務(wù)等； 職能、服務(wù)部門的管理范圍與服務(wù)項目； 醫(yī)院普遍感到有難度、高度的難點、重點、熱 點等 共性管理問題（如無效作業(yè)、能源消耗、材料消耗、 資金管理等）；被人忽視的、有潛力可挖的管理細(xì)節(jié) 問題； 五、醫(yī)院的管理創(chuàng)新 （一）管理與服務(wù)創(chuàng)新的主要范圍 適應(yīng)行業(yè)環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展的管理創(chuàng)新，包括： 企 業(yè)機制、組織機構(gòu)、職能分配、崗位設(shè)置、 管理制度 、表單、規(guī)范、規(guī)程等的優(yōu)化； 管理創(chuàng)新中常用的創(chuàng)造性方法； 創(chuàng)新是全員的、需要依靠企業(yè)全體員工在每個管理細(xì) 節(jié)里實現(xiàn)。 因此 ， 全體員工尤其是中 、 高層管理理人員首先要變革性統(tǒng)一和樹立相適應(yīng) 的管理觀念 。 只有這樣 ， 企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用 ,豐富發(fā)展 。 （四）精細(xì)管理工程是企業(yè)追求成功、 保持發(fā)展的有效辦法 精細(xì)管理工程的內(nèi)容 —— “ 六精五細(xì) ” A、 六精： （ 4） 精通營銷之道：營銷之道是市場制勝之道 。 （ 5） 保持精密關(guān)系：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié) ， 其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存 、 發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密 ， 與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機構(gòu) 、 客戶 、 消費者的關(guān)系需要精密 。 （ 3） 細(xì)化分解每一個戰(zhàn)略 、 決策 、 目標(biāo) 、 任務(wù) 、 計劃 、 指令 ， 使之落實到人 。 祝愿醫(yī)院文化建設(shè)和管理創(chuàng)新結(jié)碩果！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 12:33:3212:33:3212:33Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 9日星期四 12時 33分 32秒 12:33:329 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :33:3212:33Feb239Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 下午 12時 33分 :33February 9, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 12:33:3212:33:3212:332/9/2023 12:33:32 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:3212:33:32February 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 12時 33分 32秒
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