加強(qiáng)創(chuàng)新文化建設(shè)---助推醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展(文件)
【正文】 術(shù)力量，在新建綜合病房樓三樓建起了全市一流的“國(guó)醫(yī)堂”，強(qiáng)化了中醫(yī)治病優(yōu)勢(shì)，造福廣大百姓。六是從醫(yī)院遴選十大名師，舉行醫(yī)院首屆”青藍(lán)工程”拜師儀式，進(jìn)行中醫(yī)師承教育，確保老專家的學(xué)術(shù)思想得以繼承和發(fā)揚(yáng)，師徒牽手薪火相傳，確保中醫(yī)藥事業(yè)后繼有人。借助重要節(jié)日和紀(jì)念日，組織舉辦了文藝晚會(huì)、新員工文藝匯演、五四青年演講比賽、中醫(yī)藥知識(shí)競(jìng)賽、迎冬至包餃子等豐富多彩的文體活動(dòng)，陶冶職工了情操，豐富了職工的精神文化生活。二是開展了“三零”工程、“四輕”及“五聲” 服務(wù)，讓每一個(gè)病人“痛苦而來(lái)，滿意高興而歸”。這些舉措，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高了患者滿意率。全院職工的一個(gè)或多個(gè)行為閃光點(diǎn)，就像天上的星星一樣眾星齊閃亮晶晶，杏林奇葩群星閃耀，打造了醫(yī)院文化建設(shè)的亮點(diǎn)，讓文化“滋潤(rùn)”著工作，讓職工在工作中快樂(lè)著，在工作中追求自我超越，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，因此醫(yī)院文化建設(shè)只有不斷發(fā)展、不斷提升、不斷創(chuàng)新，才能使良好的醫(yī)院文化底蘊(yùn)永久不衰。實(shí)踐證明，文化可以改變品質(zhì),提升動(dòng)力,優(yōu)化品性,凝煉品格,端莊品行。四是成立客服管理中心，及時(shí)解決患者不滿意的問(wèn)題，同時(shí)監(jiān)控醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)行為，納入績(jī)效考核，進(jìn)行獎(jiǎng)罰，同時(shí)每月一次評(píng)選患者感動(dòng)的人和事，弘揚(yáng)良好服務(wù)正氣。 （六）構(gòu)建“讓病人滿意”的服務(wù)文化。（五）精神文化建設(shè)精彩紛呈。四是加強(qiáng)中藥制劑室建設(shè)，增添生產(chǎn)設(shè)備，研發(fā)院內(nèi)中藥新制劑，改良傳統(tǒng)舊劑型，增添了口服液和袋泡茶劑型，使用更加便捷、人性化，如桑菊薄荷茶已成為醫(yī)院接待省市乃至國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)
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