顧問式行銷之如何建立信任關(guān)系(文件)
【正文】 10:48:20 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 10時(shí) 48分 :48February 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 22:48:2023:48:2023:48Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 請思考：這名普通畢業(yè)生是如何力挫高材生的？ 24 建立信任關(guān)系的三大思維模式： 能力 恰當(dāng) 意圖 25 如何表明我是解決問題的 恰當(dāng) 人選？ 達(dá)到客戶對專業(yè)的期望 ? 具有符合職業(yè)特征的著裝、形象、氣質(zhì) ? 具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí) ? 具備勝任該職業(yè)的基本技能 ? 必要的配備也可以幫助我們體現(xiàn)專業(yè)性等 ? …… 尋求與客戶的共性 ? 尋找與客戶的共同語言，如相同的經(jīng)歷、背景、鄰居、朋友、愛好、習(xí)慣等 ? 注意挖掘共性時(shí)的時(shí)間把控，不宜太久，并應(yīng)適時(shí)的切入正題，同時(shí)也要注意通過交談收集客戶的基本信息 26 如何表明我是有解決問題 能力 的？ 描述我們解決 問題的能力 表述對客戶的了解 邀請進(jìn)一步 討論 ? 介紹公司 ? 介紹產(chǎn)品 /服務(wù) ? 介紹自己 ? 表述時(shí)可盡量使用客戶所用的語言 ? 請客戶反饋 ? 告訴客戶我們愿意進(jìn)一步幫助客戶 ? 切入正題，正式進(jìn)入需求收集 27 闡述交流目的 如何表明我的 意圖 是讓客戶受益？ 闡述對客戶的好處 ? 目的是為了降低雙方的對立情緒 銷售人員的角色是： ? 了解客戶相關(guān)情況 ? 根據(jù)所具備的專業(yè)知識(shí)向客戶提出建議 ? 幫助客戶做出決定，決定權(quán)是在客戶手中 ? 幫助客戶解決問題 培訓(xùn)凝聚能量！ 謝 謝 :48:2023:4822::48 22:4822:48::48:20 2023年 2月 9日星期四 10時(shí) 48分 20秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。我還自創(chuàng)了一套銷售方法，運(yùn)用這套方法，在去年 3季度還成為了地區(qū)銷售冠軍。 輪到這名普通畢業(yè)生進(jìn)行面試了，他沒有任何資料可以炫耀和展示。 22 構(gòu)建同理心可以運(yùn)用以下步驟： 替換角色 表達(dá)理解 替換角色 ，可以把自己放在客戶的角度上去思
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