界定重要的問題)(文件)
【正文】 ‘ 引言 ?秘書助理人員的自我定位 ?電話接聽與接待技巧對公司形象的重要性 ＜ Lecture＞ 使秘書助理人員對自我角色的肯定 引出其個人形象對公司形象的影響 ＊ TP （投影片） ＊ OHP （投影機(jī)） 20‘ 5‘ 10‘ 10‘ ?電話基本禮儀的講述 ?錄影帶教學(xué) ?分組探討正確禮儀 ＜ Lecture＞ 由歸納出的日常電話禮儀導(dǎo)引學(xué)員思考自己應(yīng)有的禮儀 ＜ Video＞ ＜小組討論＞ ＜各組發(fā)表＞ ＊ TP ＊ Video ＊海報(bào) ＊ OHP 10‘ 休息 5‘ 10‘ 10‘ ?應(yīng)對技巧（辦公室及商務(wù)往來）的講述 ?錄影帶教學(xué)（正確 /錯誤示範(fàn)） ?分組探討正確應(yīng)對技巧 ＜ Lecture＞ 由歸納出的日常應(yīng)對技巧引導(dǎo)學(xué)員思考 ＜ Video＞ ＜小組討論＞ ＜各組發(fā)表＞ ＊ TP ＊ Video ＊海報(bào) ＊ OHP 15‘ ?結(jié)語 實(shí)例演練及總歸納 ＊ TP ＊ OHP 如何寫作教案？ 教案（ Lesson Plan）是講師教學(xué)的依據(jù) 從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容 教案內(nèi)容項(xiàng)目包括： ?課程名稱 ?課程目的 ?時間分配 ?方法與教學(xué)活動 檢討、演練與修改定案 ?課程時數(shù) ?參加對象分析 ?內(nèi)容要點(diǎn) ?教材、教具 教案 (Lesson Plan) 撰寫要領(lǐng) ? 填寫課程名稱、目標(biāo)、時間、對象分析 ? 導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容 (要教什麼 ) 從課程目標(biāo)導(dǎo)出 從工作任務(wù)功能要求來分析 從工作問題來分析 ? 注意教學(xué)內(nèi)容為 K (知識 )、 S (技能 ) 或 A (態(tài)度 ) ? 規(guī)劃使用之方法與教學(xué)活動 ? 填寫各段時間長短 ? 填寫需求之教材、教具 ? 藉由事先演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容 ? 善用題材組技巧 教學(xué)回饋討論 回饋時的表達(dá)要領(lǐng) 上臺教學(xué)演練回饋表 回饋時的表達(dá)要領(lǐng) ? 針對試講者表達(dá)之優(yōu)點(diǎn)或特色予以肯定，說出自己的感覺及印象 ? 針對需要改進(jìn)之處，採取正面陳述，例：我覺得你可以做得更好的地方是 ……，如果你能注意到 …… ，你會做得更好。 上臺教學(xué)演練回饋表 主題： 發(fā)表者： 回饋者： 日期： 評核項(xiàng)目 給分（ 15） 觀察及建議事項(xiàng) T. 教學(xué)技巧 T1 激發(fā)學(xué)習(xí)技巧 T2 課程設(shè)計(jì)技巧 T3 專注技巧 T4 觀察技巧 T5 傾聽技巧 T6 發(fā)問技巧 P. 臨場技巧 P1 口語表達(dá)技巧 P2 肢體語言技巧 P3 克服緊張不安 P4 展現(xiàn)自信技巧 P5 時間管理技巧 P6 運(yùn)用教具技巧 綜合建議： 自我回饋檢討 ? 自己的感受 ? 表達(dá)技巧 ? 教學(xué)技巧 ? 自我的發(fā)現(xiàn) (學(xué)習(xí) ) 講師點(diǎn)評建議 肯定表現(xiàn)好之處 提醒應(yīng)注意之處 建議應(yīng)改善之處 71常見的教學(xué)問題 72分析教學(xué)問題之原因 73如何解決教學(xué)問題 74教學(xué)實(shí)務(wù)個案研討 內(nèi)部講師面對的問題與挑戰(zhàn) ? 專業(yè)課程講授時不生動致學(xué)員不感興趣？ ? 當(dāng)講師無法回答學(xué)員問題時？ ? 當(dāng)學(xué)員注意力不集中或打瞌睡時？ ? 講課單調(diào)沉悶，氣氛愈來愈不好？ ? 學(xué)員不斷發(fā)問，致使上課進(jìn)度落後時？ ? 學(xué)員上課意願低落，甚至態(tài)度不良？ ? 講師上臺緊張不安時？ ? 當(dāng)學(xué)員不守課堂紀(jì)律時？ 。界定重要的問題 ，找出績效不佳之處，描述問題 採用問題分析解決五步驟 Step2 分析問題 Step3 提出對策 Step5 潛在問題分
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1