降低alcatel基站隱性故障告警比qc(文件)
【正文】 訓(xùn)的各項(xiàng)雜費(fèi) 50000元“ 隱性故障清網(wǎng)排障 ”專項(xiàng)活動(dòng)及風(fēng)扇除塵 不產(chǎn)生額外費(fèi)用 0元縮短壞板維修周期 由廠家免費(fèi)提供 0元告警統(tǒng)計(jì)工具開(kāi)發(fā)費(fèi)用 自行開(kāi)發(fā)，無(wú)支出 0元產(chǎn)生收益＝ ( 12元 )＋ ( 12元 )＝ 2874375元元實(shí)施中實(shí)施中 實(shí)施后及鞏固期實(shí)施后及鞏固期活動(dòng)實(shí)際效益＝ 2874375－ 50000＝ 2824375元實(shí)際效益實(shí)際效益 效益評(píng)估社會(huì)效益話音信道可用率得到了提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性增強(qiáng)基站故障引起的客戶投訴量穩(wěn)步降低客戶滿意度提升公司形象得到提升第五部分：效果鞏固第五部分：效果鞏固 鞏固措施5第五部分：效果鞏固 總結(jié) 下一步打算 鞏固措施一、建立內(nèi)訓(xùn)師制度。[實(shí)施四：縮短壞板維修周期 1 9分公司倉(cāng)庫(kù)Alcatel上海維修中心南京小型備件庫(kù) 對(duì)策實(shí)施地市公司倉(cāng)庫(kù) Alcatel上海維修中心建立省內(nèi)小型備件庫(kù)送修維修并返還送修以 前現(xiàn) 在返還通過(guò)小組多次談判，備件庫(kù)板卡全部由 alcatel無(wú)償提供并保管， 實(shí)現(xiàn)了 “ 零 ” 成本建設(shè)！維修[實(shí)施四：縮短壞板維修周期 1 9CMCCCMCCCMCC返修時(shí)間大大縮短 對(duì)策實(shí)施u對(duì)當(dāng)前各地市備件池?cái)?shù)量（庫(kù)存數(shù)量 +送修數(shù)量 +壞件庫(kù)數(shù)量）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)開(kāi)展備件集中分析u從分公司送修、廠家接收、集團(tuán)公司統(tǒng)計(jì)三個(gè)方面對(duì)送修周期、送修硬件跟綜管理分析u對(duì)廠家的返還周期進(jìn)行分析管理備件池統(tǒng)計(jì) 送修分析 返還分析 遺留問(wèn)題u對(duì)目前壞板維修過(guò)程中仍然存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，找出原因督促地市公司和廠家解決。90％以上開(kāi)發(fā)基于現(xiàn)有 alcatel網(wǎng)管平臺(tái)的告警統(tǒng)計(jì)工具； 省公司網(wǎng)絡(luò)部 李志強(qiáng)周 毅 2023年 5月 8日對(duì)策表 制表人 :周毅第三部分：項(xiàng)目實(shí)施第三部分：項(xiàng)目實(shí)施 對(duì)策實(shí)施3第三部分：項(xiàng)目實(shí)施 對(duì)策實(shí)施12 3 4編制系統(tǒng)的培訓(xùn)教材 開(kāi)展各種形式培訓(xùn) 建立培訓(xùn)支撐機(jī)制5開(kāi)發(fā)基于現(xiàn)有 alcatel網(wǎng)管平臺(tái)的告警統(tǒng)計(jì)工具6梳理可維修硬件清單優(yōu)化并規(guī)范壞板維修流程開(kāi)展備件集中分析 91110結(jié)合基站月度巡檢開(kāi)展基站風(fēng)扇除塵清理13 完成對(duì)策1 2 … 表示作業(yè)的起點(diǎn)和終點(diǎn) 表示虛作業(yè)，代表作業(yè)間的項(xiàng)目關(guān)系表示作業(yè)，箭頭上方表示作業(yè)內(nèi)容，下方數(shù)字表示作業(yè)時(shí)間 制圖人：李志強(qiáng)12 90 6729030 38建立省內(nèi)小型備件庫(kù)3為保證對(duì)策實(shí)施按時(shí)完成，小組用箭頭圖進(jìn)行了控制和 管理 ：12制定基站隱性故障處理手冊(cè)5規(guī)范隱性故障處理流程2使用 PDPC法開(kāi)展 “隱性故障清網(wǎng)排障 ”專項(xiàng)活動(dòng)1137關(guān)鍵路徑 對(duì)策實(shí)施編制系統(tǒng)的培訓(xùn)教材教材與題庫(kù)編寫(xiě) 教材與題庫(kù)評(píng)審[實(shí)施一：規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制 1 4 對(duì)策實(shí)施組織廠家、省內(nèi)專家、分公司及代維公司開(kāi)展培訓(xùn)組織廠家開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)維護(hù)工程師開(kāi)展季度內(nèi)部培訓(xùn)每次培訓(xùn)及時(shí)組織考試省內(nèi)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)廠家高級(jí)工程師培訓(xùn)省內(nèi)專家（ 1年 1次）省內(nèi)技術(shù)支援體系專家培訓(xùn)各地骨干（不定期）各地骨干維護(hù)工程師培訓(xùn)公司基站維護(hù)人員及各代維隊(duì)長(zhǎng) (每季度 )各地分公司、代維公司開(kāi)展日常的內(nèi)部培訓(xùn)[實(shí)施一：規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制 1 4 對(duì)策實(shí)施建立完善的培訓(xùn)支撐機(jī)制基站綜合教材、題庫(kù)編寫(xiě)設(shè)備廠家 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 無(wú)線接入設(shè)備技術(shù)支援體系 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)分公司 內(nèi)部培訓(xùn)代維公司內(nèi)部培訓(xùn)代維公司 內(nèi)部培訓(xùn)制度分公司代維管理經(jīng)驗(yàn) 代維公司維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)省公司推廣共享成果 納入綜合代維管理系統(tǒng)上崗前培訓(xùn) 資格認(rèn)證考試 維護(hù)技能大比武實(shí)踐＋經(jīng)驗(yàn)建立完善的培訓(xùn)支撐機(jī)制[實(shí)施一：規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制 1 4骨干員工系統(tǒng) 培訓(xùn)參加率 由 60%提高至 100%； 對(duì)策實(shí)施效果檢查實(shí)施一目標(biāo)達(dá)成內(nèi)部培訓(xùn) 開(kāi)展率 由 25%提高至 100%；95%歷次培訓(xùn) 合格率 達(dá) %,高于 95%的要求。省公司及地市公司辦公樓楊旭偉李志強(qiáng)2023年 8月 16日處理要求強(qiáng)化隱性故障處理要求，各分公司每月對(duì)隱性故障處理進(jìn)行總結(jié)并定期上報(bào)省公司；未及時(shí)處理的 1520條告警降低至 900條；； PDPC法開(kāi)展 “ 隱性故障清網(wǎng)排障 ” 專項(xiàng)活動(dòng)。 小組通過(guò)搜集整理溫濕度數(shù)據(jù)，確定極差、組距、各組界限值并編制頻數(shù)分布表，畫(huà)出基站機(jī)房的溫度、濕度直方圖如下：不是要因要因確認(rèn)過(guò)程舉例說(shuō)明——TL TUMX—TminTmax10溫度 (℃)頻次機(jī)房溫度直方圖 制表人 :李志強(qiáng)濕度 (%)頻次 TL TUM X—TminTmax10 機(jī)房濕度直方圖 制表人 :李志強(qiáng)基站溫濕度均符合標(biāo)準(zhǔn)1培訓(xùn)工作不規(guī)范2無(wú)隱性故障處理要求3壞板送修不及時(shí)5基站風(fēng)扇未除塵6無(wú)隱性故障告警統(tǒng)計(jì)工具4壞板維修周期長(zhǎng) 確認(rèn)要因要
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