質(zhì)量管理體系審核的思路和做法(2)(文件)
【正文】 ，而是增加了審核的深度和難度，更多地接觸了組織的一些實質(zhì)性的問題； ? 增值審核也不是放松了或減少了標(biāo)準(zhǔn)要求，降低了審核的可信度； ? 增值審核也不是咨詢，并沒有為受審核方提供具體的改進方案或方法。 ? 對不同成熟度的組織，審核側(cè)重點也不同。 與ISO9001符合程度高而且質(zhì)量文化程度也高 ? 審核的側(cè)重點在于引導(dǎo)組織將QMS與其戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來； ? 審核員可以圍繞這一重點，提出一些有深度的問題； ? 注意與組織的最高管理者認(rèn)真和深入的進行溝通，使這一意圖得到理解。 與ISO9001符合程度高但質(zhì)量文化程度低的組織 ? 審核側(cè)重點在于引導(dǎo)組織將其QMS與日常的經(jīng)營管理活動結(jié)合起來，鼓勵組織超越 ISO9001要求，幫助組織識別改進的機會； ? 注意提出意見的方式和分寸，超出 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，不是評價組織體系是否合格的依據(jù) 。質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個主要方面； ? “企業(yè)文化”是企業(yè)在發(fā)展中形成的經(jīng)營者的思想、并為全體員工認(rèn)同和遵守。 實施增值審核的方法和技 巧 ? 應(yīng)當(dāng)是某種形式的過程審核，其程序是： 了解組織的經(jīng)營目標(biāo)； 檢查組織的過程流程圖； 審核組織關(guān)鍵過程輸入、輸出和活 動； 對照標(biāo)準(zhǔn)要求評審 QMS文件； 參照組織經(jīng)營目標(biāo)評價其過程參數(shù)； 分析過程參數(shù)、判定過程的穩(wěn)定性 和過程能力； 驗證組織采取的措施和業(yè)績改進情 況。這種審核鼓勵關(guān)注結(jié)果，并盡可能地減少煩瑣與形式主義，有助于組織識別其經(jīng)營管理中的優(yōu)點和缺點，從而找到改進的方向和途徑。 對QMS總體評價 ? 查找以下方面有關(guān)的證據(jù) ?QMS文件的符合性和適宜性； ?QMS及其過程的實施符合性； ?QMS的有效性，包括方針、目標(biāo)的實現(xiàn)情況，產(chǎn)品質(zhì)量的符合性，過程的業(yè)績，顧客滿意的程度； ?QMS的持續(xù)改進，包括糾正措施和預(yù)防措施的實現(xiàn)情況，改進措施的實現(xiàn)情況，自我完善機制的建立與實施。 內(nèi)容是否與標(biāo)準(zhǔn)一致，通常需要沉清、貫穿審核全過程。 二、關(guān)注審核準(zhǔn)則的全面性和完整性 ? 審核準(zhǔn)則是：“一組方針、程序和要求。 ? 資源是過程的必須條件，包括在輸入中； ? 程序是為進行某項活
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