實(shí)效客服禮儀培訓(xùn)教程(文件)
【正文】 bruary 6, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 從現(xiàn)在做起，以實(shí)效創(chuàng)造奇跡！ 實(shí) 效 客 服 禮 儀實(shí) 效 客 服 禮 儀 2023年 7月 8日 YUKI 謝謝大家！ —— Yuki 實(shí) 效 客 服 禮 儀 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?時(shí)間控制適宜，見(jiàn)好就收。 (2) 電話輕放，勿摔話筒。 門(mén) 門(mén) 二 建立良好的第一印象 5 6 4 1 3 2 4 2 1 3 駕駛座 4 2 3 1 實(shí) 效 客 服 禮 儀 2023年 7月 8日 YUKI 真誠(chéng)有禮的肢體語(yǔ)言 （ 4）手的指示方式： 食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。 實(shí) 效 客 服 禮 儀 2023年 7月 8日 YUKI 禮儀表現(xiàn)為 ： ? 對(duì)內(nèi)： 專(zhuān)業(yè)的修養(yǎng)及個(gè)人的修養(yǎng) ? 對(duì)外： 形、氣、神、肢體風(fēng)范、禮節(jié) 兩者密不可分且互為促進(jìn) 一 序言 實(shí) 效 客 服 禮 儀 2023年 7月 8日 YUKI 為什么要學(xué)習(xí)禮儀？能為我們帶來(lái)什么？ 禮儀不僅僅是成功的手段， 更是通向成功的橋梁！ 一 序言 實(shí) 效 客 服 禮 儀 2023年 7月 8日 YUKI 對(duì)人： 理解、尊重、平等、謙虛（熱情） 對(duì)事： 專(zhuān)業(yè)、自信、樂(lè)觀、積極（客觀） 良好的心態(tài)及態(tài)度（形、氣、神） 二 建立良好的第一印象 實(shí) 效 客 服 禮 儀 2023年 7月 8日 YUKI 合宜而專(zhuān)業(yè)的儀表 衣著：體現(xiàn)身份、涵養(yǎng)、教育 ? 簡(jiǎn)單、大方、整潔、明快 二 建立良好的第一印象 實(shí) 效 客 服 禮 儀 2023年 7月 8日 YUKI 合宜而專(zhuān)業(yè)的儀表 衣著五大 基本 ? 因地制宜 ? 身份 ? 清潔 ? 舒適 ? 整合（色彩、配件、整體） 二 建立良好的第一印象 實(shí) 效 客 服 禮 儀 2023年 7月 8日 YUKI 真誠(chéng)有禮的肢體語(yǔ)言 肢體語(yǔ)言五大原則 ? 微笑的面容 ? 真誠(chéng)的表情 ? 挺直的身體 ? 均衡的肢體 ? 靈巧的動(dòng)作 二 建立良好的第一印象 實(shí) 效 客 服 禮 儀 2023年 7月 8日 YUKI 真誠(chéng)有禮的肢體語(yǔ)言 （ 1）站立： 雙腳平行打開(kāi)，距離十公分 左右，雙手枕于小腹前，視 線水平微高，氣度安詳穩(wěn)定， 表現(xiàn)出自信的態(tài)度 二 建立良好的第一印象 實(shí) 效 客 服 禮 儀 2023年 7月 8日 YUKI 真誠(chéng)有禮的肢體語(yǔ)言 （ 2）坐： 左側(cè)入座，上身微向前傾， 雙手分開(kāi)放于膝前，腳后跟靠 攏，膝蓋可分開(kāi)一個(gè)拳頭寬， 平行放置。 它源自您的內(nèi)
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