it項(xiàng)目管理培訓(xùn)(文件)
【正文】 、 成 本控 制 質(zhì) 量 、 風(fēng) 險(xiǎn) 、合 同（ 第 四 步 ）項(xiàng) 目 移 交 審 核項(xiàng) 目 合 同 收 尾項(xiàng) 目 行 政 收 尾項(xiàng) 目 管 理 的 重 要 活 動 、 可 交 付 的 主 要 成 果項(xiàng)目管理的四大過程 啟動項(xiàng)目 ? 明確項(xiàng)目需求 ? 進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究 ? 獲取正式授權(quán) ? 任命項(xiàng)目經(jīng)理 ? 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 確定項(xiàng)目利益相關(guān)者 明確項(xiàng)目需求 ? 項(xiàng)目需求定義 是發(fā)起人或客戶對項(xiàng)目的具體要求和期望。 ? 財(cái)務(wù)可行性分析： 主要包括成本 /效益分析，即分析項(xiàng)目的成本支出與實(shí)際或潛在收益。 :44:2904:44Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 4時(shí) 44分 :44February 7, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 04:44:2904:44:2904:442/7/2023 4:44:29 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 7日星期二 上午 4時(shí) 44分 29秒 04:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 7日星期二 4時(shí) 44分 29秒 04:44:297 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 7日星期二 上午 4時(shí) 44分 29秒 04:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :44:2904:44Feb237Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 7日星期二 4時(shí) 44分 29秒 04:44:297 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 04:44:2904:44:2904:44Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 4時(shí) 44分 29秒 上午 4時(shí) 44分 04:44: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :44:2904:44:29February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? SWOT分析 ：從組織內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢、組織外部機(jī)會與威脅著手，來分析項(xiàng)目的可行性，以便在立項(xiàng)時(shí)揚(yáng)長避短，利用機(jī)會、回避威脅。 ? 風(fēng)險(xiǎn)的識別 —— 依據(jù)技術(shù)或?qū)＜遗袛?，參照?xiàng)目計(jì)劃對可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、評估。 ? 成本管理過程包括 ? 資源計(jì)劃 —— 人員、設(shè)備、物資 ? 成本估算 —— 總預(yù)算 ? 成本預(yù)算 —— 預(yù)算分配 ? 成本控制 —— 掙值分析 人員計(jì)劃 — 工作量分配表 掙值分析 ? 掙值 =預(yù)算成本 *完成的百分比 ? 成本偏差 ? 進(jìn)度偏差 ? 成本執(zhí)行指數(shù) ? 進(jìn)度執(zhí)行指數(shù) 項(xiàng)目人力資源管理 ? 項(xiàng)目人力資源管理是充分發(fā)揮項(xiàng)目有效作用的過程 ? 過程包括 ? 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 ? 人員獲取 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 人員激勵 人力資源管理 ? 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 —— 直線職能、扁平型、矩陣型 ? 工作分配 —— 職責(zé)分配矩陣表、 ? 人力資源的獲取 —— 培訓(xùn)、考核 ? 激勵理論 —— 馬斯洛的需求層次理論 ? 績效考核 —— 定期考核 /不定期考核 定量考核 /定性考核 因人而異的工作分配 項(xiàng)目的溝通管理 ? 溝通管理的目標(biāo)是及時(shí)而適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、存儲、處理項(xiàng)目的信息 ? 項(xiàng)目溝通管理的過程 ? 計(jì)劃編制 ? 信息發(fā)送、過程報(bào)告、管理收尾 ? 溝通改善 信息發(fā)送 ? 使用先進(jìn)技術(shù) ? 發(fā)送信息的正式和非正式方法 ? 溝通復(fù)雜性的確定 渠道數(shù)量 = N(N1)/2 第一天內(nèi)容回顧 ? 項(xiàng)目管理概念 ? 項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程 ? 項(xiàng)目整體管理 ? 項(xiàng)目管理的八大要素 ? 范圍、進(jìn)度、成本 、質(zhì)量 ? 人資、溝通 、風(fēng)險(xiǎn)、采購 ? 項(xiàng)目管理的四大過程 ? 啟動、計(jì)劃、實(shí)施與控制、收尾 項(xiàng)目整體管理 范圍 時(shí)間 成本 質(zhì)量 人資 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購 項(xiàng)目成功 啟動 計(jì)劃 執(zhí)行 收尾 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目管理的八大要素知識 ? 范圍管理 (WBS) ? 進(jìn)度管理 (里程碑、甘特、 CPM、 PERT) ? 成本管理 (資源計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、成本控制） ? 人資管理（組織、獲取、考核、激勵） ? 溝通管理 (溝通計(jì)劃、正式 /非正式、溝通改善） ? 質(zhì)量管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 采購管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 ? 項(xiàng)目質(zhì)量管理 —— 確保項(xiàng)目滿足所應(yīng)滿足的需求的過程 ? 項(xiàng)目質(zhì)量管理的過程 ?質(zhì)量計(jì)劃 ?質(zhì)量保證 ?質(zhì)量控制 ISO9000質(zhì)量保證體系 ? 質(zhì)量：反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確的和隱含的需要的能力特性總和。舉例： 確定 客戶 需求 2天 設(shè)計(jì) 12 工藝 要求 10天 采購 65 零件 30天 標(biāo)準(zhǔn) 46 測試 文件 8天 確定 38 設(shè)計(jì) 標(biāo)準(zhǔn) 6天 認(rèn)可 35 設(shè)計(jì) 方案 1天 評審 34 設(shè)計(jì) 方案 2天 設(shè)計(jì) 32 產(chǎn)品 性能 30天 采購 45 工裝 模具 10天 確定 47 測試 現(xiàn)場 1天 提交 83 樣件 1天 測試 82 樣件 7天 制作 75 樣件 10天 采購 45 測試 設(shè)備 10天 ?逆推 把關(guān)鍵路徑需要的時(shí)間寫在最后一個活動的右下角，然后從后往前依次計(jì)算，從該數(shù)字中減去活動的持續(xù)時(shí)間，框圖中右下角的數(shù)字就是每個活動必須結(jié)束的最晚時(shí)間。 ? 主要過程包括： ? 活動定義 —— 歷時(shí)、資源 ? 活動排序 —— 活動之間的關(guān)系 ? 活動歷時(shí)估算 —— 估計(jì)需要完成的時(shí)間 ? 制定進(jìn)度計(jì)劃 —— 活動順序、歷時(shí)估算、資源要求 ? 進(jìn)度計(jì)劃控制 —— 控制和計(jì)劃變更 項(xiàng)目進(jìn)度管理 ? 活動排序 —— 關(guān)系、依賴關(guān)系 ?強(qiáng)制依賴關(guān)系 —— 硬邏輯 ?自由依賴關(guān)系 —— 軟邏輯 ?外部依賴關(guān)系 —— 涉及項(xiàng)目與非項(xiàng)目活動之間的關(guān)系，如依賴于代理商 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 ? 數(shù)字：活動代號 ? 字母：活動內(nèi)容 ? =數(shù)字：歷時(shí) A=1 D=4 B=2 C=2 1 2 3 4 5 6 7 活動歷時(shí)估算 ? 一定要考慮間歇時(shí)間，考慮時(shí)間彈性 制定進(jìn)度計(jì)劃 ? 甘特圖 ? 關(guān)鍵路徑法 —— CPM ? 計(jì)劃評審技術(shù) —— PERT ? 縮短項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù) ? 趕工時(shí) ? 快速跟進(jìn) —— 并行進(jìn)行順序進(jìn)行的或輕微重疊的活動 項(xiàng)目進(jìn)度表的表現(xiàn)形式有三種：
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