(客戶部?jī)?nèi)務(wù)管理)-客服法寶(文件)
【正文】 讓同事清楚工作狀態(tài) 讓自己一目了然 ,提升工作效率 電腦檔案管理原則 不允許有文件夾外的文件，文件必須全部歸檔 清晰的搜索路徑：不同類文件按母、子目錄區(qū)分，同類文件按日期區(qū)分 定期清理，每月一次 90秒原則 公司 public 品牌組 其它部門(mén) 客戶部 品牌組 大 路 徑 對(duì)內(nèi)會(huì)議記錄 服務(wù)品牌 對(duì)外會(huì)議記錄 To AM/AD 工作單 提案本 客戶資料 財(cái)務(wù)類 傳真 工作進(jìn)度類 XXX0613 XXX策略案 子目錄及文本 文件夾的管理 內(nèi)容包括： 封面及封二的“品牌寫(xiě)真” 來(lái)往傳真、對(duì)內(nèi)、對(duì)外會(huì)議記錄、工 作進(jìn)度、工作單、提案本、客戶資料、 財(cái)務(wù)資料等 文件夾的建立 每個(gè)客戶都應(yīng)建立至少一個(gè)文件夾 單項(xiàng)合作客戶只需建立一個(gè)文件夾 整體代理客戶應(yīng)將文件夾分三類 常規(guī)文件夾 財(cái)務(wù)類文件夾（如發(fā)票號(hào)、支付排期等） 已完成工作文件夾 文件夾的分類 文件夾背貼要求 按文件夾不同的厚度貼不同的背貼 背貼高度要求底部離文件夾底部 25cm 文件夾的分類 客戶： 類型： 編號(hào)： 主要內(nèi)容按順序排列（一） A、 FAX IN 客戶傳真 B、 FAX OUT 給客戶傳真 C、 CONTACT REPORT 會(huì)議記錄 DE、 STATUS REPORT 工作進(jìn)度表 （ 內(nèi) 、 外兩種 ） FG、 COMMUNICATION STRATEGY 全年溝通策略 常規(guī)文件夾 主要內(nèi)容按順序排列（二） HI、 MEDIA STRATEGY/INFORMATION 媒介策略 /媒介資料 JK、 CREATIVE BRIEF(未完成 )創(chuàng)意工作單 、 制作工作單 L、 RESEARCH DATA 市場(chǎng)調(diào)查資料 M、 CLIENT’ S INFORMATION 客戶提供的資料 NO、 OTHERS 其它 常規(guī)文件夾 主要內(nèi)容按順序排列 A、客戶確認(rèn)的報(bào)價(jià)、合同，要求客戶付款的 通知書(shū) B、 客戶付款的底單 、 客戶簽收的發(fā)票復(fù)印件 財(cái)務(wù)文件夾 主要內(nèi)容按順序排列 A、 項(xiàng)工作的創(chuàng)意策略 （ 工作單 ） 每項(xiàng)工作單后附每次的修改單及修改稿 B、 客戶確認(rèn)的完稿 、 客戶確認(rèn)的打樣稿 、
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1