突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 February 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 7日星期二 3時(shí) 58分 45秒 03:58:457 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 7日星期二 上午 3時(shí) 58分 45秒 03:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :58:4503:58Feb237Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 7日星期二 3時(shí) 58分 45秒 03:58:457 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :58:4503:58:45February 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :58:4503:58Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 市委、市政府決定：從２４日起，每天召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)停水后的重要信息，讓百姓在第一時(shí)間了解實(shí)情。 ?省、市政府決定向媒體公布真相。如果在突發(fā)事件和敏感問(wèn)題上缺席、失語(yǔ)、妄語(yǔ)，甚至想要遏制網(wǎng)上的“眾聲喧嘩”，則既不能緩和事態(tài)、化解矛盾，也不符合保障人民知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的精神 河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 案例研究：松花江污染事件 ? 起因：吉化爆炸引起松花江污染。在長(zhǎng)達(dá)約 80個(gè)小時(shí)內(nèi)，一方面是政府的新聞發(fā)布語(yǔ)焉不詳；一方面是網(wǎng)友借助非正式媒體發(fā)布信息、探尋真相。他說(shuō)： “我可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，在中國(guó)工作、生活，包括旅游，都是安全的?！安辉S報(bào)”，下“封殺令” 技巧低劣 鐵道部新聞發(fā)言人王勇平；避免倒在媒體下 屈從 六神無(wú)主，被媒體牽著鼻子走，陷入被動(dòng) 河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 媒體管理的正確做法 —— 有原則合作；實(shí)現(xiàn)處置最優(yōu)化；不靠媒體掩蓋問(wèn)題 突出以人為本，方案的科學(xué)性說(shuō)明：專家看法 應(yīng)對(duì)處置 Add Title 坦誠(chéng)認(rèn)可，積極糾正 工作失誤 明確的勇于承擔(dān)；有疑問(wèn)的表明態(tài)度：調(diào)查、追究 事件責(zé)任 合作方針?lè)椒? 不影響處置的前提下盡量公開，不隱藏 事實(shí)真相 河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 微博 博客 微信 手機(jī)拍照 短信 政府 公開還是上報(bào)？ 管理媒體的理想目標(biāo) 河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 官方媒體的可管理性 本地媒體 中央媒體 外地媒體 公眾 突發(fā)事件 當(dāng)?shù)卣? 可控制 可協(xié)調(diào) 河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 政府與媒體相互關(guān)系：理想狀態(tài) 政府 （應(yīng)急管理部門） 受眾 事件 新聞媒體 河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 ：化異為己 框架 確定的戰(zhàn)略目標(biāo) 利用所有官方媒體，幫助政府實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件管理的意圖，最大限度減少突發(fā)事件的后果 。 河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 ：框架與流程 溝通主導(dǎo)方 信息發(fā)布者：政府、責(zé)任企業(yè)、組織 溝通受眾 利益相關(guān)方：受害人或潛在受害人、公眾、媒體 時(shí)間：溝通的及時(shí)性 真相：事實(shí)的完整性 方式：態(tài)度的可接受度 溝通方式與要求 河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 對(duì)各方的要求：再溝通的框架與流程 溝通響應(yīng)方 政府、責(zé)任企業(yè)、組織 受眾信息需求 事
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