業(yè)務(wù)連續(xù)性管理講義(文件)
【正文】 ？ 2023年 2023年南方大雪 2023年 2023年臺(tái)風(fēng)莫拉克 2023年卡特里娜颶風(fēng) 2023年 911恐怖襲擊 災(zāi) 難 事件回 顧 災(zāi) 難 的 損 失 與 挽救 災(zāi)難事件 死亡人數(shù) 直接經(jīng)濟(jì)損失 保險(xiǎn)賠償 社會(huì)捐贈(zèng) 汶川地震 近 9萬人 超過 1萬億元 共計(jì)約 16億元 人身： （ 60%） 財(cái)產(chǎn)： （ 40%） 760億元 911恐怖襲擊 3千多人 450億美元 共計(jì)約 400億美元 人身： 48億美元（ 12%） 財(cái)產(chǎn)： 352億美元（ 88%） （其中： 停業(yè)保險(xiǎn)為 110億美元 責(zé)任保險(xiǎn)為 100億美元） 22億美元 卡特里娜颶風(fēng) 1千多人 1250億美元 共計(jì)約 600億美元 13億美元 ?政府救援 ?救援的主力軍（消防、武警、軍隊(duì)、醫(yī)療、應(yīng)急機(jī)構(gòu)等） ?主要是針對(duì)人員和財(cái)產(chǎn)的搶救 ?用于基礎(chǔ)設(shè)施重建的賑災(zāi)資金 ?社會(huì)捐贈(zèng) ?已成為重要的救助力量 ?保險(xiǎn)賠償 ?賠償占損失的比例太小（反映了保險(xiǎn)意識(shí)淡?。? ?財(cái)保賠償占總賠償比例偏小（受大型自然災(zāi)害賠償限制） ?缺乏停業(yè)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的險(xiǎn)種 ?企業(yè)自救 ?缺乏有效的預(yù)案和方法，能力較弱 ?缺乏系統(tǒng)的科學(xué)方法（不夠普及） 我 國 目前的救災(zāi)模式 英國的 2023年調(diào)查報(bào)告 ?58%造成組織停業(yè)的是氣候。 在現(xiàn)實(shí)中的檢驗(yàn) ?當(dāng)賽特河堤決口后，地區(qū)的一百萬多萬用戶的電話服務(wù)中斷。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :38:5818:38:58February 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 7日星期二 6時(shí) 38分 58秒 18:38:587 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :38:5818:38Feb237Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 7日星期二 6時(shí) 38分 58秒 18:38:587 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 7日星期二 下午 6時(shí) 38分 58秒 18:38: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :38:5818:38Feb237Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 7日星期二 6時(shí) 38分 58秒 18:38:587 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :38:5818:38:58February 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :38:5818:38Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?6小時(shí)后，全面恢復(fù)受影響的業(yè)務(wù)。 恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（） 恢 復(fù)時(shí)間 目 標(biāo) （） 事前防控 事后重建 事中應(yīng)對(duì) （） （） 10個(gè)國際 最佳 專業(yè)慣 例 ?確定計(jì)劃編制的需求 ?獲得高管層的支持 ?建立組織及責(zé)任 ?明確項(xiàng)目的范圍 ?確定計(jì)劃編制時(shí)間表 ?識(shí)別可能的不利事件和威脅 ?信息的收集和分析方法 ?確認(rèn)可能的風(fēng)險(xiǎn)和損害 ?確定應(yīng)采取的控制措施 ?對(duì)所采取的措施進(jìn)行評(píng)價(jià) ?確認(rèn)中斷對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊 ?定量及定性地衡量沖擊 ?確認(rèn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能和流程 ?確定優(yōu)先級(jí)別和互依賴性 ?確定及 ?根據(jù)和的結(jié)果制定策略 ?包括企業(yè)級(jí)策略和部門級(jí)策略 ?進(jìn)行成本效益分析 ?選擇最佳的策略 ?制定和貫徹應(yīng)急響應(yīng)程序 ?使事件發(fā)生后的情形得到穩(wěn)定 ?建立和管理 ?將程序與應(yīng)急響應(yīng)程序相集成 ?確定計(jì)劃編制的要求 ?確定計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和形式 ?編制業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃 ?貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃 ?建立計(jì)劃分發(fā)和控制程序 ?確定認(rèn)知與培訓(xùn)的目標(biāo) ?制定各種認(rèn)知與培訓(xùn)計(jì)劃 ?開發(fā)認(rèn)知與培訓(xùn)的方法和工具 ?確認(rèn)其他教育機(jī)會(huì) ?設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)計(jì)劃的演練 ?評(píng)價(jià)演練結(jié)果 ?制定維
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