業(yè)務(wù)連續(xù)性管理講義(完整版)
【正文】 產(chǎn)： 352億美元（ 88%） （其中： 停業(yè)保險(xiǎn)為 110億美元 責(zé)任保險(xiǎn)為 100億美元） 22億美元 卡特里娜颶風(fēng) 1千多人 1250億美元 共計(jì)約 600億美元 13億美元 ?政府救援 ?救援的主力軍（消防、武警、軍隊(duì)、醫(yī)療、應(yīng)急機(jī)構(gòu)等） ?主要是針對(duì)人員和財(cái)產(chǎn)的搶救 ?用于基礎(chǔ)設(shè)施重建的賑災(zāi)資金 ?社會(huì)捐贈(zèng) ?已成為重要的救助力量 ?保險(xiǎn)賠償 ?賠償占損失的比例太?。ǚ从沉吮ｋU(xiǎn)意識(shí)淡薄） ?財(cái)保賠償占總賠償比例偏?。ㄊ艽笮妥匀粸?zāi)害賠償限制） ?缺乏停業(yè)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的險(xiǎn)種 ?企業(yè)自救 ?缺乏有效的預(yù)案和方法，能力較弱 ?缺乏系統(tǒng)的科學(xué)方法（不夠普及） 我 國 目前的救災(zāi)模式 英國的 2023年調(diào)查報(bào)告 ?58%造成組織停業(yè)的是氣候。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 7日星期二 6時(shí) 38分 58秒 18:38:587 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 7日星期二 下午 6時(shí) 38分 58秒 18:38: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 7日星期二 6時(shí) 38分 58秒 18:38:587 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :38:5818:38Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（） 恢 復(fù)時(shí)間 目 標(biāo) （） 事前防控 事后重建 事中應(yīng)對(duì) （） （） 10個(gè)國際 最佳 專業(yè)慣 例 ?確定計(jì)劃編制的需求 ?獲得高管層的支持 ?建立組織及責(zé)任 ?明確項(xiàng)目的范圍 ?確定計(jì)劃編制時(shí)間表 ?識(shí)別可能的不利事件和威脅 ?信息的收集和分析方法 ?確認(rèn)可能的風(fēng)險(xiǎn)和損害 ?確定應(yīng)采取的控制措施 ?對(duì)所采取的措施進(jìn)行評(píng)價(jià) ?確認(rèn)中斷對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊 ?定量及定性地衡量沖擊 ?確認(rèn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能和流程 ?確定優(yōu)先級(jí)別和互依賴性 ?確定及 ?根據(jù)和的結(jié)果制定策略 ?包括企業(yè)級(jí)策略和部門級(jí)策略 ?進(jìn)行成本效益分析 ?選擇最佳的策略 ?制定和貫徹應(yīng)急響應(yīng)程序 ?使事件發(fā)生后的情形得到穩(wěn)定 ?建立和管理 ?將程序與應(yīng)急響應(yīng)程序相集成 ?確定計(jì)劃編制的要求 ?確定計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和形式 ?編制業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃 ?貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃 ?建立計(jì)劃分發(fā)和控制程序 ?確定認(rèn)知與培訓(xùn)的目標(biāo) ?制定各種認(rèn)知與培訓(xùn)計(jì)劃 ?開發(fā)認(rèn)知與培訓(xùn)的方法和工具 ?確認(rèn)其他教育機(jī)會(huì) ?設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)計(jì)劃的演練 ?評(píng)價(jià)演練結(jié)果 ?制定維護(hù)更新計(jì)劃的流程 ?驗(yàn)證計(jì)劃的有效性 ?以簡明的方式報(bào)告結(jié)果 ?制定和演練危機(jī)溝通計(jì)劃 ?與各利益相關(guān)者的溝通 ?與外部機(jī)構(gòu)、媒體的溝通 建立與外部機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)的流程 制定與外部機(jī)構(gòu)的演練程序 業(yè)務(wù)沖擊分析 策略制定 認(rèn)知與培訓(xùn) 測試與演練 風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估 計(jì)劃 計(jì)劃編制 計(jì)劃維護(hù) 項(xiàng)目規(guī)劃 計(jì)劃編制 的生命周期 計(jì)劃編 制的 8個(gè) 步 驟 ?減?。ǎ? ?響應(yīng)（） ?恢復(fù)（） ?重啟（） ?重建（） ?返回（） 事件發(fā)生之前 預(yù)防和控制措施 做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備 事件發(fā)生期間 應(yīng)急響應(yīng)和損失評(píng)估 恢復(fù)關(guān)鍵功能 重啟業(yè)務(wù)運(yùn)行 事件穩(wěn)定之后 重建永久站點(diǎn) 返回正常運(yùn)行 業(yè)務(wù) 恢 復(fù) 的 6R模型 進(jìn)行損失評(píng)估，判斷是否災(zāi)難？ 滿足條件：宣布災(zāi)難 幾分鐘或幾小時(shí)之內(nèi) 幾小時(shí)或幾天之內(nèi) 幾周或幾月之內(nèi) 預(yù)防 業(yè)務(wù) 恢 復(fù) 的生命周期 時(shí)間線 既要避免反應(yīng)遲鈍，也要避免反應(yīng)過度！ 事前 事中 事后 應(yīng)急與業(yè)務(wù)持續(xù) 生產(chǎn)能力/運(yùn)營能力/服務(wù)能力時(shí) 間主 體 功 能 能 力 水 平事 件 發(fā) 生正 常 狀 態(tài)正 常 狀 態(tài) 恢 復(fù)不 具 備 業(yè) 務(wù) 持 續(xù) 的 應(yīng) 急 管 理重 建生產(chǎn)
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