市場營銷學(xué)(第四版)(文件)
【正文】 ? 迎接新世紀(jì)的營銷挑戰(zhàn) ? 促 進經(jīng)濟成長 ? 促 進企業(yè)成長 二 .市場營銷學(xué)的研究方法 ? 傳統(tǒng)研究法 ? 歷 史研究法 ? 管 理研究法 ? 系 統(tǒng)研究法 第二章 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹 本章重點 1. 市場營銷哲學(xué)及其演進 2. 現(xiàn) 代市場營銷觀念的主要內(nèi)容 3. 貫徹全方位營銷觀念，達到顧客滿意與顧客忠誠 4. 以現(xiàn) 代營銷觀念為指導(dǎo)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 第二章知識結(jié)構(gòu)圖 ?第一節(jié) 市場營銷管理哲學(xué)及其演進 ?第二 節(jié) 以全方位營銷促進顧客滿意與顧客忠誠 ?第三節(jié) 市場導(dǎo)向戰(zhàn)略組織創(chuàng)新 第一節(jié) 市場營銷管理哲學(xué)及其演進 一 .市場營銷管理及其哲學(xué)觀念 ?市場營銷管理 市 場營銷管理是企業(yè)為實現(xiàn)其目標(biāo)，通過創(chuàng)造、傳遞更高的顧客價值，建立和發(fā)展與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系。 二 .顧客感知價值 ?顧客感知價值的含義 所 謂顧客感知價值是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受到的實際價值。 3. 從 長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。既是全局性的，又是長遠性的，要有一定的彈性和預(yù)見性。 二 .營銷環(huán)境的特征 ? 客觀性 ? 差異 性 ? 多變 性 ? 相關(guān)性 三 .營銷活動與營銷環(huán)境 市場營銷環(huán)境通過其內(nèi)容餓不斷擴大及自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。 環(huán)境威 脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素及其發(fā)展趨勢，對企業(yè)形成挑戰(zhàn)，對企業(yè)的市場地位構(gòu)成威脅。 20:08:0120:08:0120:082/7/2023 8:08:01 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 7日星期二 下午 8時 8分 1秒 20:08: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時 8分 1秒 下午 8時 8分 20:08: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 20:08:0120:08:0120:08Tuesday, February 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 8時 8分 :08February 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:08:0120:08:0120:082/7/2023 8:08:01 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :08:0120:08:01February 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 8分 1秒 下午 8時 8分 20:08: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursu
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