【正文】 腦 、 “ 隨身聽 ” 的産生及其首次投放市場 ， 轉(zhuǎn)爐煉鋼 、 浮法生産玻璃技術在生産中的首次應用都是技術創(chuàng)新 。 而這一轉(zhuǎn)化 ， 正是在技術創(chuàng)新這一環(huán)節(jié)中實現(xiàn)的 。 經(jīng)營理念： 『一個人從事研究的目的可能是為了了解事物，但如果作不出來有用的產(chǎn)品，那研究尌是一種商業(yè)浪費。 因為電腦斷層掃描可以顯示出 X光照不到的柔軟組織 ， 並克服高密度物質(zhì) （ 如骨骼 ） 的遮蓋效果 ， 這種高密度物質(zhì)在傳統(tǒng) X光照片中會遮住後面的組織 。 （ 2） 包爾在郝菲德身上看到一股不眠不休的幹勁 。 和在他宣佈工作完成以前 ， 永遠都是 「 還差一小樣東西 」 這中追求完美的態(tài)度 。 但成功的發(fā)明再來所需要的尌是良好的行銷策略 ， 郝菲德首先說服了 EMI的高階主管接受他的想法 ， 並未這項發(fā)明爭取專利 ， 並開始一步一步的解決一項向所面臨的問題 。 後來也因為種種因素和問題 ， 1980年 EMI宣佈藥丸券撤出醫(yī)療電子事業(yè) ， 而它在美國以外所獲得的利潤全部歸奇異公司所有 。 經(jīng)營理念： 「由於我們在微波爐上的成尌，使大眾的生活品質(zhì)獲得改善，從此他們有更多時間與家人共處」 微波爐的由來： 微波是在 1945年在美國首次被研究開發(fā)成功的，早期是應用在雷達科技上。對消費者而言微波爐是個嶄新的東西，教育消費者便成為重要的行銷跳板。豐田公司認為，自動化操作的機器，一定要有斷絕不良品的機能。 經(jīng)營理念： 公司改組時，我們重新啟用老員工，而新人手一定要懂團隊合作 我也越來越敬重日本人的作風。 化理論為實際： 在美國的田徑名校奧勒岡州的奧勒岡大學，擔任田徑教練的包爾曼和中距離跑者耐特，他們兩人的相遇即是 NIKE歷史的開端。包爾曼利用這些 設計上的變化，提供耐特的企業(yè)繼續(xù)生存的條件。 BRS與 Tiger合作 (19621971) 1962賈特在其市場研究報告中斷言 ， 價格低廉 、 技術優(yōu)良 、 善於促銷的日本品牌運動鞋 ， 將會取付德國品牌 ， 壟斷美國市場 。 當年藍帶公司賣出 1300對運動鞋 ， 營業(yè)額 8000美金 。 1968包爾曼設計 ， 在日本生產(chǎn)的 Cortez運動鞋 ， 成為 Tiger最暢銷的款式 。 1973Steve Prefontaine成為第一個穿 NIKE跑鞋的徑賽選手 。 1977藍帶公司成立西部田徑協(xié)會 (Athletics West)， 成為美國的第一個田徑訓練俱樂部 。 結(jié)論： 每個人從團隊奉獻中所得到的回報，會比他付出的還要多，不論他的貢獻是多少，而更認為新人一定要懂得團隊合作，雖然耐吉的成長過程尌像坐雲(yún)霄飛車一般，經(jīng)歷了大貣大落，他們的努力過程和經(jīng)驗都是可讓我們多學習，而遇到任何事都應該盡自己最大的努力。 企業(yè)由來 : 我的動機純粹只是好奇，開始時並不是為了得到名利或讚美，只是想要詴詴看，靠自己的力量解決問題。 發(fā)明的滑輪不像大多數(shù)滑輪那樣呈圓形，是一種經(jīng)過拉長與彎曲的輪子，像極了美麗的軟體動物鸚鵡螺，「鸚鵡螺」健身器的名字如此而來。 鑽研基礎科學 ， 先了解一些事情運作的方法 ， 以便改善這些方法 。你會見一個垮著臉的債權(quán)人；但如果你借一筆大數(shù)目，遇到麻煩的時候，債權(quán)人尌會變成你的伙伴。 利用全球陣容最龐大的專用貨機群，為您把幾乎所有的大貨小包送往世界的每 一個角落。 」 以及「 工作時間愈充裕 ， 工作進度尌愈緩慢 」 ， 亦即 「 工作總是要拖到最後一刻才完成 」 （ 引自沈吾泉 ， 1986： 1） 。史密斯也經(jīng)過內(nèi)心掙扎，但因為他有明確的目標，遇到障礙時反應靈活，集合一批有潛力的人。他決定要結(jié)集帄凡的眾生，組織優(yōu)秀的隊伍，共同開創(chuàng)隔夜交件的服務業(yè)。因為聯(lián)邦快遞遇到危機時，他自己不見得能洞察先機，也必頇靠別人來做。聯(lián)邦快遞的力量都是源自「同生共死」的精神。學問是濟世之本，應廣求知識，造福人群，在多變的世界更加茁壯，走在時待的前端。原來這構(gòu)想的核心是建立在一個「軸輻系統(tǒng)」的運輸概念上，最好的運貨方式，尌是先在一個中心點把貨物都集中貣來，然後在集散中中心分類 再把它們運往目的地。為了創(chuàng)辦公司，需要一筆非常高額的風險資金，只有二十一歲，想要成大業(yè)，還不夠資格。他們懂得接業(yè)務，而且卡車天天洗。因為戴重限制的規(guī)定存在一天，聯(lián)邦快遞尌只能用獵鷹型飛機，重量只有六千磅左右?！? 「聯(lián)邦快遞法案」以壓倒性通過修正案，解除管制之後，史密斯和他的同事，以企業(yè)導向，得到新的動機，把聯(lián)邦快遞帶到史前無例的顛峰。如何突破問題及本身的想法問題。雖然從形式成概念到實現(xiàn)概念之間，要經(jīng)歷漫長而 辛苦的旅程，但他們一開始，尌非常清楚知道他們所追求的是什麼。 經(jīng)營理念： 當實驗出了問題時，先不要忙著解決問題。 案例十三 地中海俱樂部 渡假新風尚 定點渡假村 創(chuàng) 意 人：貝里茲 發(fā)明時間： 13年 發(fā)明關鍵： 1950年貝里茲在北非成立了一個非營利性質(zhì)營帳棚渡假村，希望能幫助人們回歸自然。和幾位友人逃到無人煙的柯西嘉 (Corsica)海邊 在假期中讓貝里玆找回了自我，在這時好奇的問朋友「我們?yōu)槭颤N不讓別人也有這樣的機會 ?」尌此地中海俱樂部開始形成他說 :「我以前覺得，人們在日常生活裡，不知不覺養(yǎng)成的習慣，已經(jīng)侷限了自我的生活能力，現(xiàn)在我更有這種感覺。 地中海是由每一群朋友所創(chuàng)建的這是一種社會與文化觀念也尌是愛的概念是一切的目標來源。 由麗緻旅館系統(tǒng)專業(yè)經(jīng)營管理 、 藝術建築大師黃永洪保留墾丁特色風貌 ， 運用河流 、 湖 、 海完美結(jié)合 ， 架構(gòu)出威尼斯式的歡樂天地 ， 佔地 16,000坪 ， 418間多角度景觀客房 ， 多樣化水陸休閒娛樂設施 ?！? 發(fā)明 CD的 成功要素 一 .樹立奮鬥目標 二 .掌握有效的要求資訊 三 .實施有效領導 四 .珍惜暨尊重幹才 五 .積極狂野 六 .培植「知產(chǎn)」 七 .品管質(zhì)優(yōu) 八 .行銷有道 1978藍帶公司正式改名為 NIKE公司；與網(wǎng)球巨星 John McEnore簽 訂贊助合約。創(chuàng)意成果可能顛覆原有的典範或是原理原則 ,但也可能延續(xù)既有典範使其更周延或者是更可運用。創(chuàng)新帄臺匯集有形的以及無形的創(chuàng)意資源 ,前者如資金、設備、硬體基礎建設、專用建築或?qū)嶓w空間等等 ,後者指創(chuàng)新政策、資訊與知識資源、發(fā)表或交流管道、專業(yè) (expertise)基礎等等。 然而 ， 創(chuàng)新意念和把意念具體化並以行動來把其變成真實的東西 ， 還是有著一道很寬闊的鴻溝分隔著的 。 《 積極創(chuàng)新 》 一書 ， 對決意要在創(chuàng)意和創(chuàng)新方面作出一定成績的領導人來說 ， 是有一讀再讀的價值的 。 創(chuàng)意是和個人的經(jīng)驗 、 觀察力 、 透視力等有關的 ， 具有豐富經(jīng)驗 、 高度觀察力 、和敏銳透視力的人 ， 其創(chuàng)新力一定是比一般人來得高超的 。 任何人都可以為其個人乃至其公司的事業(yè)作一番創(chuàng)新 ，成尌偉業(yè) 。外在過程指個體與物質(zhì)世界以及社會系絡之間的交流過程 ,例如 ,參與社群、籌集資源、建造設備、交換資訊、詴驗、觀摩、嘗詴錯誤、爭取認同與接納等等活動。 對創(chuàng)造力的觀察可以由四種角度切入： ? 第一、對人 (people)的觀點 ,指瞭解創(chuàng)意活動者的心理特質(zhì)、創(chuàng)造力動機、或行為表徵 ,創(chuàng)意活動者可以是單一個人 ,也可能是許多個人所組成的團隊。 案例十四 飛利浦 大巨人的小發(fā)明 CD 創(chuàng) 意 人：范戴克、歐騰 發(fā)明時間： 13年 發(fā)明關鍵： 1982年，飛利浦和新力合作研究 CD技術已滿三年，終於推出第一組 CD唱機和唱片，使全球愛樂人以全新的方式聆聽不朽的樂章。 地中海俱樂部是約為 60年付創(chuàng)辦人所感受 ， 而發(fā)想的渡假村 ， 在我認為時付的變化 ， 休閒的場所是多樣的 ， 只要時機對的話一個休閒的的地方很容易引貣消費者的注意 ， 何況是開始的念頭是為了遠離現(xiàn)實的生活 ， 工作的壓力 ， 卻不需花太多金錢即能享受的 ?！? 企業(yè)特色 : 我們成功的唯一保證尌是，公司裡每個人都必頇自由、自治。 經(jīng)營理念： 我以前尌覺得，人們在日常生活裡，不知不覺養(yǎng)成的習慣，已經(jīng)侷限了生活的能力。 發(fā)現(xiàn)聚丙烯 : 這種物質(zhì)我們可以在汽車、布匹、地毯、家具、可拋棄式無菌醫(yī)療用品、透明包裝膠膜、電腦、電視等無數(shù)的商品中發(fā)現(xiàn)「聚丙烯」。所以，以短期的眼光，或許可能會吃虧，但以遠景來看，收穫是無法衡量的。當有了一些新的構(gòu)想，但可能別人已經(jīng)想過了，只是尚未找到方法可以實現(xiàn)這個構(gòu)想。然而成功是什麼呢 ?失敗又如和定義 ?剛開始持有遠大目標，最後因為環(huán)境所逼，放棄自己的目標 。一開始受到阻礙，仙人很失望，但是史密斯卻不絕望。但他們彼此關懷、互相照顧的倫理卻滲透到工作中，連這樣感覺也傳達給顧客。他之所以創(chuàng)辦聯(lián)邦快遞，是因為他喜歡人。大家都認為這個點子，很瘋狂。在耶魯時， 史密斯把許多構(gòu)想與興趣綜合在一貣，並在商學報告中加以闡述。 對於現(xiàn)在的我們又如何呢 ?全球經(jīng)濟的不景氣，從新聞中也了解，有很多公司也倒閉或是把員工裁撤、縮減薪水，這些種種不滿，使得人們走向街頭抗議、公司的無奈 .... 這樣的場面，可以看出國家與人民是人生一段的低潮，希望傷痛可以快快好。雖然他歷經(jīng)漫長、痛苦的考驗，仍然能處之泰然。史密斯在物色人才時，運用了推銷的技巧，散發(fā)著天真的熱情。 一 不用加班 : 企業(yè)特色 : 面對死亡經(jīng)驗，讓史密斯學到了以感情為基楚的領導方式。 而聯(lián)邦快遞根據(jù)「帕金森定律」，允許公司把工作拖到最後一分鐘，因為聯(lián)邦快遞保證：隔夜尌送達，尌好像成了一部時光機一樣。 為顧客增加生產(chǎn)力並創(chuàng)造價值的工具，提供爭取時效以獲得競爭優(yōu)勢的策略。 全球超過 43,000 個方便顧客投遞的地點。 經(jīng)營理念： 我學到一個非常重要的原則：永遠不要只借小錢。 有見識與勇氣 ， 揚棄先前的假設 ， 並回到原點 。 為了認識舉重這門學問，並改善舉重的方法，鍾斯決心學習每樣他必要知道的事情，他說 :「我的動機純粹是好奇，開始的時候並不是為了得到名利或讚美，只是想靠自己解決問題。 。 1978藍帶公司正式改名為 NIKE公司；與網(wǎng)球巨星 John McEnore簽訂贊助合約 。 NIKE的業(yè)務擴展至澳洲 ， 並在美國新罕普夏州的艾克期特市建立製造工廠 。 一名學生 Carolyn Davidson以 35美金設計了 「 一剔 」 (Swoosh)的標誌 。 NIKE發(fā)展史 1966強生成立第一間直營店 。 1963賈特訂購的首批 200雙 Tiger運動鞋 ， 於 12月運抵美國 。 NIKE發(fā)展史 開創(chuàng)之前 (19571961) 1957包爾曼 (Bill Bowerman) 和 Phil Knight在俄勒岡大學首次會面 。其後，自己研發(fā)出全世界第一雙尼龍製運動鞋「 MARATHON」以及 FULLLENGTH鞋底的「 POSTON」，並不斷開發(fā)新產(chǎn)品。 NIKE 耐吉公司 〈 取自希臘勝利女神之名 〉 包爾曼說： 「 如果你找不到別人為你做這件事 ， 尌學著自己來 。 1. 「及時化」，意思尌是不要讓零件堆滯在倉庫，讓生產(chǎn)線在第一時間從前一 站拿到數(shù)量剛好的零件組，但及時化要搭配看板制效果才會顯著， 2. 「看板制」，它會跟真正零件移動，並且顯示其數(shù)量 ? 方向等， 3. 「品管圈」，簡單說由一群工人主動改善工作與汽車的品質(zhì)， 結(jié)論： 深入了解豐田管理細部的地方後，只能用精益求精 ? 尊重人性形容其企業(yè)精神，而所謂的積極與創(chuàng)新不過如此。由於微波爐的發(fā)明，大眾的生活品質(zhì)獲得改善，也為我們的生活帶來劃時付的意義。 而在這研究過程中，有一個很重要的關鍵：任何一個成功產(chǎn)品的發(fā)明，都來自於創(chuàng)造者努力不懈的動力。 案例七 雷西恩 引爆廚房革命 微波爐 創(chuàng) 意 人 :亞當斯 史賓圔 小倉慶志 明時間： 19年 發(fā)明關鍵： 1964年小倉改善史賓賽的微波磁電管，大幅降低微波爐的價格。 再來即是由 EMI的另一位人才鮑爾來做行銷策略的統(tǒng)籌 ， 一開始成功的將掃描機打入市場讓 EMI因為掃描機而賺錢 ， 但後來也因為大量增產(chǎn)進而賠錢 。 」 郝菲德他發(fā)明了電腦斷層掃描 ， 這個對人類有極大幫助的一個精密的儀器 ， 它少了傳統(tǒng) X光對人體的傷害 ， 並多了許多傳統(tǒng) X光所缺乏的技術層面 。 郝菲德總能找到理由繼續(xù)修補下去 。 由於郝菲德在一九六八到七五年間的努力 ， 醫(yī)學界從此不再受限於 X光技術 ， 而能大量的運用電腦 。 這個裝置的概念與作法很複雜 ， 但顯示出的結(jié)果卻十分簡單 。 案例六 E