【正文】 ，迫切需要解決這一問題，建立一種團結(jié)協(xié)作、新老互補的企業(yè)文化 根據(jù)近、中、遠三個時期的戰(zhàn)略規(guī)劃， XXX有三次組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，其中還包括有嚴格的公司治理結(jié)構(gòu)要求的上市公司階段，隨之帶來的人員配備和業(yè)務(wù)流程的變化，要求適應(yīng)其發(fā)展的企業(yè)文化為后盾 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 內(nèi)部發(fā)展對企業(yè)文化的要求 ALLPKU——XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 21 20238 導(dǎo) 讀 企業(yè)文化 與 CI 企業(yè)文化與 思想政治工作 XXX文化 回顧 自身發(fā)展 要求 外部影響 企業(yè)文化 概述 企業(yè)文化 分析 企業(yè)文化 建設(shè)方案 精神文化 實施建議 工作目標 實施辦法 企業(yè)文化的 內(nèi)涵與作用 制度文化 物質(zhì)文化 實施要點 ALLPKU——XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 22 20238 XXX企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是突出一個中心，兩個基本點 一個中心 企業(yè)文化必須以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為中心 兩個基本點 對外以客戶為本，對內(nèi)以員工為本 企業(yè)文化不能脫離企業(yè)的經(jīng)營孤立地存在，企業(yè)文化的形成、發(fā)展和完善必須依附于、服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營活動 ?以客戶為本就是企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都必須以客戶為核心；以客戶為本應(yīng)該變成一種意識，根植在每個員工的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為客戶著想的氛圍； ?以員工為本就是提倡企業(yè)用對待客戶的態(tài)度對待員工，通過重視與肯定員工的價值與重要性，提高員工的綜合素質(zhì)，擴大員工的發(fā)展空間，使員工滿意，進而達到顧客滿意 ALLPKU——XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 23 20238 XXX企業(yè)文化的基調(diào)是創(chuàng)新 ? XXX置業(yè)將創(chuàng)新作為整個企業(yè)文化的基調(diào)，主要是由于內(nèi)、外部兩方面原因。 ALLPKU——XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 26 20238 XXX置業(yè)的使命 XXX置業(yè)的公司使命為 “ 創(chuàng)造舒適生活的新天地 ” ， 具體內(nèi)容是：以提高人們的生活品質(zhì)為宗旨 ， 追求卓越 ， 勇于創(chuàng)新 ， 不斷將最新的適用的建筑風(fēng)格 、 建筑技術(shù) 、 工程材料 、 信息技術(shù) 、 文化理念等成果應(yīng)用于房地產(chǎn)開發(fā)， 力求為人們提供現(xiàn)代科技同自然環(huán)境 、 文化氛圍高度和諧 ， 健康親和的居住 、 休閑與工作環(huán)境 ， 創(chuàng)造人們舒適生活的新天地 ！ ALLPKU——XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 27 20238 XXX置業(yè)的愿景 XXX置業(yè)的公司發(fā)展愿景是成為 “ 跨地區(qū)發(fā)展的大型房地產(chǎn)控股企業(yè)集團 ， 具體為：專注于房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè) ， 努力提升自身的市場運作 、 資本運作 、資源整合 、 管理控制和公共關(guān)系等五種核心能力 ， 利用八至十年的時間 ， 實現(xiàn)跨地區(qū)可持續(xù)發(fā)展 ， 逐步成長為擁有多家專業(yè)公司和房地產(chǎn)開發(fā)公司的控股企業(yè)集團 。新軋既要抓住新興產(chǎn)品市場的快速滲透和擴展，也要大力推進成熟產(chǎn)品在傳統(tǒng)市場上的擴張，形成絕對優(yōu)勢的市場地位 營銷網(wǎng)絡(luò) ?直供是營銷網(wǎng)絡(luò)的主要發(fā)展方向 ?重視對經(jīng)銷商的評價、激勵和動態(tài)管理 ALLPKU——XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 35 20238 XXX的基本經(jīng)營政策（四） 生產(chǎn)方式 ???生產(chǎn)戰(zhàn)略 ?新軋的生產(chǎn)戰(zhàn)略是在優(yōu)化營銷策略的基礎(chǔ)上建立敏捷生產(chǎn)體系； ?采用世界上先進的工藝技術(shù)，引入 ISO9000、 QS9000、 ISO14000、OHSAS18000等國際通行的質(zhì)量管理、環(huán)境管理及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系，使新軋的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、環(huán)保特性和員工健康能與國際接軌； ?縮短交貨期和增強制造柔性，使新軋的制造水平和生產(chǎn)管理水平達到世界級大公司的標準 生產(chǎn)布局 ?優(yōu)化制造流程，優(yōu)化供應(yīng)鏈，合理規(guī)劃生產(chǎn)布局 ALLPKU——XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 36 20238 XXX的基本經(jīng)營政策（五） 理財與投資 ???籌資戰(zhàn)略 ?繼續(xù)穩(wěn)健地通過資本市場進行融資，控制資金成本，加快資金周轉(zhuǎn)，逐步形成支撐公司長期發(fā)展需求的籌資合作關(guān)系，確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)。 資本經(jīng)營 ?通過資本運營更大規(guī)模地調(diào)動資源 ， 以壯大企業(yè)實力 。提高員工的積極性是新軋全部管理工作的中心之一； ? XXX置業(yè)全體員工無論職位高低，在人格上都是平等的。公司重要政策與制度的制定，均要充分地征求意見與協(xié)商 ALLPKU——XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 38 20238 XXX的基本人力資源政策（二） 人力資源管理主要規(guī)范 招聘與錄用 ?“賽馬不相馬”是新軋選拔賢才的基本原則； ?建立雙向選擇、競爭上崗機制，在人員使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾；對于中層干部，在任前進行公示，以充分聽取員工意見； ?“不求為我所有，但求為我所用”，建立靈活的吸納和使用外部人才的機制 解聘與辭退 ?利用內(nèi)部勞動力市場的競爭與末位淘汰機制，建立例行的員工解聘和辭退程序。廉潔自律，率先垂范，自覺遵守規(guī)章制度 ALLPKU——XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 44 20238 XXX全體員工的一般行為規(guī)范 ?儀表：員工儀表應(yīng)保持整潔 、 大方 、 得體 ， 男職員不可留長發(fā) 。 接電話標準語： “ 您好 ，XXX置業(yè) ， 請問您找誰 ？ ”“ 他不在 ， 請問需要留言嗎 ？ ” ?微笑：待人接物時 ， 要保持良好的儀態(tài) ， 特別要始終微笑 。 （ 4） 雙手不得叉腰 、 交叉胸前 、 插入衣褲或隨意亂放 。 請人讓路要講對不起 ， 不得橫沖直撞 ， 粗俗無禮 。 （ 3） 頭發(fā)要常洗 、 整齊 。 （ 6） 必須佩帶工號牌 ， 統(tǒng)一佩在左胸處 ， 不得歪歪扭扭 。 （ 2） 面對顧客應(yīng)表現(xiàn)熱情 、 親切 、 真實 、 友好 ， 做到精神振奮 ， 情緒飽滿 ， 不卑不亢 。 咳嗽 、 打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后 ， 并說對不起 。 （ 8） 銷售 、 物業(yè)人員在服務(wù) 、 工作 、 打電話和與顧客交談時 ， 如有客人走近 ， 應(yīng)立即示意 ， 以表示已注意他 （ 她 ） 的來臨 。 （ 3） 三人以上對話 ， 要用相互都懂的語言 。 ALLPKU——XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 47 20238 XXX銷售、物業(yè)人員的工作規(guī)范（三） （ 7） 不得以任何借口頂撞 、 諷刺 、 挖苦客人 。 （ 11） 顧客講 “ 謝謝 ” 時 ， 要立即回答 “ 不用謝 ” ， 不得毫無反應(yīng) 。 （ 14） 暫時離開面對的客人 ， 一律講 “ 請稍候 ” ， 如果離開時間較長 ， 回來后要講 “ 對不起 ， 讓您久等了 ” 。 （ 3） 鈕扣要全部扣好 ， 穿西裝制服時 ， 不論男女 ， 第一顆鈕扣應(yīng)扣上 。 ALLPKU——XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 48 20238 XXX銷售、物業(yè)人員的工作規(guī)范（四） 6． 電話 （ 1） 所有來電 ， 務(wù)必在三響之內(nèi)接答 。 （ 4） 必要時要作好記錄 ， 通話要點要問清 ， 然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍 。 7． 保密 未經(jīng)批準 ， 銷售 、 物業(yè)人員不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料 ， 公司的一切文件及資料不得交給無關(guān)人員 ， 如有查詢 ， 可請查詢者到公司正式對外咨詢部門問訊 。 ALLPKU——XXX置業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢報告 53 20238 以管理變革為契機，全方位地推動企業(yè)文化建設(shè) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 19:36:0519:36:0519:36Tuesday, February 7, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 7日星期二 7時 36分 5秒 19:36:057 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :36:0519:36Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 下午 7時 36分 :36February 7, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 19:36:0519:36:0519:362/7/2023 7:36:05 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :36:0519:36:05February 7, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 7時 36分 5秒 下午 7時 36分 19:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看