對待問題的態(tài)度講義(文件)
【正文】 降低不良 ,就一定要在發(fā)現(xiàn)不良後 立即很清楚的回饋 給造成不良的源頭 ,積極對策 ,同時追蹤對策之有效性 . ?6. 一定要填寫不良回饋及防止再發(fā)請求書 ,但是不要等到見到報告才動作 ,太晚了 !見到報表時 ,不良可能已經(jīng)滿山滿谷了 ! ?7. 如果你提供不確實或不清楚的回饋 ,或者根本沒有回饋 ,問題不可能解決 ,同時會誤導(dǎo)別人走錯方向 ,損人不利己 . ? 修護站 是最能提供最新的信息與狀況的地方 ,必須花很多精力與時間在那裡觀察 , 徹底了解問題 . 降低不良率執(zhí)行重點 ? ?猛修? , 立即回饋問題比?猛修?更重要 ,最好無不良可修 . ? : 有問題一定要即時反應(yīng)並要求配合與支援 . 會哭的小孩有奶喝 !(反映 ) . 早起的鳥兒有蟲吃 !(時機 ) ? ,不要憑空想像問題 . ? ,自己安慰自己 ,自欺欺人 . ? ,不要當(dāng)成是責(zé)難 . 降低不良率執(zhí)行重點 ? ? 多少 ?能找出不良根源的問題 ,就一 定? 能 ?解決 ,也一定? 要 ?解決 . ? . ? ,請供應(yīng)者務(wù)必記得 處理 (重工或重檢 )!這一點大家常常忽略 . ?17. 供應(yīng)者必須時時關(guān)心並了解他所提供之產(chǎn)品及服務(wù)的 品質(zhì) ,供應(yīng)者必須常常主動赴客戶的現(xiàn)場觀察及詢問 ,而 不是等客戶找上門來才被動地到客戶的第一現(xiàn)場去了解 . 降低不良率執(zhí)行重點 ? , 客戶有權(quán)力要求供應(yīng)者立即到客戶的第 一現(xiàn)場去觀察了解及討論如何解決問題 . ? ,不要在那裡 枯等別人來解決問題 ,要積極地回饋 ,主動出擊及要求 . ? 20 回饋問題及解決問題是一種很細膩的基本動作不是 粗枝大葉的動作 ,這一點認知是大家必須有的 . ? 21 有問題不回饋 ,找根源及積極找對策的話 , 則問題永遠 存在 . 降低不良率執(zhí)行重點 ? 問題及尋求改善對策 . ? . ? ,與您的供應(yīng) 者有牢不可破之關(guān)係 ,大家必須全力合作而不是相 互責(zé)怪 . ? ,不是靠?感情? ,?感覺? , ?以為? ,?應(yīng)該? . 降低不良率執(zhí)行重點 ? 出現(xiàn) . ? ,才會有效 ,同時處理成本 會越低 . ? 造成更大的傷害 ,斷送良機 . ? ,時機不會等你的 !該加班分析 ,一定要配合加班 . ? ,您沒有根據(jù)而自以為不可能解決問題的構(gòu)想 ,你可能痛失良機 . 降低不良率執(zhí)行重點 ? ,盲目地衝刺只是以更快速 度製造更多的不良品等待修理而已 . ? ,僅僅只是把問題處理 掉的話 ,該問題絕對不能算已徹底解決 . ? . ? ,對策才會有效 ,否則大家只是白 忙一場 ,虛工一件 . 降低不良率執(zhí)行重點 ? ,只要您以正確的心態(tài)去解 決問題 ,落實以上的基本動作 . ? 沒有信心或?qū)Σ卟怀墒焖a(chǎn)出來的產(chǎn)品 一定要做記號及記錄 .萬一出狀況 ,您可以不必海 底撈針 . 內(nèi)部不定時?炸彈? 之製造流程 How to make a Bomb 內(nèi)部不定時?炸彈? 之制造流程 問題或潛伏性問題存在 可清楚顯示出來之問題 Margin或差異性問題 問題被 表面化 問題沒有被表面化 ,並沒有任何記錄留下 被告知並解決 不知道 , 故問題 依然存在 沒有 問題 生產(chǎn)或客戶發(fā)
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