健身房服務(wù)禮儀與銷售技巧(文件)
【正文】 下保留戒蓋住話筒。例 ： 女士 ！ 你剛才說(shuō)你 以前購(gòu)買過(guò) **的健身卡，是離家近 嗎 ？ （ 2）尊重顧客的隱私，回避顧客的缺點(diǎn)，每個(gè)人有自己的隱私丌讓別人說(shuō)，千萬(wàn)丌要 “ 哪壺丌開(kāi)提哪壺 ” 。） 銷售中和客戶開(kāi)口聊什么 目錄 Contents 1 3 5 2 4 服務(wù)表情禮儀 服務(wù)人員儀容儀表禮儀 服務(wù)舉止禮儀 健身房常用情景儀態(tài)訓(xùn)練 銷售中如何不顧客開(kāi)口講第一句話 6 談單、壓?jiǎn)芜^(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題處理 7 銷售六步 8 現(xiàn)場(chǎng) 練習(xí) 消費(fèi)者成交的本質(zhì) 追求快樂(lè)，逃避痛苦 常見(jiàn)問(wèn)題處理 1)我沒(méi)有時(shí)間健身 2)價(jià)格太高我無(wú)法承擔(dān) 3)我想再考慮一下 4)我想和我的家人商量之后再做 決定 5）我可以在其他公共場(chǎng)所健身 6）我可以在家里健身 7）我丌知道健身是否有效果 8）我想再比較其他的健身中心再做決定 9）交通丌方便 10）我對(duì)健身一竅丌通 銷售導(dǎo)覽的原則 ? 1)減少說(shuō)和做不一致的情形 ? 2)做到所有的承諾 ? 3)讓潛在客戶知道你將會(huì)做什么，為什么會(huì)這樣做 ? 4)讓你的潛在客戶參與你的展示工作 ? 5)做好銷售的準(zhǔn)備 ? 6)了解你的產(chǎn)品 ? 7)展示俱樂(lè)部的 價(jià)值 ? 8)強(qiáng)調(diào)利益和好處 ? 9)事先減少異議和抗拒 ? 10)不斷練習(xí)你的銷售導(dǎo)覽過(guò)程 目錄 Contents 1 3 5 2 4 服務(wù)表情禮儀 服務(wù)人員儀容儀表禮儀 服務(wù)舉止禮儀 健身房常用情景儀態(tài)訓(xùn)練 銷售中如何不顧客開(kāi)口講第一句話 6 談單、壓?jiǎn)芜^(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題處理 7 銷售六步 8 現(xiàn)場(chǎng) 練習(xí) 銷售六步 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:59:5218:59:5218:59Tuesday, January 31, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 1月 31日星期二 6時(shí) 59分 52秒 18:59:5231 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :59:5218:59Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 1月 下午 6時(shí) 59分 :59January 31, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 18:59:5218:59:5218:591/31/2023 6:59:52 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :59:5218:59:52January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 6時(shí) 59分 52秒 下午 6時(shí) 59分 18:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor s
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