使用情境領(lǐng)導(dǎo)提升管理技能(文件)
【正文】 2 你的下屬，以往對(duì)工作都很有責(zé)任感，最近由于工作經(jīng)驗(yàn)不足而遭受挫折，并對(duì)新設(shè)定的工作任務(wù)敷衍了事。 內(nèi)容 1. 什么是情境領(lǐng)導(dǎo)？ 2. 員工發(fā)展的四個(gè)階段 3. 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ 5. 員工不同發(fā)展階段 VS領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令型 S1 ? 指揮多，支持少 ? 領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該在哪里、什么時(shí)候做什么和怎樣去完成各種任務(wù) ? 決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定 ? 交流是單向 “ 自上而下 ” 的 ? 強(qiáng)調(diào)監(jiān)督、規(guī)則和紀(jì)律約束 命令型領(lǐng)導(dǎo)如何做 ？ ? 嘉獎(jiǎng)員工的參與熱情 ? 稱(chēng)贊員工的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)步程度 ? 明確告知員工要達(dá)成的結(jié)果、目標(biāo)以及期限 ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并主導(dǎo)解決問(wèn)題 ? 設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo) ? 明確指導(dǎo)下屬并幫助制定行動(dòng)計(jì)劃 ? 多數(shù)情況下單項(xiàng)溝通來(lái)解決問(wèn)題和控制決策的細(xì)節(jié) ? 明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)，以及如何追蹤評(píng)估 ? 經(jīng)常追蹤回饋 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重 ? 領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽(tīng)下屬對(duì)決定的想法 ? 決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中 ? 對(duì)員工好的行為給予贊賞 ? 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 教練型 S2 ? 讓員工參與問(wèn)題確認(rèn)及目標(biāo)設(shè)定 ? 支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠(chéng)和進(jìn)步 ? 傾聽(tīng) — 提供員工討論及分享意見(jiàn)的機(jī)會(huì) ? 先傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)、問(wèn)題及感受，再做行動(dòng)方案的決策 ? 設(shè)定下屬的目標(biāo)，并就任務(wù)應(yīng)該進(jìn)行多久提供意見(jiàn)，以及就發(fā)展方向及工作績(jī)效是否有所偏離提供回饋 ? 解釋決策的理由并征求下屬的建議 ? 由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策，繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成 ? 告訴員工所謂良好工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，以及如何與員工一起追蹤及評(píng)估績(jī)效 ? 提供經(jīng)常性的追蹤回饋 教練型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo) ? 決策時(shí)請(qǐng)下屬參與進(jìn)來(lái)，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問(wèn)，與下屬共同作決定 ? 定期溝通 ? 幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ? 認(rèn)可和主動(dòng)傾聽(tīng)意見(jiàn)，并提供解決問(wèn)題的便利條件 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 支持型 S3 ? 讓員工參與確認(rèn)問(wèn)題與設(shè)定目標(biāo) ? 請(qǐng)員工就行動(dòng)計(jì)劃與問(wèn)題解決采取主動(dòng) ? 多問(wèn)少說(shuō)，傾聽(tīng)并鼓勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的解決問(wèn)題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任 ? 領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán) ? 肯定、支持、鼓勵(lì)與贊美 ? 如果員工意愿低落，應(yīng)對(duì)任務(wù)加以說(shuō)明解釋?zhuān)允谷蝿?wù)更加有趣、具挑戰(zhàn)性和非他不行 ? 在員工請(qǐng)求幫助時(shí)，提供意見(jiàn)和協(xié)助解決問(wèn)題 ? 和員工一起評(píng)估他的表現(xiàn) 支持型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ ?領(lǐng)導(dǎo)方式是充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，支持少，指導(dǎo)少 ?決策過(guò)程委托下屬去完成 ?明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯(cuò)誤 ?允許下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 授權(quán)型 S4 ?讓員工全權(quán)處理 ?與員工共同界定問(wèn)題，共定目標(biāo) ?讓與員工自行發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，自己決策 ?鼓勵(lì)員工接受高難度挑戰(zhàn) ?鼓勵(lì)員工自行評(píng)估工作表現(xiàn) ?就員工的貢獻(xiàn)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，提供分享、慶祝和成為他人良師的機(jī)會(huì) ?就員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)予以肯定、重視與獎(jiǎng)勵(lì) ?適時(shí)地檢查和跟蹤績(jī)效 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ 意愿 意愿高 能力低 D1 D2 意愿減弱能力一些 D3 意愿波動(dòng)能力較強(qiáng) D4 意愿高 能力高 指揮性行為 能力 支持性行為 S4 指揮少 支持少 指揮少 支持多 S3 S2
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1