【正文】 )員工應(yīng)有的自身素質(zhì) 膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。 〈 4〉上網(wǎng)獲得信息 。 。接別人名片時(shí) ,也應(yīng)用雙手接 ,接到手后就應(yīng)認(rèn)真看一下 ,有時(shí)可有意識(shí)地重復(fù)一下對(duì)方的姓名和職務(wù) ,以示尊敬和仰慕 ,不要漫不經(jīng)心地隨手塞進(jìn)口袋。 服務(wù)員送上的第一道濕毛巾主要是用來(lái)擦手的 (吃過(guò)飯后再用別的毛巾揩臉 ),有的人一上來(lái)就抹臉 ,甚至連腦袋也抹一遍 ,是很不雅觀的。應(yīng)用餐巾掩嘴 ,用筷子 (如吃西餐可用手 )取出 ,放在菜盤(pán)里。 61 ,送上的小茶匙是專(zhuān)為你加牛奶和白糖用的 ,加了牛奶或糖以后可以用它攪拌一下 ,然後就應(yīng)將茶 匙放回茶碟上 ,千萬(wàn)不要用它來(lái)啜咖啡。注意在碰杯時(shí)不要交叉碰 ,在主人或主賓致辭、祝酒時(shí) ,應(yīng)暫停進(jìn)餐 , 停止交談 ,注意傾聽(tīng) ,也不要借此機(jī)會(huì)抽煙 。必頇這樣做時(shí) ,可去盥洗室 。酒水打翻 ,濺到鄰座身上 ,應(yīng)表示歉意 ,協(xié)助擦干 。 63 PCEG教育訓(xùn)練部 王劍 64 謝 謝 :53:4011:5311::53 11:5311:53::53:40 2023年 2月 4日星期六 11時(shí) 53分 40秒 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 11:53:4011:53:4011:53Saturday, February 4, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 2月 4日星期六 11時(shí) 53分 40秒 11:53:404 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :53:4011:53Feb234Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 上午 11時(shí) 53分 :53February 4, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 11:53:4011:53:4011:532/4/2023 11:53:40 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:4011:53:40February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 11時(shí) 53分 40秒 上午 11時(shí) 53分 11:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 53分 :53February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:53:4011:53:4011:53Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 11時(shí) 53分 40秒 上午 11時(shí) 53分 11:53: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :53:4011:53:40February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 4日星期六 上午 11時(shí) 53分 40秒 11:53: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:53:4011:53:4011:532/4/2023 11:53:40 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ,應(yīng)事先向主人說(shuō)明 ,到時(shí)再告別悄悄離去 ,不必驚動(dòng)太多客人 ,一一握手等 ,這會(huì)使整個(gè)氣氛受影響 ?？梢暂p輕向鄰座 (或主人 )說(shuō)一聲 :“對(duì)不貣。喝酒過(guò)量容易失言 ,甚至失態(tài) ,影響整個(gè)宴會(huì)氣氛 。 ,應(yīng)先去皮 ,切開(kāi)幾塊 ,然後用手拿著吃 。剔牙時(shí) ,應(yīng)用手或餐巾遮口。如湯、菜太熱 ,可稍待涼後再吃 ,切勿用嘴吹。 交談面可寬一些 ,不要只找“老相識(shí)” ,要多交新朋友。 。 55 (二 )員工之間的交際禮儀 ,迅速作應(yīng)答 ,體諒別人的立場(chǎng) ,事后作交待 ,發(fā)奮圖自強(qiáng) ,尊重而不庸俗 ,凡事要認(rèn)真 ,怒火自熄滅 ,聽(tīng)完再做聲 ,衝突可免 ,責(zé)任不可推 ,報(bào)告要明晰 ,要做多面手 ,處事尤謹(jǐn)慎 ,合作加競(jìng)爭(zhēng) ,公關(guān)人員勤努力 ,知人善用 56 (三 )員工在工商社會(huì)的禮儀 ,方便對(duì)方 ,打動(dòng)對(duì)方心靈 ,發(fā)自?xún)?nèi)心的感激 十二 .電話禮儀 ,準(zhǔn)備充足 ,感覺(jué)愉快 ,禮貌結(jié)束 ,態(tài)度友善 ,熱情致謝 ,誠(chéng)實(shí)待客 ,應(yīng)答從容 ,傳言謹(jǐn)慎 ,萬(wàn)世帄安 ,長(zhǎng)話短說(shuō) 57 十三 .接待禮儀 ,優(yōu)雅地行禮 ,親切的問(wèn)候 ,慎重地回答 ,親切不可少 ,莫讓客人等 ,正確使用名片 ,笑臉添親密 ,體諒客人心 ,座次勿失禮 ,建立信譽(yù) 58 十四、 談話的禮儀 人 十五、家庭作客待客禮儀 ,客隨主便 ,服飾整潔 ,舉止大方 ,辭行堅(jiān)決 5. 男女有別 ,慎重大方 ,修飾儀表 ,恭候客人 ,熱情待客 ,揮手道別 59 十六 .赴宴的禮儀 ,最好稍作梳洗打扮 ,至少穿上一套合時(shí)令的乾凈衣服。 〈 2〉借助于大眾傳播媒介 (報(bào)紙、雜誌、廣播、電視 等工具 ),注意從中收集信息 。 〈 9〉布置會(huì)場(chǎng) 。 〈 5〉選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) 。 52 (三 )做廣告及召開(kāi)記者招待會(huì)的技巧 〈 1〉電視廣告 〈 2〉電臺(tái)廣告 〈 3〉戶(hù)外廣告 〈 4〉印刷媒介廣告 〈 1〉目標(biāo)準(zhǔn)確 。 〈 2)口語(yǔ)親切化 51 〈 1〉演講是演講人通過(guò)口頭語(yǔ)言表達(dá)自己的思想見(jiàn)解 和感情的過(guò)程 ,並通過(guò)這種過(guò)程作用于公眾 。? 展望式結(jié)尾 : ?分析式結(jié)尾 。有的消息需要結(jié)尾時(shí) ,也應(yīng)力求簡(jiǎn)明扼要。 ?邏輯順序 。 〈 2〉導(dǎo)語(yǔ)寫(xiě)作 (5W1H) ?敘述式導(dǎo)語(yǔ) (可分為概括式、摘要式、結(jié)果式、 對(duì)比式等 )。而其主要成分是導(dǎo)語(yǔ)、背景和主體。 特點(diǎn) :具體、細(xì)致、完整 ,可以容納較多的新聞事實(shí)和內(nèi)容。重要的居前 ,次要的繼之 ,再次要的置於末尾。 大多數(shù)公關(guān)公司是每月初預(yù)收雙方商定的最低勞務(wù)費(fèi) ,月底實(shí)報(bào)全部費(fèi)用。 ?顧問(wèn)的項(xiàng)目開(kāi)支 。 43 : 協(xié)議 ─調(diào)查 ─計(jì)劃 ─實(shí)施 : 〈 1〉行政部門(mén) 〈 2〉審計(jì)部門(mén) 〈 3〉專(zhuān)業(yè)部門(mén) 大、中型公關(guān)公司要根據(jù)公司的業(yè)務(wù)範(fàn)圍 和專(zhuān)業(yè)特色來(lái)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)部門(mén)。 〈 5〉協(xié)助委托人編制公關(guān)預(yù)算 ,評(píng)估公關(guān)計(jì)劃實(shí)施 的效果。 (一 )公司內(nèi)部公關(guān)部門(mén) 〈 1〉顧問(wèn)和咨詢(xún) 〈 2〉編輯與寫(xiě)作 〈 3〉新聞與宣傳 〈 4〉調(diào)研與預(yù)測(cè) 〈 5〉組織與協(xié)調(diào) 39 〈 1〉小型公關(guān)部機(jī)構(gòu)設(shè)置 公共部主管 新聞界關(guān)系 編輯出版 社區(qū)關(guān)係 員工關(guān)係 40 公關(guān)部經(jīng)理 公關(guān)事物主管 調(diào)研 攝影 美工 編寫(xiě) 部門(mén)關(guān)係 員工關(guān)係 股東關(guān)係 民族關(guān)係 來(lái)信來(lái)防 社區(qū)關(guān)係 政府關(guān)係 公關(guān)服務(wù)主管 內(nèi)部公關(guān)主管 新聞關(guān)係主管 產(chǎn)品宣傳 企業(yè)宣傳 〈 2〉中型公關(guān)部機(jī)構(gòu)設(shè)置 41 公關(guān)部副總經(jīng)理 公關(guān)研究 公文撰寫(xiě) 公司總部公關(guān)經(jīng)理 公共事物經(jīng)理 講稿撰寫(xiě) 趨勢(shì)分析 政府事物 民族事物 社區(qū)事物