制度建設(shè)與規(guī)范化管理精講(文件)
【正文】 ，往往是機(jī)制存在問題。 承擔(dān)運(yùn)送犯人任務(wù)的都是些私人船主，他們接受政府的委托，自然也要收取相應(yīng)的費(fèi) 用。于是，船主們又想盡辦法讓更多的犯人活著到達(dá)澳大利亞，餓了給飯吃，渴了給水喝 ，大多數(shù)船主甚至聘請(qǐng)了隨船醫(yī)生，犯人的死亡率最低降到了 1%。美國(guó)人的自私在世界 聞名，但美國(guó)卻是世界上最大的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。我們也不知道為什么。 56 管理制度的討論 ? 管理制度涉及的各個(gè)部門都要參加討論 ? 主持討論會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)要有民主作風(fēng) 57 管理制度重在執(zhí)行 58 有效執(zhí)行是各項(xiàng)管理制度的關(guān)鍵 ? 加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí) ? 加強(qiáng)培訓(xùn)，養(yǎng)成習(xí)慣 ? 依靠員工，搞好檢查 ? 改進(jìn)完善，不斷提高 ? 重視各個(gè)階段的執(zhí)行狀況 59 執(zhí)行企業(yè)管理制度的步驟 ? 企業(yè)管理制度執(zhí)行包括 6個(gè)步驟 ?準(zhǔn)備 ?實(shí)施 ?檢查 ?反饋 ?考核 ?總結(jié) 令出必行，慈不掌兵 60 制度執(zhí)行力智慧 ? 制度的作用是引導(dǎo) ? 令出必行，慈不掌兵 ? 建立掌權(quán)者的利益制約機(jī)制 ? 不能制定“能者多勞”的制度 ? 韓國(guó)企業(yè)的“一日廠長(zhǎng)制” 61 令出必行，慈不掌兵 ? 《 左傳 》 記載：孫武去見吳王闔閭，與他談?wù)搸П蛘讨?，說得頭頭是道。 孫武將列隊(duì) *練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時(shí)，這些女人笑作一堆，亂作一團(tuán)，誰也不聽他的。你們不按口令 *練，兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)帶頭不聽指揮，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首 !”說完，便叫武士將兩個(gè)寵姬殺了。 62 制度的生命力在于修訂和完善 63 ? 企業(yè)管理制度失調(diào) ?經(jīng)營(yíng)方針缺陷癥 ?報(bào)告?zhèn)鏖啺Y ?制度形式化癥 企業(yè)管理制度常見問題 64 管理制度失調(diào)的治療 ? 證實(shí)經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃是否正確 ? 按照最高層的經(jīng)營(yíng)方針確定與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的事項(xiàng) ? 將各項(xiàng)目具體化 ,并將這些項(xiàng)目按重要性編定等級(jí) ? 目標(biāo)必須明確化 ,為此要盡可能數(shù)量化 ? 實(shí)施期間必須明確 ,為此要制作業(yè)務(wù)預(yù)定表 ? 應(yīng)得到高層管理層的認(rèn)可 ? 明確各項(xiàng)目實(shí)施的負(fù)責(zé)人 ? 確實(shí)地核查項(xiàng)目實(shí)施狀況 ? 評(píng)估實(shí)施結(jié)果 65 5W1H分析法 ? WHY：為什么 ? WHAT：做什么 ? WHERE：什么地方做 ? WHO：誰來做 ? WHEN：什么時(shí)候做 ? HOW：怎么做 66 企業(yè)九查術(shù) ? 定購(gòu)生產(chǎn)資料耗費(fèi)的時(shí)間 ? 積壓的產(chǎn)品定單 ? 產(chǎn)品從成交到交貨或完成合同的時(shí)間 ? 質(zhì)詢次數(shù) ? 審單數(shù)量 ? 轉(zhuǎn)換率 ? 流動(dòng)資金量 ? 費(fèi)用支出額 ? 應(yīng)收款項(xiàng) 67 抽屜式管理法 ? 抽屜式管理法是一種能人形象的管理術(shù)語，在現(xiàn)代化管理中，也叫做“職務(wù)分析”。 ?層層分解，逐級(jí)落實(shí)，明確規(guī)定 ? 管理人員的職務(wù)分析，即“職務(wù)說明”或“職務(wù)規(guī)范”。 ? 定薪：按崗位的責(zé)任大小、重要程度、勞動(dòng)程度、工作工藝地位、操作水平和技術(shù)要求的高低決定崗位的薪金。 ?三定：定崗、定責(zé)、定薪 ?五按：按程序、按路線、按時(shí)間、按標(biāo)準(zhǔn)、按指令 ?五干：干什么、怎么干、什么時(shí)間干、按什么路線干、干到什么程度 70 三定 ? 定崗：以勞動(dòng)定額和安全技術(shù)操作規(guī)程為依據(jù)，詳細(xì)制定操作工作的操作范圍、操作內(nèi)容、操作程序。包括兩方面的含義： ?對(duì)每個(gè)人所人事的職、責(zé)、權(quán)、利四個(gè)方面進(jìn)行明確的規(guī)定，做到四者統(tǒng)一； ?明確每個(gè)人所人事的管理和主要專業(yè)業(yè)務(wù)，分工協(xié)作關(guān)系，橫向縱向聯(lián)合事宜，以及上下左右的對(duì)口單位等，達(dá)到理順企業(yè)管理關(guān)系的目的。孫武派人請(qǐng)吳王來檢閱，吳王正為失去兩個(gè)寵姬而宛惜，沒有心思來看宮女 *練，只是派人告訴孫武：“先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊(duì)一定紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個(gè)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的寵姬更是笑彎了腰?！北愠隽藗€(gè)難題，讓孫武替他 *練姬妃宮女。到了現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)，大炮實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化運(yùn)輸，不再用馬拉，而那個(gè)士兵卻沒有被減掉，仍舊站在那里。 42 制度與遵守 ? 破窗理論與遵守制度 ? 制度法規(guī)是讓人遵守的 ? 制度的慣性 ?不拉馬的士兵 43 不拉馬的士兵 ? 一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊(duì)參觀炮團(tuán)演習(xí)，他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)班的 11個(gè)人把大炮安裝好，每個(gè)人各就各位，但其中有一個(gè)人站在旁邊一動(dòng)不動(dòng)，直到整個(gè)演練結(jié)束，這個(gè)人也沒有做任何事。但是，說人都有私心，恐怕大多數(shù)人都會(huì)同 意。于是，船主們?yōu)榱四踩”├? ，想盡各種辦法虐待犯人，克扣犯人的食物，甚至把犯人活活扔下海，導(dǎo)致運(yùn)輸途中犯人 的死亡率最高時(shí)達(dá)到 94%。 41 最人道的船主 ? 澳大利亞從前只有土著人居住，后來英國(guó)把這里當(dāng)作流放犯人的地方，這些犯人代代 繁衍，久而久之，就形成了今天的澳大利亞國(guó)。為了不讓自己吃到最少，每個(gè)人都盡最大的力量把粥分的均勻。于是每個(gè)人都挖空心思地去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小集團(tuán)烏煙瘴氣。 40
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