如何與客戶開會(huì)-奧美(文件)
【正文】 服務(wù) ? ? 你喜歡的人 ? 你在意的人 ? 付錢的人 ? 會(huì)加你工資 , 提拔你的人 ? 你想使他工作更順利的人 ? 他 /她不順 , 你就不順的人 4 Ogilvy Mather 什么叫服務(wù) ? 5 Ogilvy Mather 非常 , 非常地善解人意 ? 徹底了解他的需要 ? 徹底了解他的困難 ? 徹底了解他的問題 6 Ogilvy Mather 想出非常 , 非常聰明的辦法 ? 滿足他的需要 ? 排除他的困難 ? 解決他的問題 7 Ogilvy Mather 非常 , 非常地心甘情愿 ? 服務(wù) , 是這個(gè)行業(yè)的本質(zhì) ? 服務(wù) , 是所有商業(yè)工作的本質(zhì) ? 服務(wù)人的能力 , 是你最大的本錢 ? 服務(wù)人者 , 人恒服務(wù)之 8 Ogilvy Mather 如何有效率地溝通 ? 9 Ogilvy Mather 預(yù)先思考 , 事前準(zhǔn)備 ? 我的目的是什么 ? ? 我想要了解什么 ? ? 我想要告知什么 ? ? 我想要討論什么 ? ? 我希望對方采取什么行動(dòng) ? ? 對方的目的是什么 ? ? 在什么時(shí)間 , 什么地方 , 用什么方式 ? ? 預(yù)先思考一遍全部的過程 ? 我想要表達(dá)什么 , 怎么說 ? ? 別人會(huì)想要說什么 ? 他對于我的說法 , 會(huì)怎么反應(yīng) ? ? 把所有可能會(huì)用到的東西都準(zhǔn)備好 10 Ogilvy Mather 裝出精明干練的樣子 ? 穿西裝 , 打領(lǐng)帶 ? 眼神銳利 , 神情沉穩(wěn) ? 注意傾聽 , 反應(yīng)靈敏 ? 說話節(jié)奏快 , 有重點(diǎn) 11 Ogilvy
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