【摘要】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷售過(guò)程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望?
2025-01-11 20:08
【摘要】人人樂(lè)培訓(xùn)案例目錄n通用類案例 1案例1:關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例 1案例2:關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴 2案例3:布猴風(fēng)波 4案例4:板油 5案例5:豆?jié){ 6案例6:考試 6案例7:促銷員私拆封裝,多加商品。 6案例8:“不翼而飛”的影碟機(jī) 7案例9:搶可樂(lè)的“勇士” 8案例10:會(huì)縮水的金耳環(huán) 8案例1
2025-04-19 01:36
【摘要】--采購(gòu)的談判技巧1采購(gòu)的談判技巧——集團(tuán)采購(gòu)中心系列培訓(xùn)(一)--采購(gòu)的談判技巧2培訓(xùn)提綱一、談判原則;二、談判結(jié)構(gòu);三、談判的三個(gè)等式;四、談判的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn);五、談判的全過(guò)程控制;六、一封信七
2025-05-21 12:11
【摘要】采購(gòu)中心工作報(bào)告,,?,各位同事:大家下午好!下面我代表采購(gòu)中心對(duì)采購(gòu)中心二00二年工作存在的問(wèn)題和二00三年的改進(jìn)措施向大家進(jìn)行匯報(bào),請(qǐng)大家進(jìn)行評(píng)估。,,?,總結(jié)二00二年的工作,采購(gòu)中心存在下列問(wèn)...
2024-10-25 03:04
【摘要】采購(gòu)中心工作報(bào)告各位同事:大家下午好!下面我代表采購(gòu)中心對(duì)采購(gòu)中心二00二年工作存在的問(wèn)題和二00三年的改進(jìn)措施向大家進(jìn)行匯報(bào),請(qǐng)大家進(jìn)行評(píng)估??偨Y(jié)二00二年的工作,采購(gòu)中心存在下列問(wèn)題:?采購(gòu)人員的儲(chǔ)備嚴(yán)重不足;?工作缺乏嚴(yán)密的事前計(jì)劃和時(shí)間上的提前量;?對(duì)商
2025-01-24 02:17
【摘要】人人樂(lè)員工發(fā)展系列工作價(jià)值觀研討會(huì)引導(dǎo)人:鄧劍2023年6月3日培訓(xùn)協(xié)議?我們的心態(tài)?守時(shí)的要求?手冊(cè)的使用?討論的藝術(shù)?培訓(xùn)的紀(jì)律問(wèn)題暫存ParkingLog人人樂(lè)集團(tuán)公司理念兩個(gè)中心一個(gè)社會(huì)顧客是我們的貴賓,我們努力為顧客節(jié)約每一分錢,為顧客
2025-01-14 23:02
【摘要】人人樂(lè)禮儀培訓(xùn)發(fā)展部前言?人人樂(lè)致力于培養(yǎng)有社會(huì)責(zé)任感、有創(chuàng)新協(xié)作精神,能夠管理自己的優(yōu)秀人才。?人人樂(lè)作為健康人群的集合,在充分尊重個(gè)性的前提下,倡導(dǎo)健康的工作、生活道德規(guī)范。?禮儀是維護(hù)社會(huì)公共秩序和公德的一個(gè)準(zhǔn)則,是文明社會(huì)的體現(xiàn)。?禮儀是公司對(duì)每一位員工的基本要求,它直接影響公司的形象和聲譽(yù)。
2025-01-14 23:24
【摘要】目錄n通用類案例 1案例1:關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例 1案例2:關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴 2案例3:布猴風(fēng)波 4案例4:板油 5案例5:豆?jié){ 6案例6:考試 6案例7:促銷員私拆封裝,多加商品。 6案例8:“不翼而飛”的影碟機(jī) 7案例9:搶可樂(lè)的“勇士” 8案例10:會(huì)縮水的金耳環(huán) 8案例11:游戲機(jī)幣換錢
2025-05-11 23:01
【摘要】--1--2重點(diǎn)內(nèi)容顧客的涵義顧客滿意的概念顧客中心原則的核心顧客滿意落實(shí)到經(jīng)營(yíng)--3一、顧客的涵義顧客不僅是購(gòu)買我們商品的人,而是所有的人,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶--4二、顧客滿意的概念即提供超出顧客期望的服務(wù)
2025-05-23 10:45
【摘要】廣西科技大學(xué)?畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開題報(bào)告課題名稱南寧人人樂(lè)連鎖超市配送模式與路線優(yōu)化研究學(xué)院管理學(xué)院專業(yè)物流管理班級(jí)物流101班
2025-01-21 17:11
【摘要】主目錄Differentialanalysis一、零售業(yè)數(shù)據(jù)分析的必要性二、連鎖公司經(jīng)營(yíng)分析項(xiàng)目三、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)算公式四、數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)五、圖表分析法六、報(bào)表分析法七、問(wèn)題的分析與決策八、數(shù)據(jù)分析討論連鎖公司數(shù)據(jù)分析ü連鎖公司競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是管理的競(jìng)爭(zhēng)。管理的一個(gè)核心是有目的的、高效率的收集、處理、
2025-01-24 02:27
【摘要】1/152人人樂(lè)培訓(xùn)案例目錄n通用類案例 1案例1:關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例 1案例2:關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴 2案例3:布猴風(fēng)波 4案例4:板油 5案例5:豆?jié){ 6案例6:考試 6案例7:促銷員私拆封裝,多加商品。 6案例8:“不翼而飛”的影碟機(jī) 7案例9:搶可樂(lè)的“勇士” 8案例10:會(huì)縮水
【摘要】人人樂(lè)超市服務(wù)案例目錄n通用類案例 1案例1:關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例 1案例2:關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴 2案例3:布猴風(fēng)波 4案例4:板油 5案例5:豆?jié){ 6案例6:考試 6案例7:促銷員私拆封裝,多加商品。 6案例8:“不翼而飛”的影碟機(jī) 7案例9:搶可樂(lè)的“勇士” 8案例10:會(huì)縮水的金耳環(huán)
【摘要】目錄?通用類案例.........................................................................1案例1:關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例....1案例2:關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴.............................2
2025-05-26 18:15