電話營(yíng)銷(xiāo)的基本信念(文件)
【正文】 打交道： ? 要直入主題，速度快一些，集中在他們的目標(biāo)，高度自信！同時(shí)要簡(jiǎn)潔、具體、有準(zhǔn)備有組織：以結(jié)果為導(dǎo)向，預(yù)先為異議做準(zhǔn)備！ ? 要注意的事項(xiàng)：浪費(fèi)他們的時(shí)間，豪無(wú)目的，過(guò)度關(guān)注細(xì)節(jié)，太感情化！ ? 要求電話人員要具備的素質(zhì)：對(duì)于老鷹型客戶，電話銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)是一位有競(jìng)爭(zhēng)力的、所銷(xiāo)售產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)的專家，如果主動(dòng)打電話給他，要一針見(jiàn)血的指出對(duì)方所存在的問(wèn)題，以擊中要害！有的時(shí)候也可以和他對(duì)著干，（當(dāng)然最好是異性會(huì)好一點(diǎn)），聲音特征是不友好，主動(dòng)需求是權(quán)力！ ? 老鷹型的客戶是變革者，電話銷(xiāo)售人員若能讓他們相信自己可以幫助他們，他們的行動(dòng)會(huì)很快，所以電話行銷(xiāo)人員要做好隨時(shí)成交的準(zhǔn)備。通常有 ? 豐富的面部表情。 ? 如何通過(guò)電話與他們打交道：由于他們看重關(guān)系、對(duì)人熱情，所以做為電話營(yíng)銷(xiāo)人員，在電話中向他們傳遞一種自己也很看重關(guān)系、也很熱情這樣的信息對(duì)吸引他們就顯得很重要。” ? 要求電話營(yíng)銷(xiāo)人員要具備的素質(zhì)：講話時(shí)要快速有激情，了解他們，讓人覺(jué)得有趣。 ? 他們做起事來(lái)顯得不急不躁，屬于肯支持人的那種人。他們不喜歡冒險(xiǎn)，喜歡按程序做事 ? 。 ? 要求電話營(yíng)銷(xiāo)人員要具備的素質(zhì)：在電話溝通中主事要稍慢一些，溫和，真誠(chéng)；逐步了解客戶；開(kāi)始聊一會(huì)兒天表示對(duì)他們感興趣；傾聽(tīng)并做出反應(yīng)，隨便些。在電話中表現(xiàn)出的行為特征就是不太配合銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作，不官你說(shuō)什么，他們可能經(jīng)常會(huì)“嗯，嗯。由于他們不太喜歡與人打交道，所以，他們更喜歡通過(guò)大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)做判斷，以確保他們做的事情是正確的事情。一定要詳細(xì)準(zhǔn)備，提供證據(jù)同時(shí)要顯得有條不紊！切記：雜亂無(wú)章，太隨意，用主觀來(lái)判斷，用個(gè)人吸引力。 ? ５。（各個(gè)部門(mén)經(jīng)理做培訓(xùn)師） ? 試用期二兩個(gè)月，兩個(gè)月當(dāng)中要有績(jī)效考核。 ? ２。是否能有效尋找和接近準(zhǔn)客戶。是否熟悉企業(yè)和產(chǎn)品介紹。 ? ⑤吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)自律。 ? 培訓(xùn)一個(gè)好的電話營(yíng)銷(xiāo)代表是一個(gè)工程，不是一僦而就，唯有在選好人后，不斷的在“指揮、督導(dǎo)、協(xié)助、授權(quán)”的流程里跑，還得注意控制整體過(guò)程、注意細(xì)節(jié)的固化。 08:21:5208:21:5208:212/4/2023 8:21:52 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 4日星期六 上午 8時(shí) 21分 52秒 08:21: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時(shí) 21分 52秒 上午 8時(shí) 21分 08:21: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:21:5208:21:5208:21Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 8時(shí) 21分 :21February 4, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 08:21:5208:21:5208:212/4/2023 8:21:52 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :21:5208:21:52February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時(shí) 21分 52秒 上午 8時(shí) 21分 08:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 21分 :21February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:21:5208:21:5208:21Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 8時(shí) 21分 52秒 上午 8時(shí) 21分 08:21: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 4日星期六 上午 8時(shí) 21分 52秒 08:21: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 08:21:5208:21:5208:212/4/2023 8:21:52 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 8時(shí) 21分 :21February 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:21:5208:21:5208:21Saturday, February 4, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 電話營(yíng)銷(xiāo)需要的一些表格《準(zhǔn)客戶信息跟進(jìn)表》《電話營(yíng)銷(xiāo)人員日工作表》 ? 多謝各位積極參與 ? ＱＱ：７２４０８２３８９ ? 郵箱： ? 電話：１３４２４１８１９６９ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? ⑦人際交往能力強(qiáng)。 ? ③服從管理、團(tuán)隊(duì)歸屬感強(qiáng)。是否能能很好的調(diào)整心態(tài)。是否熟悉客戶的需求和決策過(guò)程。如果在這三個(gè)月當(dāng)中電話營(yíng)銷(xiāo)人員以符合以下幾個(gè)條件： ? １。有人做過(guò)調(diào)查，人們最想收到的三類短信：①幽默，笑話類短信（備用不著１５條）②成長(zhǎng)、成功、勵(lì)志類短信（備用３０條）③祝福、祈禱類短信（備用２０條） ? ６．我們結(jié)識(shí)新朋友后務(wù)必在２４小時(shí)內(nèi)發(fā)送短信給別人，別人才會(huì)對(duì)你有所印象． ? ７．新客戶要先發(fā)３條短信，然后再電話聯(lián)系．我們稱之為無(wú)法抗拒的人際關(guān)系法則． ? ８．瘋狂短信的標(biāo)準(zhǔn)．每天給客戶發(fā)５０條短信，一年至少完成１８０００條短信，堅(jiān)持５年，就是９０萬(wàn)條！到那時(shí)候，你不想成功都很困難！ 如何管理好電話營(yíng)銷(xiāo)人員二 ? 在這一個(gè)星期當(dāng)中是讓電話營(yíng)銷(xiāo)人員自己摸索，那么電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要在這一周內(nèi)多指導(dǎo)，主要是要讓他們知道：要做什么，如何做？ ? 一個(gè)星期以后，進(jìn)入三個(gè)月的試用期。 ? 貓頭鷹型客戶做決策很慢，需要七次左右的接觸！ ? 六步： ? １．打招呼 ? ２．自我介紹 ? ３．業(yè)務(wù)介紹則需要用從眾原理來(lái)強(qiáng)化顧客的興趣． ? ４．單刀直入的要求見(jiàn)面 ? ５．提出見(jiàn)面要求后講述對(duì)此給顧客帶來(lái)的利益． ? ６．建議給出時(shí)間 如何打拜訪客戶電話 您好，我是 公司的＊＊ 請(qǐng)問(wèn)你們經(jīng)理在嗎？您曾經(jīng)要求我給您一份電子商務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)的資料，正好我明天下午在貴公司附近辦事，我順道把資料送過(guò)去并同時(shí)拜訪您，您說(shuō)下午三點(diǎn)還是五點(diǎn)比較方便？ 如何跟單及轉(zhuǎn)介紹 ? 5%,所以我們經(jīng)常講電話營(yíng)銷(xiāo)要打量 .那么很多客戶都是打了好多次電話才成功的 .所以需要我們電話營(yíng)銷(xiāo)人員要有耐心 !一般把客戶分為三類 : ? A類 :符合””要求的 .而且在一個(gè)月內(nèi)成交的 . ? B類
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