電子商務(wù)概述(一)(文件)
【正文】 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 圖 41 覆蓋全球市場(chǎng) 圖 42 功能更齊全，服務(wù)更周到 電子商務(wù)可以全面支持不同類(lèi)型的用戶(hù)實(shí)現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，如發(fā)布電子商情、在線洽談、建立虛擬商場(chǎng)或網(wǎng)上銀行等。 ? 每筆交易的金融結(jié)算成本比較： ? 1. 互聯(lián)網(wǎng)上每筆交易： 10美分 ； ? 2. 銀行專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)上交易： 27美分 ； ? ： 54美分 ； ? 銀行分理機(jī)構(gòu)每筆交易的成本： 107美分 。 圖 35 Cisco實(shí)例 ? 美國(guó)思科公司（ Cisco）總營(yíng)業(yè)額的 90%是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成的，在網(wǎng)上銷(xiāo)售不需要客戶(hù)服務(wù)代表，公司每月可以少處理 50萬(wàn)個(gè)電話(huà)，每年可以節(jié)約 美元的開(kāi)支。 (3)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。 傳統(tǒng)商務(wù)買(mǎi)方業(yè)務(wù) 傳統(tǒng)買(mǎi)方業(yè)務(wù) 圖 26 ① 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析需求； ②設(shè)計(jì)制造滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品； ③進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)； ④進(jìn)行商務(wù)談判； ⑤成交簽約； ⑥接收貨款并交付產(chǎn)品； ⑦提供售后服務(wù)。 圖 18 電子商務(wù)人才的類(lèi)型 商務(wù)型實(shí)施人才 從事企業(yè)基層商務(wù)管理等具體業(yè)務(wù)流程的處理工作。 ⑸ 企業(yè)需要不同類(lèi)型的電子商務(wù)人才。 圖 14 EB ?狹義的電子商務(wù)（ EC） ?供應(yīng)鏈管理（ SCM） ?企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP） ?客戶(hù)關(guān)系管理（ CRM） 廣義的電子商務(wù)內(nèi)容涵蓋 圖 15 圖 16 對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識(shí) ⑴ 電子商務(wù)只是高科技在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。圖 1 《 電子商務(wù)概論 》 下頁(yè) 第 1部分 電子商務(wù)概述 第 1部分 電子商務(wù)概述 目 錄 電子商務(wù)的基本概念
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