iso90002000族標(biāo)準(zhǔn)——簡明培訓(xùn)教程(1)(文件)
【正文】 主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。文件的具體用途是： 滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)。 評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。文件的目的是使質(zhì)量管理體系的過程得到有效的運(yùn)作和實(shí)施。所以需要對它的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行系統(tǒng)的、定期的評價(jià)。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 （二）質(zhì)量管理體系審核 質(zhì)量管理體系審核時(shí)，“審核準(zhǔn)則”一般指 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、程序文件及適用的法規(guī)等。 （三）質(zhì)量管理體系評審 （四）自我評定 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 九、持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一。 十、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助組織了解變異，解決問題、提高有效性和效率，利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，為理解變異的性質(zhì)、程度和原因提供幫助。 一個(gè)組織的各部分管理體系是互有聯(lián)系的。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。這將有利于總體策劃、資源配置、確定互補(bǔ)的目標(biāo)并評價(jià)組織的整體有效性。這些管理體系有各自的方針和目標(biāo)。 對質(zhì)量管理體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)時(shí)，也要采取管理的系統(tǒng)方法。審核發(fā)現(xiàn)（即審核的結(jié)果）可用于評定質(zhì)量管理體系的有效性和識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 在評價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對每一個(gè)被評價(jià)的過程，提出如下四個(gè)基本問題： 過程是否已被識(shí)別并確定相互關(guān)系？ 職責(zé)是否已被分配？ 程序是否得到實(shí)施和保持？ 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？ 前兩個(gè)問題一般可以通過文件審核得到答案。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 （二）質(zhì)量管理體系中使用的文件類型 質(zhì)量手冊 質(zhì)量計(jì)劃 規(guī)范 指南 程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣 記錄 文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素： 組織的類型和規(guī)模； 過程的復(fù)雜性和相互作用； 產(chǎn)品的復(fù)雜性； 顧客要求； 適用的法規(guī)要求； 經(jīng)證實(shí)的人員能力； 滿足體系要求所需證實(shí)的程度。我們要求建立一個(gè)形成文件的質(zhì)量管理體系，并不要求將質(zhì)量管理體系中所有的過程和活動(dòng)都形成文件。 重復(fù)性（或再現(xiàn)性）和可追溯性。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 七、文件 文件 是指信息及其承載媒體。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 六、最高管理者的作用 最高管理者 指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層，具有決策、指揮和控制的職責(zé)和權(quán)力。 質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度應(yīng)是可測量的。質(zhì)量方針還要具體體現(xiàn)組織對持續(xù)改進(jìn)的承諾。 質(zhì)量方針指出了組織滿足顧客要求的意圖和策略，而質(zhì)量目標(biāo)則是實(shí)現(xiàn)這些意圖和策略的具體要求。利用這個(gè)模型圖，組織可以明確主要過程，進(jìn)一步展開、細(xì)化、并對過程進(jìn)行連續(xù)控制，從而改進(jìn)體系的有效性。從水平方向看，顧客（和其他相關(guān)方）的要求形成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的輸入。 其次應(yīng)對各過程加以管理，即控制各個(gè)過程的要素，包括輸入、輸出、活動(dòng)和資源等，這樣才能使過程有效。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 三、質(zhì)量管理體系方法 在 ISO9000： 2023標(biāo)準(zhǔn)列舉了建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的八個(gè)步驟（略，見 ISO9000： 2023標(biāo)準(zhǔn) ），這八個(gè)步驟體現(xiàn)了 PDCA循環(huán)： 其中第 2項(xiàng)是系統(tǒng)分析的工作，其成果是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；第 7項(xiàng)是系統(tǒng)工程，即策劃和設(shè)計(jì)的工作，其重點(diǎn)是確定過程、職責(zé)、資源、測量方法及糾正措施等；第 8項(xiàng)是具體實(shí)施過程的系統(tǒng)管理，包括具體測定現(xiàn)有的或改進(jìn)后的過程的有效性和效率、提供資源及持續(xù)改進(jìn)體系。持續(xù)改進(jìn)的其他兩個(gè)動(dòng)力來自競爭壓力和科技進(jìn)步。對顧客要求既可采用合同形式作出具體規(guī)定，也可采用非合同形式而由組織預(yù)測顧客要求后加以確定。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 一、質(zhì)量管理體系的理論說明 這條是十二條基礎(chǔ)的總綱，說明了四個(gè)問題： 說明質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增強(qiáng)顧客滿意。 確定聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng)。 主要措施： 識(shí)別并選擇重要供方。 采取各種有效方法，對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析。 承認(rèn)改進(jìn)的結(jié)果，并對改進(jìn)有功的員工通報(bào)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 持續(xù)改進(jìn)包括：了解現(xiàn)狀；建立目標(biāo)；尋找、評價(jià)和實(shí)施解決辦法；測量、驗(yàn)證和分析結(jié)果，把更改納入文件等
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