團隊精神建設培訓教材(文件)
【正文】 ， 群體間行為矛盾的常見原因 ?擴大影響力： ?擴大支配權 ?綜合地位的提高 ?增加資源份額 2， 群體間行為矛盾的后果 ?群體內的變化 ?群體間關系的變化 群體間行為矛盾的調解方法 正視法 共同目標法 妥協(xié)法 結構調解法 團隊及其作用 團隊：它通過其成員的共同的努力能夠產生積極協(xié)同作用，其成員努力的結果使團隊的績效水平面遠遠大于個體成員績效的簡單之和。 非正式群體可分為： ?積極型 ， 與組織目標一致 ， 有助于組織目標的達成； ?中間型 ， 與組織目標無關 ， 不妨礙組織目標的達成； ?消極型 ， 與組織目標不一致 ， 但未違法 ， 僅起消極作用； ?破壞型 ， 與組織和社會對立 ， 如各種違法集團 。 2， 群體的特征 ?共同的目標 ?群體規(guī)范 ?群體意識 ?群體結構 3，群體發(fā)展 形成 震蕩 規(guī)范化 執(zhí)行任務 解散 群體的分類 1， 群體的分類 ?正式與非正式群體 2， 正式群體： 組織正式規(guī)定的群體 3， 非正式群體： 組織沒有正式規(guī)定的群體組織 ?特征： ?具有濃厚的情緒色彩 。團 隊 精 神 建 設 群體及群體行為 社會助長作用 社會抑制作用 觀眾效應 共同活動效應 ? 實 金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司 驗表明， 如果作業(yè)比較簡單，而且人們能夠熟練地完成工作，當有別人在場觀察時，會發(fā)生社會助長作用，而如果如果比較復雜，而且人們還沒有完全掌握完成作業(yè)的熟練技巧時，則往往會發(fā)生社會抑制作用 。 此兩種作用又可分為觀眾效應和共同活動效應 群體的概念與內涵 1， 群體的定義 ?群體是在組織中由兩人以上組成的 ， 為實現特定的目標和利益而相互依賴 、 相互影響和作用 ， 并以一定的行為規(guī)范約束其成員的人群 (集合體 )。 ?大多數非正式群體具有相對的穩(wěn)定性 。 群 體 結 構 1，群體的規(guī)模： 2人 (3人 )— 7人 2，群體的規(guī)范 ?“ 熱爐法則 ” 包含四項基本內容：預先警告 、言出法隨 、 前后一貫 、 一視同仁 。 比較項目 團隊 群體 目 標 集體績效 信息共享 協(xié)同配合 積極 中性（有時是消極的） 責任 個體的或共同的 個體化 技能 相互補充 隨機的或不同的 團隊與群體的區(qū)別 團隊的作用 提高員工的積極性 提高生產率水平 增強員工的滿意感 改善溝通狀況 提高工作技能 增強組織的靈活性 對團隊目標的共同承諾 塑造一個高績效的團隊 建立一個共同的、并為之努力奮斗的目標 團隊的規(guī)模 成員的能力 角色的分配 團隊責任心與團隊精神 績效評估與獎懲制度
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