【正文】 戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :17:0602:17Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 3日星期五 2時 17分 6秒 02:17:063 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 02:17:0602:17:0602:17Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 2時 17分 6秒 上午 2時 17分 02:17: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :17:0502:17:05February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是建立在企業(yè)和員工都滿意的 “雙贏” 基礎(chǔ)上 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 考核的執(zhí)行力體現(xiàn)在： —— 考核機制是否真正建立起來 —— 員工對考核的滿意度如何 —— 是否真正持續(xù)堅持考核 108 R4（ Result)— 執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) ?具體步驟： —— 在年初層層簽訂責(zé)任制合同 —— 在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況，決定每個員工的工 資增 /減幅以及獎金 —— 按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納 入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行 10%優(yōu)者重獎， 510%劣者尾數(shù)淘汰（辭退） 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 109 三講 ? 講平衡 —— 沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo) —— 這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點決定的 領(lǐng) 導(dǎo) 者 被 領(lǐng) 導(dǎo) 者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 110 三講 ? 講平衡 —— 在授權(quán)與控制之間尋找一個最佳點 —— 兩個維度，兩種傾向 高 授 權(quán) 高 控 權(quán) 高授權(quán) 低控權(quán) 低授權(quán) 高控權(quán) 低授權(quán) 低控權(quán) 高授權(quán) 高控權(quán) 授控 適度 最低點 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 111 三講 ?講結(jié)果 —— 企業(yè)的根本目的是什么？ —— 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的方向在哪里？ —— 員工考核又考核什么？ —— 一切圍著利潤的增長 ? 講危機 —— 危機意識：溫水青蛙 —— 及時采取防范行動 —— 突破危機轉(zhuǎn)折點：危機公關(guān) 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 112 四化 ? 把復(fù)雜的過程簡單化 ? 把簡單化的東西量化 —— 把簡單化的東西量化從而達到可衡量性 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 其關(guān)鍵是要抓住問題的實質(zhì)，把其中最重要的東西進行高度的概括和濃縮，把細枝末節(jié)的東西暫時放在一邊從而簡單化 113 四化 ? 把量化的因素流程化 —— 流程化講究的是次序，目的是把執(zhí)行行動 分為輕重緩急 ? 把流程化的因素框架化 —— 框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進行制度 化，形成書面性的材料以后，如果執(zhí)行類 似任務(wù)，還是按照既定的流程來操作 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 114 ?沃爾瑪對營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度要求是怎樣演化的？ 案例分析： —— 沃爾瑪對營業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時， 不要等到顧客到跟前時才打招呼，要提前表示友善地 問候。 68 第三講 提升團隊執(zhí)行力的法則 69 一、組織結(jié)構(gòu)法則 二、人員流程法則 三、戰(zhàn)略運營法則 四、團隊建設(shè)法則 五、企業(yè)文化法則 目 錄 提升團隊或 組織執(zhí)行力 的五大法則 70 組織結(jié)構(gòu)的一般原理 ?組織系統(tǒng) —— 組織是一個系統(tǒng) —— 是一個具有內(nèi)在聯(lián)系 的系統(tǒng) —— 上對下體現(xiàn)為指揮鏈 —— 下對上體現(xiàn)為報告鏈 指揮鏈 報告鏈 高 層 中層 基層 一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則 71 組織結(jié)構(gòu)的一般原理 ?組織管理的基本原則 —— 管理跨度 一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則 72 組織結(jié)構(gòu)的一般原理 ?組織管理的基本原則 —— 管理層次 典型的金 字塔結(jié)構(gòu) 一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則 73 動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)保持活力 ? 良好組織架構(gòu)的重要性 —— 團隊比明星更重要 —— 結(jié)構(gòu)性障礙是大企業(yè)病的溫床 —— 執(zhí)行力受阻 ? 組織架構(gòu)如何影響績效 —— 無效勞動 —— 執(zhí)行力效果被組織結(jié)構(gòu)內(nèi)耗 —— 矛盾糾紛滋長宗派內(nèi)斗 ? 組織構(gòu)架的選擇 （直線職能制、矩陣式） 一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則 74 矩陣式 動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)保持活力 ? 組織構(gòu)架的選擇 —— 事業(yè)部 一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則 創(chuàng)造一個有競爭力的組織 （扁平化） 75 一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則 不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點對比 職能式 事業(yè)部式 矩陣式 網(wǎng)絡(luò)式 資源效率 優(yōu) 差 中 良 時間效率 差 良 中 優(yōu) 響應(yīng)能力 差 中 良 優(yōu) 適應(yīng)能力 差 良 中 優(yōu) 責(zé)任感 良 優(yōu) 差 中 最適合的環(huán)境 穩(wěn)定的環(huán)境 復(fù)雜的環(huán)境 復(fù)雜且有多種需求的環(huán)境 劇烈變化的環(huán)境 最適合的戰(zhàn)略 集中 /低成本戰(zhàn)略 多樣化戰(zhàn)略 快速響應(yīng)戰(zhàn)略 創(chuàng)新戰(zhàn)略 76 選擇恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行人選 ? 挑選能執(zhí)行的人 —— 制定適宜的人才標(biāo)準(zhǔn) ? 根據(jù)崗位，確定職責(zé) —— 制定明確規(guī)范的崗位說明書（下頁圖示） ? 從大處著眼 —— 戰(zhàn)略化人才儲蓄，七分看？，三分看？ ? 適應(yīng)未來的執(zhí)行需要 —— 著眼未來 ? 重用才能出眾者 ? 實行淘汰制度 二、提升執(zhí)行力的人員流程法則 77 ?職務(wù)說明書結(jié)構(gòu)舉例 所 屬 部 門 所 轄 人 員 工 資 等 級 工 作 名 稱 直 屬 上 級 定 員 人 數(shù) 工 作 性 質(zhì) 工 資 水 平 工 作 內(nèi) 容 工 作 關(guān) 系 工 作 職 責(zé) 工 作 概 要 有 關(guān) 說 明 工 作 結(jié) 果 年 限 經(jīng) 驗 個 性 特 征 一 般 能 力 學(xué) 歷 所 受 培 訓(xùn) 性 別 年 齡 體 能 狀 況 興 趣 愛 好 特 殊 要 求 職務(wù)說明書 工作描述 工作環(huán)境 任職資格 基本資料 工 作 環(huán) 境 工 作 均 衡 性 職 業(yè) 危 害 工 作 場 所 環(huán) 境 舒 適 度 工 作 時 間 二、提升執(zhí)行力的人員流程法則 78 留住人才，比招聘更重要 ? 量體裁衣，適才用人 —— 合適的人放在合適的位置上 ? 幫助員工成長 —— 以人為本的內(nèi)涵 A、尊重人 B、鍛煉人 C、發(fā)展人 D、提高人 ? 創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境 —— 文化氛圍 —— 愛心經(jīng)營 —— 相對高尚的物質(zhì)環(huán)境 二、提升執(zhí)行力的人員流程法則 79 激勵員工 ? 應(yīng)用高明的薪酬設(shè)計 —— 薪酬設(shè)計中的原則：外爭內(nèi)公 —— 薪酬與個人努力程度緊密結(jié)合 ? 多給下屬支持鼓勵 —— 馬斯洛需求層次理論在新時期的應(yīng)用 —— 中國傳統(tǒng)文化與人的心理特征 ? 用壓力激發(fā)下屬的潛能 —— 壓力管理：羚羊的故事 ? 用信任和尊重去感動員工 —— 時遷的例子 二、提升執(zhí)行力的人員流程法則 80 授權(quán)的藝術(shù) ? 怎樣做到“授權(quán)有度，控權(quán)有方” —— 管理既是科學(xué)，更是藝術(shù) ?慎重選擇授權(quán)對象 —— 因人設(shè)事，因人而異 ? 營造自由的空間 —— 生長原理：人人都不希望被別人管著 ? 發(fā)揮下屬的專長 —— 你能干什么 ? 責(zé)權(quán)統(tǒng)一 ?做好授權(quán)后的監(jiān)控 二、提升執(zhí)行力的人員流程法則 81 制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定 —— 兩個好處：更清楚怎么做、更愿意努力做 ? 長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結(jié)合 —— 大處著眼，小處著手 ? 在戰(zhàn)略