電話銷售技巧-microsoft-powerpoint-演示文稿(文件)
【正文】 正 高 置 業(yè) LOGO 四、電 話 營 銷 理 論 知 識 學(xué) 習(xí) ? 電話營銷理論知識學(xué)習(xí)方案 ? 電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時，省力，快速溝通的優(yōu)點(diǎn)，在目前全國 3億電話用戶的時代，電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來。 正 高 置 業(yè) 一、準(zhǔn)備 ? 心理準(zhǔn)備 ，在撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識，那就是現(xiàn)在所撥打的這通電話很可能就是自己這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是自己現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。另外和電話另一端的對方溝通時要表達(dá)意思的每一句話該如何說，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳。如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話，盡量避開這一天。 一周哪幾天比較適合打電話 正 高 置 業(yè) ? 星期六，一周的工作結(jié)尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復(fù)是：“等下個星期我們再聯(lián)系吧 !” 那么這一天可以進(jìn)行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。 一天哪幾個小時比較適合打電話 正 高 置 業(yè) ? 下午 1： 00~3： 00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在不要去和客戶談生意。再次接聽電話時必須向?qū)Ψ降狼福簩Σ黄鹱屇玫攘恕? 正 高 置 業(yè) LOGO 五、對 營 銷 人 員 的 要 求 ? 第一、用心工作。公司在安排任務(wù)指標(biāo)的時候肯定是全盤考慮過的，不會因為某個人的緣故更改公司的發(fā)展計劃。我們應(yīng)該擦亮自己的眼睛，多看到身邊同事的優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，努力提升自己。多站到客戶角度分析問題。 ? 心法對于如何煉就一位合格的電話銷售人員所應(yīng)具備的心理素質(zhì)是十分有幫助的。如果你不闖，那你就相信天下會掉餡餅的事情會發(fā)生在，總有一天你會等到死神的來臨。如果你不恭，那你就要想好如何應(yīng)對冷冰冰、硬邦邦的語言，或是“嘟、嘟”電話掛短的聲音； ：當(dāng)你恭維了對方后，如果你不認(rèn)真的聽客戶講，不能聽出客戶的性格和周圍的環(huán)境、做事的風(fēng)格等關(guān)鍵的信息，基本上電話銷售就是個沒有拐杖的盲人，無處著手，與客戶溝通時不知道從什么地方切入。 正 高 置 業(yè) 零 誠 ：應(yīng)對“克”字來講的，這是做銷售人員必備的一個心態(tài)，每天必須要保持零心態(tài)，不能有了點(diǎn)成績就沾沾自喜，更不能躺在成功的溫床上睡覺。是應(yīng)對“培”字來說，培養(yǎng)最終的目的是要培養(yǎng)出感情來，逢年過節(jié)，你若不記得客戶，客戶怎能記住你？馬戲團(tuán)的老虎、獅子等都能培養(yǎng)出感情來，更何況客戶是有七情六欲的人。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :37:2023:37:20February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 6日星期一 6時 37分 20秒 06:37:206 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :37:2023:37Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 6日星期一 6時 37分 20秒 06:37:206 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 6日星期一 上午 6時 37分 20秒 06:37: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :37:2023:37Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 6日星期一 6時 37分 20秒 06:37:206 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :37:2023:37:20February 6, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :37:2023:37Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。這一動一靜、一外一內(nèi)就是十字心法的真諦。 ：應(yīng)對“恭”字來說的，恭維客戶，不能讓對方覺得你虛偽，要拿出你的誠心來與客戶溝通，否則你的恭維會讓客戶“惡心”； 正 高 置 業(yè) 真 情 。 ： 這是應(yīng)對“闖”字而來的，如同莽夫的闖是沒有任何意義的，要靈活地運(yùn)用各種技巧來搜集客戶信息。有了闖勁是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人都有惰性與自滿的情緒，必須要克制自己一些不好的習(xí)慣，這才能保證闖的順利進(jìn)行。下面我就每個心法解釋下： 正 高 置 業(yè) LOGO 十 大 秘 訣 心 法 ? 闖 。 ? 具有良好的心里素質(zhì)。 ? 對待客戶也要“用心” 。 ? 對待同事要“用心” 。 ? 對待公司
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