工作目標(biāo)管理講義(文件)
【正文】 上級必須跟蹤檢查目標(biāo)的執(zhí)行 及時、 適時地修正下級偏差 為員工執(zhí)行目標(biāo)提供支撐 讓下級看到自己的工作成果 跟蹤檢查的三條原則 1 責(zé)任原則 不可越殂代皰 2 關(guān)鍵原則 不可事無巨細(xì) 3 行動原則 不可于事無助 目標(biāo)執(zhí)行中的報告制度 ?例行報告 定期向上級匯報工作進(jìn)度 例外報告 遇意外狀況可能對目標(biāo)執(zhí)行產(chǎn) 生阻礙，自己無法把握，則立即 匯報上級，請求支援、定奪 目標(biāo)的修正 ?目標(biāo)不修正的原因 目標(biāo)具嚴(yán)肅性，不是形式主義 目標(biāo)具關(guān)聯(lián)性，牽一發(fā)而動全身 目標(biāo)具利益性，原有利益均衡會打破 目標(biāo)修正的原因 外界環(huán)境變化，如 9． 11 或非典 企業(yè)內(nèi)部變化，如合資成功 或新項 目上馬 出現(xiàn)新構(gòu)想，或完成目標(biāo)的方法發(fā) 生大變化 目標(biāo)管理中的時間運(yùn)用 重 要 性 很重要 也很緊急 很重要 但不緊急 不重要 也不緊急 不重要 但很緊急 緊 急 性 一天清晨，張經(jīng)理于上班途中，信誓旦旦地下決心，一到辦公室就著手草擬下一年度的部門預(yù)算。 理性地判斷現(xiàn)有資源 拒絕妄想與誘惑 目標(biāo)時間要長短結(jié)合 控制過程、 控制行為， 才能控制結(jié)果 上層目標(biāo)的時間跨度可大一點， 基層目標(biāo)的時間跨度絕對要小 在最關(guān)鍵處確立目標(biāo) ? 明確工作重心，抓住主要矛盾 ? 在主要成果領(lǐng)域才設(shè)立目標(biāo) 常規(guī)任務(wù) 不納入目標(biāo)管理 可口可樂業(yè)務(wù)代表目標(biāo)管理細(xì)則 序 目標(biāo)內(nèi)容 系數(shù) 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 評分 1 銷量 50% 完成當(dāng)月指標(biāo) 100% 2 拜訪客戶 10% 每天按計劃拜訪 3 填寫客戶卡 8% 當(dāng)日正確填寫好 4 收款率 8% 月底 100%結(jié)清回收款 5 回庫率 8% 回庫每天不超過一家 6 客戶投訴 6% 及時解釋、處理、匯報 7 參加早會 5% 準(zhǔn)時參加 8 服從分配 5% 及時完成分配的任務(wù) 每月考核 銷售主管考評 以考評分?jǐn)?shù)計算獎金 優(yōu)秀員工在目標(biāo)管理中 具備的素質(zhì) ?知道別人對他的期望 ?知道自我的期望 ?知道自己的能力限度 ?知道從哪里獲取幫助 ?經(jīng)常對照目標(biāo)來衡量自身的表現(xiàn) ?贊同 一分耕耘一分收獲 目標(biāo)以數(shù)字說話 ? 沒有數(shù)字的目標(biāo)不叫目標(biāo)，只叫目的 ? 目標(biāo)必須用數(shù)字來衡量 目標(biāo)管理中的數(shù)字 目 標(biāo) 修 正 意 見 1 減少次品數(shù)量 控制次品率低于 0
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