【摘要】服務營銷實務培訓FAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務?服務就是達到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事,滿意還是不滿意?達到客戶的期待要達到客戶滿意的標準?超越客戶的期待
2025-01-18 20:49
【摘要】凌潔冰:營銷技能提升課程背景Coursebackground為什么人們不愿意做銷售?為什么銷售人員流失率高?為什么銷售人員忠誠低?為什么銷售人員行動力差?為什么很多銷售人員每天疲于奔命?為什么銷售人員屢遭客戶拒絕?為什么銷售人員耗費了大量的時間,卻無法簽單?您的銷售人員接受過系統(tǒng)的訓練嗎?沒有接受過訓練的銷售人員就是“職業(yè)殺手”,
2025-04-01 23:24
【摘要】第1頁2023年3月中國移動通信集團安徽有限公司客戶服務中心第2頁ContentsContents電話營銷的基本內涵電話營銷關鍵環(huán)節(jié)解析服務案例點評電話經理的角色定位第3頁從一個電話經理的通話談起-?客戶經理:“先生,您好,這里是**移動公司大客戶服務中
2025-01-17 09:53
【摘要】講師孫宇欣營銷崗位技能培訓品牌營銷總體知識綱要(理論37分,技能30分)品牌營銷基礎知識理論2分品牌戰(zhàn)略規(guī)劃理論17分,技能15分213區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃理論18分,技能15分第一部分品牌營銷基礎知識理論2分 品牌營銷基礎知識
2025-01-24 02:14
【摘要】客戶服務理念與技能《中華培訓學會》海納百川企業(yè)研究發(fā)展中心內容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的理念客戶滿意的技巧客戶滿意的技巧處理客戶不滿處理客戶不滿歸納總結歸納總結客戶滿意理念有關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)有關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)A公司的服務目標公司的服務目標與與“真理瞬間真理瞬間”A公司服務者的職責與素養(yǎng)公司服務者的職責與素養(yǎng)總結:客戶滿意基本理念總結:客戶滿意
2025-02-21 14:52
【摘要】如何做好門店管理二六年七月二十五日1武漢金領金領2門店的顧客服務門店的人員管理內容提要金領3門店的顧客服務金領4顧客服務的基本理念如何提高顧客滿意度顧客服務的關鍵技巧顧客抱怨和投訴的處理門店的顧客服務金領
2025-03-08 04:11
【摘要】主講:王延廣門店銷售與服務技巧今天你將學到:?第一部分:贊美:方法、技巧和秘訣;?第二部分:門店銷售服務流程《六脈神劍》:迎賓-尋機-開場-體驗-開單-送客;?第三部分:客人投訴處理技巧。?從理念到動作:具體動作的學習;?方式:互動、演練、溝通中完成今天的學習.為什么學習?
2025-01-18 20:14
【摘要】產品及服務營銷朱文興管理學博士Email:Tel:13979739766一、市場營銷之謬誤思維?1、豐收謬誤——市場導向?2、因果謬誤——系統(tǒng)思維?3、產品謬誤——關聯(lián)需求?4、顧客謬誤——顧
2025-01-17 05:21
【摘要】服務營銷學前言服務營銷學是市場營銷學的姊妹篇。服務營銷學就其思想體系和教材編寫體例來看,完全出于傳統(tǒng)市場營銷學;但就其研究的內容而言,則是對市場營銷學的發(fā)展、充實、延伸和豐富。服務營銷學共十八章,分為四個部分第一部分(第一章)為導論部分:著重闡明服務營銷學的學科性質、
2025-01-20 20:11
【摘要】百川網絡有限公司門店服務禮儀、技術培訓教程第一章.服務禮儀超越后來者以我為基準服務原則?真誠原則:禮貌服務是表達情感與態(tài)度的具體形式,服務人員必須具備良好的心理素質和職業(yè)道德,熱情服務,真誠待客。?一致原則:禮儀的一致性體現(xiàn)在對客戶一視同仁,服務全過程服務水準的始終如一。對每一位客戶提供主動、周到、耐心的服務。不計較客戶要求的
2025-01-24 01:46
【摘要】門店員工服務規(guī)范2023年額爾敦肉業(yè)銷售管理部門店新員工培訓課程?1、產品分類設置提成:?導購:肉類5‰、其他%;店長:肉類2‰、其他1%。?卡提成:僅1000元卡提10元,2023元卡提20元;?綜合提成制度可以使店內導購薪水提高300—500元,店長500—800,因此在提成試行階段結束后,
2025-03-08 04:30
【摘要】客房服務技能培訓客房產品概述消費者的對客飯產品的基本要求美國飯店之父——斯塔特勒“顧客就是上帝”清潔舒適方便安全客房產品特點所有權不發(fā)生轉移價值不能儲存隨機性和復雜性以暗的服務
2025-03-10 11:43
【摘要】服務營銷學吳定龍服務的設計與開發(fā)服務產品與組合服務品牌服務產品的界定服務設計與創(chuàng)新目錄1服務產品的界定?產品設計決定著顧客服務能否取得成功,可以說服務始于產品設計。一個合理的產品設計,不但給顧客和服務人員帶來方便和快捷。還會降低服務成本,樹立高質量、優(yōu)質服務的企業(yè)形象。?相反,一
2025-01-18 20:45
【摘要】服務產品營銷策略開發(fā)與客戶管理3/1/20231杭州蔡丹紅企業(yè)管理顧問事務所0571—88979804課程案例(一)小王早年是某名牌大學中文系畢業(yè)的高材生,當過記者,又在某外貿公司當過銷售主管,最近由于外貿很難做,同時又架不住老同學的盛情相邀,跳槽到公司。在公司
2025-03-04 14:53
【摘要】?【銷售的境界】1、顧客要的丌是便宜,要的是感覺占了便宜;2、丌要不顧客爭論價格,要不顧客討論價值;3、沒有丌對的客戶,只有丌夠好的服務;4、賣什么丌重要,重要的是怎么賣;5、沒有最好的產品,只有最合適的產品;6、沒有賣丌出的貨,只有賣丌出貨的人;7、成功丌是因為快,而是因為有方法
2025-01-13 00:56