門店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊-基礎(chǔ)知識(shí)及話術(shù)(文件)
【正文】 2023元，現(xiàn)在醫(yī)藥費(fèi)這么貴，就算看個(gè)骨折花上一兩萬很正常，再加上誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi) …… ，一萬哪兒夠賠呀？建議您三者保 30萬，基本上就夠了，價(jià)格比 20萬的就貴不到 100元，但保障去多了 10萬，很劃算的；38話術(shù)? 車損險(xiǎn)是賠您自已車本身損失的，也是必保的項(xiàng)目，平常有些刮蹭、磕碰的就可以報(bào)保險(xiǎn)了，不需要自已出錢修車；? 不計(jì)免賠險(xiǎn)是一定要上的，對于某些險(xiǎn)種，保險(xiǎn)公司不是全部賠償，是需要承保人承擔(dān)一定比例的責(zé)任的，投了這項(xiàng)保險(xiǎn)，則由保險(xiǎn)公司全部賠償；? 還有盜搶險(xiǎn)等其它險(xiǎn)種，就看您的具體情況了，如果所住小區(qū)安保情況比較好，或都有車庫，這項(xiàng)保險(xiǎn)就不必要保了；? 保了上面四項(xiàng)險(xiǎn)種，對于您這樣老司機(jī)來說，基本上就差不多了，自已的車以及第三方就都有了保障；39險(xiǎn)種搭配三經(jīng)濟(jì)型： 交強(qiáng)險(xiǎn) +車損險(xiǎn) +三者 20萬（ 30萬） +盜搶險(xiǎn) +玻璃 +不計(jì)免賠 此方案適用于購置新車，但卻沒有專門的車庫，同時(shí)小區(qū)停車點(diǎn)的安保情況雙不是很好的車主朋友或者單位，對于經(jīng)常行駛在路況比較差的地區(qū)的車主來說，玻璃也比較重要。41話術(shù)? 另外如果您經(jīng)常在外面停車的話，盜搶險(xiǎn)也是很有必要上的。而且保費(fèi)不高，才 100多元，挺實(shí)惠的；42話術(shù)? 知道您追求最高的性價(jià)比，盡量花最少的錢得到最高的保障，其它一些險(xiǎn)種就沒向您推薦，比如說車上人員險(xiǎn)，就是個(gè)不記名的比較實(shí)惠的意外險(xiǎn)，平常只有您和您太太坐車，您又都購買了意外險(xiǎn)，就可以選擇不投保，雖然保費(fèi)不貴才 100多元，但能省則省嘛。交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)行的是分項(xiàng)賠償原則，死亡傷殘最多賠 11萬，醫(yī)療費(fèi)用最多賠才 1萬，財(cái)產(chǎn)損失最多賠 2023元，所以保障是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須投保商業(yè)三者作為補(bǔ)充。46話術(shù)? 如果您經(jīng)常在外面停車的話，盜搶險(xiǎn)也是很有必要上的。投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)出了事故就可以全賠了， 99%的客戶都會(huì)投保這個(gè)險(xiǎn)種。48一、你們這里是保險(xiǎn)公司嗎，汽車保險(xiǎn)不是應(yīng)該從保險(xiǎn)公司購買嗎，從你們這里購買保險(xiǎn)出了險(xiǎn)你們能幫忙處理嗎？? 先生（女士），我們這里是利豐保險(xiǎn)專業(yè)代理有限公司，是經(jīng)國家允許在保監(jiān)局備案的保險(xiǎn)代理公司，具備專業(yè)代理資格證書，我們代理了多家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在這里您可以選擇任何一家保險(xiǎn)公司投保，如中保、平安、太平洋等；省去了您各家保險(xiǎn)公司奔波的辛勞；? 另外，我們的保險(xiǎn)專員有保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識(shí)再配合汽車銷售和售后環(huán)節(jié)等能為您提供最佳服務(wù)，如果您在我們店投保，您出險(xiǎn)后，我們的售后服務(wù)人員會(huì)在第一時(shí)間與您聯(lián)系，為您提供服務(wù)；49二、我的車已經(jīng)不是新車了，而且我也是老司機(jī)了，偶爾磕碰我也不太在意，所以就不用再投保了吧？? 您可能對小的劃痕磕碰不在意，但是您也要考慮發(fā)生嚴(yán)重事故或者自然災(zāi)害的可能性，萬一發(fā)生了這些重大事故，您要負(fù)擔(dān)的修理費(fèi)，零部件更換費(fèi)用就相當(dāng)可觀了。但是您想想，您的朋友是一個(gè)人對您服務(wù)，而如果您在我們店投保，就可以享受我們整體配套的售后服務(wù)及專業(yè)維修技術(shù)。 撇開價(jià)格不說，你肯定相信 “ 一份價(jià)錢一分貨 ” 買保險(xiǎn)關(guān)鍵是以后出險(xiǎn)以后的修車能不能修好，質(zhì)量有沒有保證，手續(xù)是不是繁瑣。他會(huì)告訴你去哪里修車嗎？能保證修車的質(zhì)量嗎？配件我估計(jì)都不會(huì)給您使原廠的，原廠的外面都買不到。 ? 我們現(xiàn)在店面正在搞一個(gè)續(xù)保優(yōu)惠活動(dòng)，可以贈(zèng)送價(jià)值 XX的大禮包，相當(dāng)于您花 200塊錢，享受 500塊錢的東西，多好啊。我都說了這么多了。到時(shí)候理賠找都找不到人，怎么辦。 54? 如果你自己不支付價(jià)差，外面的非 4S維修店面可能會(huì)給你使用非原廠的零配件，你想便宜修車，他憑什么給你便宜修車啊，你想價(jià)格低點(diǎn)，他還想掙點(diǎn)呢，把你正廠的零配件偷梁換柱，這樣最后損失的還是您自己?？赡茉诒ｋU(xiǎn)理賠的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生定損價(jià)格低于實(shí)際的維修價(jià)格，客戶要支付差價(jià)，如果在我們 4S店續(xù)保的話，我們是可以和他們協(xié)商的。57八、我去年沒有理賠，你看我今年需要買哪些保險(xiǎn)呢？? 恭喜你呀，如果去年你沒有發(fā)生理賠的話，今年保險(xiǎn)公司可以給你 無賠款優(yōu)待，你今年的保險(xiǎn)費(fèi)就可以打 **折。 ? 我?guī)湍憧纯慈ツ瓯蔚木唧w險(xiǎn)種和保額，而且根據(jù)您目前的實(shí)際情況，在不減少綜合保險(xiǎn)利益的前提下，我們可以適當(dāng)調(diào)整一下你的險(xiǎn)種。在理論上，兩者享受的售后服務(wù)應(yīng)該是一樣的； 不好的就是，車出險(xiǎn)，小問題沒什么影響，遇到大事故和有人傷的事故你什么都懂的話，要問就只有問保險(xiǎn)公司的客服，客服一般怎樣大家都知道。 我的車曾經(jīng)因?yàn)檩喬ヅ龅绞^，碰一個(gè)三角口子，我去輪胎店更換輪胎時(shí)，想把這個(gè)破損的輪胎當(dāng)做備胎，對話如下： 我： “ 這個(gè)換下來的胎還能用嗎？ ” 維修工： “ 能用啊。 ” 我： “ 。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 二月 21二月 2123:04:2323:04:23February 16, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/16 23:04:2323:04:2316 February 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 二月 2123:04:2323:04Feb2116Feb21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/16 23:04:2323:04:2316 February 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 16 二月 202311:04:23 下午 23:04:23二月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 二月 2123:04:2323:04Feb2116Feb21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/16 23:04:2323:04:2316 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 二月 21二月 2123:04:2323:04:23February 16, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊
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