【正文】 ★ 調(diào)研城市居民家庭的平均電費月支出為 。 ★ 調(diào)研城市居民家庭的住房中 ， 自有產(chǎn)權(quán)的占 7成左右 ， 其中比例最高的類型為購買的公房 ， 占調(diào)研總數(shù)的 %。 16 中國城市熱水器市場調(diào)查研究咨詢報告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 中國城市居民家庭的月收入狀況 ★ 總體收入狀況 在本次調(diào)查中 ， 家庭月收入在 2023元以下的城市居民家庭占被調(diào)查戶近 7成比重 ， 其次是月收入在 20233000元之間的家庭 ， 月收入 3000元以上的家庭共計占調(diào)查樣本的 %。 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%2023元以下 20233000元 30014000元 40015000元 5000元以上華北地區(qū)東北地區(qū)華東地區(qū)中南地區(qū)西北地區(qū)西南地區(qū)圖 ：六大行政區(qū)城市居民家庭的月收入狀況示意圖 19 中國城市熱水器市場調(diào)查研究咨詢報告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 中國城市居民家庭的水電消費環(huán)境 ★ 總體用水支出狀況 調(diào)查顯示 ， 46個調(diào)研城市的調(diào)研戶平均支出水費 /月 ， 但主要水費支出段是 10元以下 /月 （ 不含 10元 ） 。 在 10元以上 /月的支出段中則呈現(xiàn)大體相反的態(tài)勢 ， 僅中部地區(qū)在 1630元 /月的支出段比例較東部地區(qū)略高 。 調(diào)查還顯示 ，同水費支出狀況相似 ， 電費支出與熱水器擁有率也呈正相關(guān)分布 ， 電費支出在 20元以下 /月 （ 不含 ） 的城市家庭中 ，擁有熱水器的僅占 %， 而電費支出在 80元以上 /月 （ 不含 ） 的城市家庭 ， 熱水器擁有率已高達 %。 西南地區(qū)在 4160元 /月的支出段比例相對其他地區(qū)最高 ， 為 %；華東地區(qū)在 6180元 /月的支出段比例最高 ， 為 %；中南南地區(qū)在 80元以上 /月 （ 不含 ） 的支出段比例最高 ， 為 %。 其它%交租的公房%已購買的公房%自己購買的商品房%其它%普通樓房%平房%帶電梯的高層樓房%圖 ：中國城市居民家庭住房產(chǎn)權(quán)狀況示意圖 圖 ：中國城市居民家庭住房類型狀況示意圖 26 中國城市熱水器市場調(diào)查研究咨詢報告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 中國城市居民家庭的住房結(jié)構(gòu)狀況 ★ 中國三大經(jīng)濟區(qū)城市居民住房條件 本次調(diào)研在東 、 中 、 西部地區(qū)選取的調(diào)研城市級別有一定差異 ， 其中在西部地區(qū)選取的城市大多為省會級城市 ，因此在統(tǒng)計數(shù)據(jù)上顯示 ， 西部地區(qū)的部分數(shù)據(jù)與當(dāng)?shù)氐恼w實際情況會有一定差距 。 %%%%%%%%%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%東部沿海地區(qū)中部地區(qū)西部地區(qū)已購買的公房 交租的公房 自己購買的商品房 其它%%%%%%%%%%%%0% 20% 40% 60% 80% 100%東部沿海地區(qū)中部地區(qū)西部地區(qū)平房 普通樓房 高層樓房 其它圖 ：三大經(jīng)濟區(qū)城市居民家庭住房產(chǎn)權(quán)狀況示意圖 圖 ：三大經(jīng)濟區(qū)城市居民家庭住房類型狀況示意圖 27 中國城市熱水器市場調(diào)查研究咨詢報告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 中國城市居民家庭的住房結(jié)構(gòu)狀況 ★ 中國六大行政區(qū)城市居民住房條件 對照三大經(jīng)濟區(qū)呈現(xiàn)的特點 ， 城市居民住房的特點在六大行政區(qū)的反映更加鮮明 ， 西北和西南兩地區(qū)城市居民居住自己購買的公房的比例和居住普通樓房的比例均高于較其它地區(qū) 。 調(diào)查顯示 ， 調(diào)研地區(qū)城市居民平均住房面積為 ， 平均廚房面積為 ，平均衛(wèi)生間面積為 。 對前者而言 ， 大件熱水器 （ 廚衛(wèi) ） 產(chǎn)品市場拓展的空間受客觀條件的局限較大 ， 而對后者來說 ， 發(fā)展高檔化熱水器 （ 廚衛(wèi) ）產(chǎn)品的市場空間較大 。 ★ 城市居民家庭擁有的熱水器產(chǎn)品以燃氣熱水器為主 ， 電熱水器和太陽能熱水器也具備了一定的規(guī)模 ， 其中電熱水器的發(fā)展速度較快 ， 擁有率直追燃氣熱水器 。 ★ 盡管城市居民家庭對熱水器的產(chǎn)品維修服務(wù)基本滿意 ， 但目前有關(guān)熱水器上門安裝和維修的售后服務(wù)整體水平仍有待提高 。 ★ 城市居民家庭對目前使用的熱水器在各項性能指標(biāo)上表示基本滿意 ， 但在個別指標(biāo)上也呈現(xiàn)部分差異 。 33 中國城市熱水器市場調(diào)查研究咨詢報告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 中國城市熱水器市場的總體規(guī)模 ★ 城市家庭熱水器擁有狀況 調(diào)查結(jié)果如下圖所示 ， 熱水器在城市居民家庭的普及程度雖然與電視機 、 電冰箱等大件普及型家電產(chǎn)品尚存在一定差距 ， 但經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展也頗具規(guī)模 。 根據(jù)分析 ， 我們認為這主要是由于以下原因造成的： 超大城市的居民家庭對于熱水器的消費能力相對較高 ， 而多數(shù)熱水器生產(chǎn)企業(yè)對于其市場開拓也較為重視 。 另外 ， 小城市居民家庭消費熱水器的環(huán)境 （ 居住條件 、 使用能源 ） 較為寬松也是熱水器得以快速普及的推動因素 。 % %% %% %% %%%% %40%50%60%70%80%90%100%南京 廣州 重慶 武漢 上海 成都 西安 北京 沈陽 長春 哈爾濱 天津圖 ：超大城市居民家庭熱水器普及狀況示意圖 37 中國城市熱水器市場調(diào)查研究咨詢報告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 城市居民家庭擁有的熱水器產(chǎn)品特征及使用狀況 ★ 產(chǎn)品類型 調(diào)查顯示 ， 目前城市居民家庭擁有的熱水器類型以燃氣熱水器為主 ， 占熱水器擁有總量的一半以上 。 與此相應(yīng) ， 東北 、 西北兩地區(qū)城市熱水器消費市場形成的時間相對較晚 ， 該地區(qū)城市居民對熱水器產(chǎn)品的消費觀念不同于其他最先僅介入燃氣熱水器地區(qū) ， 電熱水器 、 燃氣熱水器幾乎同時進入這些地區(qū) ， 而電熱水器這一時期正處于快速增長期 ，因而形成這兩個地區(qū)電熱水器占據(jù)市場主導(dǎo)地位的態(tài)勢 。 40 中國城市熱水器市場調(diào)查研究咨詢報告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 城市居民家庭擁有的熱水器產(chǎn)品特征及使用狀況 ★ 熱水器使用頻次 擁有熱水器的城市居民家庭 ， 有半數(shù)以上每天至少使用 1次熱水器 ， 也有 30%以上的家庭平均 24天使用 1次熱水器 ， 以上兩類家庭可定義為 “ 經(jīng)常使用熱水器的家庭 ” ， 其比例占擁有熱水器居民家庭的 %。 十幾天使用一次%很少使用%平均每周使用一次%平均24天使用一次%幾乎每天都使用%圖 ：城市家庭熱水器使用頻次狀況示意圖 41 中國城市熱水器市場調(diào)查研究咨詢報告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 城市居民家庭擁有的熱水器產(chǎn)品特征及使用狀況 ★ 分區(qū)域熱水器使用頻次對比 從經(jīng)濟區(qū)角度看 ， 經(jīng)常使用熱水器的城市居民家庭在東 、 中 、 西三地區(qū)的比例分別為 91. 5 % 、%和 %。 自己安裝%銷售商安裝%廠家安裝%自己維修或送到維修點維修%廠家上門維修%銷售商上門維修%指定維修代理商上門維修%圖 ：城市居民家庭熱水器的維修方式示意圖 圖 ：城市居民家庭熱水器的安裝方式示意圖 43 中國城市熱水器市場調(diào)查研究咨詢報告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 城市居民家庭擁有的熱水器產(chǎn)品特征及使用狀況 ★ 不同類型熱水器安裝與維修的差異 調(diào)查顯示 ， 不同類型的熱水器在安裝和維修的途徑方面具有較大差異 。 綜合以上有關(guān)城市家庭熱水器安裝與維修途徑的論述 ， 可以從一個側(cè)面較清晰的看出我國目前熱水器市場發(fā)展仍不規(guī)范 。 在淘汰的熱水器中 ， 燃氣熱水器所占比重最大 ， 其次是電熱器 。 中部地區(qū)電熱水器擁有率 （ %） 較高 ，而在該地區(qū)其淘汰的電熱水器占淘汰的所有熱水器的比例 （ %） 與其基本相當(dāng) 。系數(shù)距離 1越遠 ， 表示變化幅度越大 ， 反之 ， 則越小 。 與去年農(nóng)村熱水器市場調(diào)研的部分數(shù)據(jù)進行對比 ， 值得注意的是 ， 城市居民與農(nóng)村居民在熱水器價格方面表現(xiàn)出很大的消費差異 ， 城市居民家庭由于新產(chǎn)品降價而淘汰熱水器的比例明顯低于農(nóng)村居民家庭 。 49 中國城市熱水器市場調(diào)查研究咨詢報告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 城市居民家庭擁有的熱水器產(chǎn)品特征及使用狀況 ★ 淘汰熱水器的原因 調(diào)查顯示：城市居民家庭淘汰燃氣熱水器的主要原因是熱水器損壞 ， 而電熱水器由于尚未進入大規(guī)模更新期 ，目前淘汰原因集中體現(xiàn)為功能不夠完善 。 通過淘汰率與擁有率的對比 ， 我們可以看出熱水器類型在各地區(qū)的發(fā)展態(tài)勢 。 由此可見 ， 多數(shù)燃氣熱水器用戶對其使用忠誠度較高 ， 而電熱水器用戶對其使用忠誠度相對較低 。 有關(guān)專家建議各熱水器生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)自身的實際情況 ， 依據(jù)消費者對維修途徑不同的信賴程度適當(dāng)調(diào)整營銷策略 ， 以取得最佳品牌美譽度 。 * 注：本報告中所稱 “ 家庭熱水中心 ” 專指不僅能夠為家庭提供洗浴熱水 ， 還能夠提供其他用途熱水 （ 如廚房用水 、 飲用水等 ） 的熱水器 ， 在調(diào)查實踐中發(fā)現(xiàn) ， 該類熱水器絕大多數(shù)為大容積電熱水器 ， 故除非有必要特殊說明時 ， 其他部分將其與電熱水器歸為一類闡述 。 這顯示出熱水器生產(chǎn)企業(yè)的整體售后服務(wù)水平還有待提高 。 專家認為 ， 消費者對某一種產(chǎn)品的使用率較高必然會對潛在消費群體產(chǎn)生消費概念的積累 ， 從而引發(fā)該產(chǎn)品市場向全面普及方向發(fā)展 。 系數(shù)距離 1越遠 ， 表示二者擁有率差距越大 ， 反之 ， 則越小 。 電熱水器%太陽能熱水器%其它%燃氣熱水器%圖 ：中國城市居民家庭熱水器擁有類型示意圖 38 中國城市熱水器市場調(diào)查研究咨詢報告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 城市居民家庭擁有的熱水器產(chǎn)品特征及使用狀況 ★ 分區(qū)域產(chǎn)品類型 從經(jīng)濟區(qū)角度看 ， 燃氣熱水器在東部沿海地區(qū) ，電熱水器在中部地區(qū) ， 太陽能熱水器在西部地區(qū)所占的比例較其它地區(qū)更為突出 。 哈爾濱 、 天津兩城市居民家庭熱水器擁有率相對較低 ， 仍有較大的市場拓展空間 。多數(shù)弱勢品牌由于進入規(guī)模較大城市較為困難 ， 轉(zhuǎn)而進入市場壁壘較低 （ 銷售成本較低 ， 市場監(jiān)管不嚴 ， 消費者品牌意識淡薄 ） 的小城市 。 從行政區(qū)劃分看 ， 熱水器在城市居民家庭的擁有分布呈現(xiàn)明顯的南北差異 ， 華北 、 東北和西北地區(qū)的平均擁有率為 %， 而華東 、 中南和西南地區(qū)的平均擁有率為 %。 ★ 30— 50升容積的電熱水器是城市居民家庭使用的主流產(chǎn)品 ， 城市居民家庭使用家庭熱水中心的平均容積大于普通電熱水器 。 ★ 從消費者對產(chǎn)品類型的忠誠度來看 ， 多數(shù)燃氣熱水器用戶對其使用忠誠度較高 ， 而電熱水器用戶對其使用忠誠度相對較低 。 ★ 多數(shù)擁有熱水器的城市居民家庭都經(jīng)常使用熱水器 ， 經(jīng)常使用熱水器的城市居民家庭以華東和中南地區(qū)的比例最高 。 從調(diào)查得到的城市居民居住面積狀況來看 ， 西北地區(qū)是具備廚衛(wèi)產(chǎn)品普及條件的最佳地區(qū) ， 而華東和中南地區(qū)是產(chǎn)品高檔化發(fā)展的最佳地區(qū) 。 20以下% 2040%