【正文】 思路經營理念與業(yè)績設計思路 經營的階段性與業(yè)績指標設計經營的階段性與業(yè)績指標設計 創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段 發(fā)展階段發(fā)展階段 成熟階段成熟階段 擁有龐大管理資料v（（ 3）） 經營理念與業(yè)績設計思路經營理念與業(yè)績設計思路 經營的階段性與業(yè)績指標設計經營的階段性與業(yè)績指標設計 創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段 發(fā)展階段發(fā)展階段 成熟階段成熟階段u一個適合公司全體專業(yè)人員的統(tǒng)一的能力考核模型（除去一些簡單的行政人員，如清潔工、司機等）u公司發(fā)展所需的主要 N項技能，以及將人員按職能、級別劃分，對于這 N項技能要求的明確定義的模型u一個進行考核時依照模型填寫目標值和評估最后結果的表格u操作手冊u一套完整結果的計算方法u與結果相聯(lián)系的獎勵制度（對公司的銷售人員還將會包括銷售任務的完成情況） 擁有龐大管理資料u（ 4） 企業(yè)經營與業(yè)績管理企業(yè)經營與業(yè)績管理 企業(yè)文化與業(yè)績管理方式企業(yè)文化與業(yè)績管理方式 不同文化下的領導風格不同文化下的領導風格v 績效考核：企業(yè)管理者通過預先設定的績效評估系統(tǒng)，對其職員在一定時間段內或在一定的業(yè)務基礎上所完成的工作成績的考核和評定v 績效考核是人力資源管理的核心部分v 績效考核是貫徹公司經營戰(zhàn)略和推進公司制度的有效方法v 績效考核是工資調整 /職務變遷 /調動解聘的依據v 績效考核是建立公司文化和改變職員行為的有效工具v 不同的企業(yè)（領導）文化導致不同的績效管理方式v 績效考核是激勵職員和幫助職員發(fā)展的有效工具 擁有龐大管理資料（（ 2）） 個人績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 組織績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 總 括績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 績效考核面談重點范例v 如何評估員工的業(yè)績v 如何準備評估的會談v 會談的步驟v 溝通技能v 評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)v 對平衡記分法績效管理的理解v 平衡記分法的概念 v 平衡指標體系的分類 v 平衡記分法 新型績效管理的發(fā)展v 公司的目標平衡v 個人目標與、部門目標、公司目標的鏈接 v 公司績效管理系統(tǒng)平衡記分法設計v 公司績效管理流程設計u總論總論 擁有龐大管理資料v 案例分析v 美國跨國公司的業(yè)績管理體系v 美國跨國公司的業(yè)績管理流程v 美國跨國公司的業(yè)績管理指標v 美國跨國公司的業(yè)績管理工具u總論總論 擁有龐大管理資料總論總論v 1 業(yè)績管理與組織競爭力v （ 1） 工作說明書的格式、主要結構v 績效與目標管理v 目標的種類v 目標設定依據、過程、原則v 找出你的 KRAv 目標設定項目撰寫范例v 目標執(zhí)行與管理v 目標設定與落實的流程v 數量化目標范例v 目標管理制度的全面程序u總論總論 擁有龐大管理資料v 績效評估的流程與步驟 v 人力資源管理體系中關鍵要素的聯(lián)系v 人力資源管理制度中的業(yè)績管理制度u總論總論 擁有龐大管理資料v 業(yè)績管理的預備工作 業(yè)績管理提升組織競爭力v 徐斌 擁有龐大管理資料 人力資源實務課程人力資源實務課程組織競爭力來源于業(yè)績v （ 5） 人力資源管理體系的完整性v 工作分析的重點v 企業(yè)經營與業(yè)績管理 v 企業(yè)文化與業(yè)績管理方式v 不同文化下的領導風格v （ 2） 確認公司的戰(zhàn)略目標v 戰(zhàn)略目標是業(yè)績目標選擇根據v 戰(zhàn)略目標、部門目標、職位目標v （ 3） 經營理念與業(yè)績設計思路v 經營的階段性與業(yè)績指標設計 v 創(chuàng)業(yè)階段v 發(fā)展階段v 成熟階段 擁有龐大管理資料 1 業(yè)績管理與組織競爭力業(yè)績管理與組織競爭力 （（ 1）） 業(yè)績管理提升組織競爭力u 擁有龐大管理資料v（ 5） 同目前部門運作情況的聯(lián)系性u確認公司的關鍵流程關鍵流程分析是業(yè)績目標判斷的工具 擁有龐大管理資料v（ 5） 人力資源管理體系的完整性uu 擁有龐大管理資料v A工作分析目標v B工作分析項目v C工作分析程序v D工作分析調查方法v E工作分析工具 工作分析的要點u業(yè)績管理的預備工作 工作說明書的格式、主要結構 擁有龐大管理資料A工作分析的目標u 組織管理u 人力決策u 聘用管理u 績效考核u 人力開發(fā)u 薪資管理u 工作評價u業(yè)績管理的預備工作 工作說明書的格式、主要結構 擁有龐大管理資料B工作分析項目u 一般資料分析u 工作規(guī)范分析u 工作環(huán)境分析u 任職條件分析u業(yè)績管理的預備工作 工作說明書的格式、主要結構 擁有龐大管理資料C工作分析程序u 工作分析準備u 工作分析設計u 工作調查u 工作信息分析u 編制工作說明書u業(yè)績管理的預備工作 工作說明書的格式、主要結構 擁有龐大管理資料D工作調查方法u 觀察法u 訪察法u 問卷法u 方法選取u業(yè)績管理的預備工作 工作說明書的格式、主要結構 擁有龐大管理資料E工作分析工具u職位問卷u 訪談提綱u業(yè)績管理的預備工作 工作說明書的格式、主要結構 擁有龐大管理資料 工作說明書的國際標準格式 u工作說明書的重要性u工作說明書用途u工作說明書格式u工作說明書的編制u業(yè)績管理的預備工作 工作說明書的格式、主要結構 擁有龐大管理資料工作說明書工作說明書又稱職位說明書，是根據工作分析的得到工作資料而對工作的職務、條件以及責任的描述做成的正式文件。 u業(yè)績管理的預備工作 工作說明書的格式、主要結構 擁有龐大管理資料工作說明書的格式—— 職位基本資料—— 主要目的—— 工作描述—— 工作環(huán)境—— 任職資格u業(yè)績管理的預備工作 工作說明書的格式、主要結構 擁有龐大管理資料主要描述v 工作環(huán)境v 任職資格v 責任大小v 考核標準v 職務說明書的內容可依據職務分析的目標加以調整，v 內容可簡可繁u業(yè)績管理的預備工作 工作說明書的格式、主要結構 擁有龐大管理資料工作說明書的編制v 完整型工作說明書完整的工作說明書由的六大部分組成v 工作說明書可以用表格形式表示，也可用敘述型u業(yè)績管理的預備工作 工作說明書的格式、主要結構 擁有龐大管理資料工作說明書 （標準型）職稱 JOB TITLE_ 部門 DEPARTMENT 工作地點 LOCATION 描述人 PREPARED BY直屬主管 IMMEDIATE SUPBRVISOR 填寫日期 DATE 工作編號 JOB CODE 核準人簽名 APPROVED BY主要目的 FUNDAMENTAS PURPOSE：主要職責 DUTIES ANDRESPONSIBILITIES。工作分析的重點u工作分析的重點u工作分析的重點u工作分析的重點u確定績效指標大類v v 專家的構成包括以下幾個方面：q邀請的其他有關人員 擁有龐大管理資料v 績效指標大類 2.管理能力指標v v 長期目標值：》 3v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序 擁有龐大管理資料v 1)獲取內外信息v 3)短期目標值與長期目標值v 5)u指標 2u指標 3u指標 Nu計算公式u涉及數據u相關部門u相關報表或文件 擁有龐大管理資料v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序u績效指標 擁有龐大管理資料v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序原則v 重點：排序v 簡單： 5+1v 操作：流程v 具體的v 可衡量的v 可實現的v 相關的v 有時限性的 擁有龐大管理資料v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KPI （ 7） 數量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序v 找出你的 KPIv 崗位分析v 流程分析v 篩選 擁有龐大管理資料v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序? 目標制定撰寫范例? 人力資源部目標? 研發(fā)部目標 擁有龐大管理資料v 舉例 : 摩托羅拉v 量化標準：u 成本 ：u 數量 ：u 時限：v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序