【正文】 義 ,實際稽核頻 率 可視供應(yīng)商交 料 的實際品質(zhì)績效而定 ,針對相關(guān)站別進(jìn)行 audit _產(chǎn)品出現(xiàn)重大客戶抱怨時 _三次品質(zhì)目標(biāo)未達(dá)成要求時 _材料發(fā)生 Green issue時 …… VQA第一時間內(nèi)了解到不良品 ,然后又第一時間內(nèi)去 supplier端去 audit 相關(guān) process,相信很大程度上能很快解決問題 ,使公司順利生產(chǎn) , 讓 supplier及時改善 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 QPA check list QPA 舉例 CLCA 范例 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 改善 and 追蹤稽核 ? Supplier要在規(guī)定時間內(nèi)提供對所有問題點的改善計劃 ? 所有發(fā)現(xiàn)的問題點都要以 CLCA/8D的格式回復(fù) ? Supplier需及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)表明 /驗證改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況 ? 追蹤稽核其改善對策的有效性 ? 追蹤稽核只是針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點，所以評分不能改變 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 一些常見的誤解 : ? CLCA=改善措施 ? CAR足以替代 CLCA ? 只要應(yīng)對迅速就可以了 ? 品保部門應(yīng)該對 CLCA負(fù)完全責(zé)任 ? 如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題 ,改善措施就是有效的 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? Audit過程中可能出現(xiàn)的典型問題 ? 供應(yīng)商的品質(zhì)改善報告沒有足夠的證據(jù)可以說明以前所發(fā) 生的問題已經(jīng)追蹤到有效的改善效果 ,對供應(yīng)商稽核問題點 不能及時有效的結(jié)案 ? 可行的改善措施 : 使用 CLCA追蹤表來追蹤供應(yīng)商改善措施 的有效性 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 對零件的限定條件沒有做出明確規(guī)定 （樣品數(shù)量、 供應(yīng)商的說明文件、檢驗項目、通過標(biāo)準(zhǔn) ） 樣品的檢測報告內(nèi)容沒有涵蓋 SPEC的設(shè)計 /品質(zhì)要求 機(jī)構(gòu)料件沒檢測記錄，導(dǎo)致客戶強(qiáng)烈抱怨 ? 可行的改善措施： ? 重新確定料件的限定條件 ? 重新設(shè)計含蓋 SPEC的設(shè)計 /品質(zhì)要求的檢測報告 ? 確定料件檢測報告保存期限 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 一個月給同一個供應(yīng)商發(fā)去 5份 VCAR，實際上只有 2份 VCAR記入供應(yīng)商的月評級。 GR＆ R。協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 權(quán)責(zé)及工作重點 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 VQA 權(quán)責(zé)及工作重點 協(xié)力廠商品質(zhì)保證 概述 供應(yīng)商的問題與衝擊 協(xié)力廠商 管理流程 供應(yīng)商日常管理 品質(zhì) 保證 常用管理工具 ? 協(xié)力廠商品 質(zhì)保證的使命 ? 協(xié)力廠商品 質(zhì)保證的重要性 ? VQA KPI ? 通常的一些誤解 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 建立起一個穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供 可靠的物資供應(yīng) 確保供應(yīng)商滿足企業(yè)營運政策需求，包括環(huán)保、人權(quán)政策 … 等 獲得符合企業(yè)質(zhì)量要求的產(chǎn)品或服務(wù) 確保準(zhǔn)時提交要求數(shù)量 的產(chǎn)品或服務(wù) 以最低的 使用總 成本獲得產(chǎn)品或服務(wù) 開發(fā)供應(yīng)商潛力和 供應(yīng)商發(fā)展和維持 戰(zhàn)略伙伴 的關(guān)系 開發(fā)潛在的供應(yīng)商 ? 協(xié)力廠商品 質(zhì)保證的使命 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 協(xié)力廠商 的水平影響企業(yè)貨物的質(zhì)量水平和價格水平 協(xié)力廠商 的水平高低影響企業(yè)的經(jīng)營效益 擁有良好 /穩(wěn)定的供應(yīng)源使得在競爭中更具競爭力 協(xié)力廠商 是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的奠基石 使供需雙方達(dá)到雙贏 ? 協(xié)力廠商品 質(zhì)保證的重要性 ?品質(zhì) 企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場 血的教訓(xùn) 2023年 ,15年辛苦經(jīng)營 、 銷售額數(shù)億 、 員工數(shù)千的廣東省佛山市利達(dá)玩具有限公司毀於一個玩具門把手上 ,供應(yīng)商供貨的 20公斤色粉品質(zhì)問題使工廠關(guān)閉 2023年毒奶 粉 事件 、 毒雞蛋事件等等 都是 由供應(yīng)商供貨的原材料或原料品質(zhì)不過關(guān)而引發(fā)的重大 、 特大事故 意味著供應(yīng) 廠商 品質(zhì)保證 不過關(guān) 將 直接關(guān)係到企業(yè)的生死存亡 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 供應(yīng)商的品質(zhì)稽核、輔導(dǎo)和持續(xù)改善及跟進(jìn) 供應(yīng)商季度績效的提升 VLRR Complaint （原輔材料質(zhì)量問題而引起客戶的次數(shù)） LRR (lots reject rate) 材料問題的 RMA 品質(zhì)提升專案推行 (協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)活動從而降低采購的 cost) SCAR的結(jié)案率 (時效性及有效性 ) Training (Times and category…) … … ? VQA KPI VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 協(xié)力廠商 管理 =進(jìn)料檢驗 ? IQC/ VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé) 廠 商管理 ? 廠 商由于成本壓力而重視品質(zhì) ? 一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項制度（系統(tǒng)） 他們就會自動的把它做好 ? 有問題發(fā)生能夠及時應(yīng)對就足夠了 ? 如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商 ? 通常的一些誤解 ? 品 質(zhì)保證的使命是保證 supplier提供可靠的物 資供應(yīng)，而實際操作中遇到各樣的沖擊和阻礙 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? Q、 D、 C(使用總成本最低 )的要求與困難 ? 總成本包括 遵守價格 以及 采購的附加成本 額外成本 (由于錯誤供貨，質(zhì)量缺陷，因為供貨風(fēng)險而產(chǎn)生的較高的庫存成本， ...) a. 與去年相比，物料采購價格比例降低 (%)是否能滿足公司業(yè)務(wù)需求 b. 項目成本降低 c. 始終能夠遵守約定價；除非有合同約定，從不提出漲價的要求 ? 品質(zhì) : 來料批合格率，在線失效率，問題反饋及解決的時限 品質(zhì)成本 : 預(yù)防成本 +鑒定成本 +失敗成本 (內(nèi)部失敗 +外部失敗 ) 不穩(wěn)定的物料會造成 : 經(jīng)常退貨 ,增加管理及事務(wù)費用 一旦退貨 ,可能生產(chǎn)計劃變更 ,增加管理費用 產(chǎn)生大量的檢驗人員 (鑒定成本 ) 制程中 ,不良半成品增多 成品不良增加 客戶對產(chǎn)品品質(zhì)報怨或退貨或增加維修及保養(yǎng)費用 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 物料交貨準(zhǔn)時率 按照生產(chǎn)計劃的進(jìn)料 , 不但可以保證生產(chǎn)流程的順暢 ,對生產(chǎn)成本更可得到穩(wěn)定的控制 ? 現(xiàn)金流 庫存的降低 (45天 — 28天 ) JIT/VMI的實施：以生產(chǎn)班物料需求為計劃 運輸方式： FOB— CIFDDP ? 付款方式的改進(jìn) 付款條款 低于 30天 30至 60天 60至 90天 大于 90天 ? 製造業(yè)的競爭越激烈 ,企業(yè)的發(fā)展就越依靠供應(yīng)鏈 . 存在的困擾 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 來料品質(zhì)差 供應(yīng)商配合不理想 交期不準(zhǔn) 缺乏品質(zhì)意識 錯誤重複出現(xiàn) 經(jīng)常被投訴 管理人員忙亂不堪 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 供應(yīng)商生產(chǎn)能力 /產(chǎn)能 設(shè)備生產(chǎn)能力，產(chǎn)能 ? 供應(yīng)商技術(shù)能力 研發(fā)能力 供應(yīng)商處理技術(shù)質(zhì)量的能力 ? 供應(yīng)商質(zhì)量保證能力 質(zhì)量體系認(rèn)證 合適的檢驗設(shè)備 過程控制狀態(tài) ? 供應(yīng)商管理團(tuán)隊 公司理念，對客戶的營銷哲學(xué) 管理風(fēng)格，與客戶的關(guān)系 ? 財務(wù)穩(wěn)定性 財務(wù)政策 財務(wù)增長的穩(wěn)定性 ? 理想的供應(yīng)商的能力與要求 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 資源配置 是否有合適的資源支持供應(yīng)系統(tǒng) ? 供應(yīng)商工程能力 有生產(chǎn)計劃和材料控制能力 整個公司有意愿把工程技術(shù)發(fā)展到設(shè)計制造的更高水平 ? 對供應(yīng)商保密性的要求 所有的合作信息必須嚴(yán)格保密，只用于其客戶需要 ? 供應(yīng)商地址 其所處地理位置應(yīng)能保證不會出現(xiàn)人員突缺，尤其是不會出現(xiàn)重要員工的突缺情況 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 ? 為了達(dá)到 使用總成本最低 ，解決供應(yīng)商的問題 與沖擊，需要對供應(yīng)商進(jìn)行管理，以達(dá)到此目標(biāo) ? 供應(yīng)鏈管理與正確的戰(zhàn)略可以為企業(yè)的成功做出 顯著的貢獻(xiàn)，確保企業(yè)在正確的時間、以合適的 價格、適當(dāng)?shù)臄?shù)量和良好的質(zhì)量采購原材料、服 務(wù)和設(shè)備 ? 供應(yīng)商的選擇 ? 供應(yīng)商的評估 ? 供應(yīng)商的發(fā)展 ? 供應(yīng)商的剔除 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 VQA協(xié)力廠商 品質(zhì)保證 目標(biāo)，分析，戰(zhàn)略 直到合同締結(jié)之前的選擇 供貨和優(yōu)化 ?計劃 /數(shù)量滿足 ?效率值 措施調(diào)整 ?控制值 資格 采購能力 顧客滿意程度 ?對結(jié)果有影響的來自于材料的信息 (有時來自和采購有關(guān)的估計 ) ?生產(chǎn)率 ?從交易計劃過程計算出策略性的采購 包括 采購目標(biāo) ?制定策略性的采購 材料團(tuán)體意見和證明目標(biāo)和風(fēng)險 ?需求計算 ?需求分析 ?查明沖突 ?交流 ?要求的定義 ?尋價 ?供貨分析 ?市場分析 ?談判伙伴的選擇 ?包含多 方觀點 的建議 ?確定資 源戰(zhàn)略 ?道路圖 資源戰(zhàn) 略 ?采購目標(biāo)計劃 的建議 ?談判戰(zhàn)略的確定 ?談判的