【正文】 第十四點， 供應(yīng)商在提升品質(zhì)中所扮演的角色 總結(jié)，上述可以總結(jié)可以用 6C來表述，了解、承諾、能力、溝通、改正、持續(xù)。這里主要強(qiáng)調(diào)了， 主管的教育，最高層教育 ，我們 不是僅僅教育員工 ，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要想 改進(jìn)品質(zhì) ，那先要 改變價值觀 ，也就是 改變基本的態(tài)度 。但為什么最終的結(jié)果還是如從前一樣的?輝煌?呢？那就是我們的執(zhí)行力不夠。有了借口，就可以要求別人原諒自己，自己原諒自己，就停下來不干了。史帕門公司改進(jìn)了，同時也扭轉(zhuǎn)了局面，做到了全面的改善，也就這樣史帕門得救了?？梢娪^念的重要性，在我們現(xiàn)實生活中也是，好多人都認(rèn)為自己是對的，黑怕改變自己，改變現(xiàn)有的所謂?美滿?現(xiàn)狀。? 20231213星期天 華山論劍 _英雄大俠 永不流淚品管 24 第十五章：淺蘭公司脫困記 本章講的是 威爾森 帶領(lǐng)大家開會討論怎樣擺脫 ?困擾?的過程 ，本章就 8頁，講的也比較簡單。 第十六章：成功的故事 本章只是簡單地講了一下幾個成功的故事，對細(xì)節(jié)沒有做什么描述，只是對結(jié)果給予了肯定，做好全面的品質(zhì)改善，可以價格成本，缺點也減少了等好的結(jié)果在逐步地體現(xiàn)出來。 其中?共識?中體現(xiàn)出了 人人參與的思想 ， 整個一個公司 ， 從上到下， CEO、COO、資深干部、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、員工，每層人員 都要有決心，經(jīng)過教育，到最后執(zhí)行。 其中?政策?講了政策一（品管政策要清晰）、政策二（品管部門的地位，要有自主權(quán)）、政策三（廣告宣傳與對外的溝通一定要配合產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)要求）。因為現(xiàn)實中存在了很多不敢嘗試改變，害怕改變，只求穩(wěn)定的思想的人太多了。 再說 ?教育? ，這里的教育可不是指我們上學(xué)時所指的教育。在這里不得不強(qiáng)調(diào)公司里 培訓(xùn)的講師 ，他們就不像學(xué)校里的老師了，沒有那樣的認(rèn)真了，也不會時時監(jiān)督你了，主要靠自己的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟了，畢竟是工作的人了。其實改革的過程就像它的報賞一樣有趣！ 看完全書，就兩個字?品管?，什么是品管？品管是做什么的？為什么要品管？ ISO9000里 對質(zhì)量做了定義，那就是 滿足要求的一組固有的特性 。 回首自己幾年的品質(zhì)保證諮詢顧問管理工作經(jīng)驗，不禁捫心自問，自己對品管有什么感想，對品管有什么新的定義與總結(jié)，你給自己的品管成績打多少分？ 時間真是過的 XX的快，想想也有 20年多的工作經(jīng)驗了，一直從事企業(yè)經(jīng)營管理與企業(yè)品質(zhì)管理工作。 20231213星期天 華山論劍 _英雄大俠 永不流淚品管 28 因本人的工作關(guān)系，經(jīng)常與供應(yīng)商打交道，有他們的老板，有高層領(lǐng)導(dǎo)，有執(zhí)行單位的主管與技術(shù)人員。在這里，我又想到一句話，大家都知道，一旦擬定目標(biāo)，就要去執(zhí)行，養(yǎng)成習(xí)慣，慢慢地就變你的性格（個性），這樣你就是個很成功的人。 20231213星期天 華山論劍 _英雄大俠 永不流淚品管 29 希望今后大家在 自己的品管 上，是在公司只負(fù)責(zé) 部分的品質(zhì) ，負(fù)責(zé) 廠商的原材品質(zhì) 、 制程中品質(zhì)或 成品的品質(zhì) ，還是負(fù)責(zé) 公司的整個品質(zhì)管理 ，都能很好地運(yùn)用所掌握的 品管手法處理好異常 ，并能歸檔好自己的 資料和報告 。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :46:5523:46:55February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 11時 46分 55秒 23:46:551 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :46:5523:46Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 1日星期三 11時 46分 55秒 23:46:551 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 1日星期三 下午 11時 46分 55秒 23:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :46:5523:46Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 1日星期三 11時 46分 55秒 23:46:551 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :46:5523:46:55February 1, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :46:5523:46Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 最后，建議各位可以看看 《 心態(tài)決定一切 》 、《 執(zhí)行力 》 、 《 細(xì)節(jié)決定成敗 》 等相關(guān)的書籍，以提高自己對企業(yè)管理的認(rèn)識與自身價值的提升。有了態(tài)度，下一步就是要去執(zhí)行自己的想法、目標(biāo)，而且無條件的執(zhí)行下去，沒有借口、理由，但執(zhí)行受阻時，我們敢于說不，敢于劈開攔路虎，繼續(xù)前進(jìn)，不要停下，直到完成目標(biāo)。記得那時在廠商駐廠時，與那個市場部經(jīng)理（由品質(zhì)工程師升到品質(zhì)經(jīng)理，再到市場經(jīng)理）聊天時，他問我?阿諾，你做了兩三年的品管，你對品管有什么感想？?當(dāng)時想想，也許這個家伙要考考我，也就一句話回答：? 25％的品質(zhì)加上你的 75％的態(tài)度就是你的 100％品管。我想，品管應(yīng)該跟一個企業(yè)的企業(yè)文化有很大關(guān)系，品管的運(yùn)用應(yīng)該受到 企業(yè)文化的影響 ，也許叫約束吧。我們常說的品質(zhì)、質(zhì)量、品管之間是什么關(guān)系？品質(zhì)與質(zhì)量之間沒有太大分歧，但品管與它兩就有了主要的區(qū)別了。這時就要看講師的表演功底了，怎樣讓氣氛活躍，怎樣讓學(xué)生跟著自己的思維走下去。我們這里所說的教育指對我們 將來要執(zhí)行的動作或事件進(jìn)行提前的宣導(dǎo) ，也就是現(xiàn)在說的 培訓(xùn)。希望我們丟掉一切思想包袱，好好地挖掘一下身邊的?美景?，從中找到關(guān)鍵點，去學(xué)習(xí)一下，并在自己心里好好制定自己的目標(biāo)，狠下決心去落實，以便成就自己。每個層次、每個系統(tǒng)、每個政策等都需要按這樣的邏輯有序地來完成。 其中 ?溝通? 講了溝通方法一（讓每個人知道品管的工作進(jìn)度）、溝通方法二（選出品質(zhì)改善的榜樣）、溝通方法三（每個人能及時地替管理階層指出錯誤、浪費(fèi)、好的機(jī)會）、溝通方法四（每次品質(zhì)會議開始就從財務(wù)和事實來看品管的成效）。 20231213星期天 華山論劍 _英雄大俠 永不流淚品管 25 第十七章：決心、教育、執(zhí)行 這章是本書重點章節(jié)之一，也用了較強(qiáng)的邏輯性加以說服本章的要點。中間講到企劃是管理的一部分，最后講了威爾森一幫人得出最終的結(jié)論，就是擁護(hù)計劃至死不渝，盡快建立一個大家都同意的共同計劃，一起努力，以達(dá)到目標(biāo)。本人在工作或生活中，也是一直強(qiáng)調(diào)觀念的改變與心態(tài)的調(diào)整，不能老是以以前的或在腦子內(nèi)扎根的思想來思考現(xiàn)在的現(xiàn)實，就像我們當(dāng)中的一些人，自認(rèn)為是自己是對的（也許是對的），或者明知道自己錯了，怕丟面子與承擔(dān)某種責(zé)任，而堅守自己的可笑觀念。在本章內(nèi)，主要講他改變觀念后，怎樣與公司高層一起出謀劃策，找出真因與現(xiàn)有的問題點，從而做進(jìn)一步的改善計劃。第四章講到史帕門的傳統(tǒng)的品質(zhì)觀念，而且有點頑固，但經(jīng)歷三個夢境后開始反省自己，慢慢地接受新的品質(zhì)觀點，決定改變現(xiàn)有公司的品質(zhì)。?，那我的第二個問題來了，也是最后一個問題：?那我們做了多久，為什么不按計劃一步一步堅持下去？?。我們的第一代華人激勵大事陳安之不是說過，做什么事都要相信自己，因為 《 自己就是一座寶藏 》 ，確定目標(biāo)后，我們一定努力去完成，做到 《 絕不裸奔 》 ，只有這樣了，才能達(dá)成目標(biāo)。其實好多公司領(lǐng)導(dǎo)、高層也是的，對外界宣稱我們公司每個員工對品質(zhì)要求都需要清楚，人人參與，應(yīng)該不錯了呀！可你們領(lǐng)導(dǎo)可想到