【正文】 全，責(zé)權(quán)利明確、到位。 管理專題之管理走向精細(xì)化 抓住核心細(xì)節(jié) 管好重要、關(guān)鍵的少數(shù)細(xì)節(jié) 密切監(jiān)控易出差錯(cuò)的細(xì)節(jié) 放松一般、次要的細(xì)節(jié) 簡(jiǎn)化忽略無關(guān)緊要的細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)管理的要領(lǐng) 管理專題之管理走向精細(xì)化 科學(xué)量化 是否習(xí)慣量化？ 量化是否科學(xué)？ 國(guó)際名牌 Polo皮包：“一英寸之間一定縫滿 8針”。 ⒉競(jìng)賽比武、創(chuàng)新成果、學(xué)習(xí)筆記、合理化建議、操作法，班組將評(píng)出一二三等獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)加３分獎(jiǎng)勵(lì)６元，二等獎(jiǎng)加２分獎(jiǎng)勵(lì)４元，三等獎(jiǎng)加１分獎(jiǎng)勵(lì)２元，優(yōu)秀獎(jiǎng)加 1分獎(jiǎng)勵(lì) 1元。各類培訓(xùn)獲證 加 1分，獎(jiǎng)勵(lì) 5元。 ⒎在企業(yè)內(nèi)部刊物發(fā)表稿件者，加 1分獎(jiǎng)勵(lì) 2元，萊鋼報(bào)加 2分獎(jiǎng)勵(lì) 5元。這就是說，一個(gè)公司應(yīng)該優(yōu)化選擇顧客以提高利潤(rùn)收入。《魚鉤的故事》 管理專題之管理走向精細(xì)化 北方有一家制藥廠想引進(jìn)外資，世界著名的 拜爾公司 代表來廠考察，并由廠長(zhǎng)陪同參觀了藥廠，因?yàn)閺S長(zhǎng)的隨地吐痰，拜爾公司代表拒絕繼續(xù)參觀與合作，細(xì)節(jié)斷送了一個(gè)很好的發(fā)展時(shí)機(jī)。 職業(yè)化的工作態(tài)度： 管理專題之管理走向精細(xì)化 職業(yè)化的工作道德： 就是對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持。 ● 產(chǎn)出鏈 ● 物料供應(yīng)鏈 ● 質(zhì)量鏈 ● 財(cái)務(wù)資金鏈 ● 成本鏈 ● 信息鏈 ● 人力資源鏈 ● 決策計(jì)劃鏈 ● 管理鏈 ● 執(zhí)行鏈 ● 內(nèi)外部市場(chǎng)鏈 ● 服務(wù)鏈 海爾的市場(chǎng)鏈匹配法 管理專題之管理走向精細(xì)化 交點(diǎn)原則 團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)是合作 合作無誤的前提是成員之間的溝通 節(jié)點(diǎn)越多溝通的環(huán)節(jié)越多，出錯(cuò)的概率就高 節(jié)點(diǎn)就是交點(diǎn)，交點(diǎn)往往是盲點(diǎn) 分工越來越細(xì)，交點(diǎn)就越來越多 注意：明確責(zé)任人與工作的關(guān)系 管理專題之管理走向精細(xì)化 永遠(yuǎn)沒有時(shí)間做每一件事情 永遠(yuǎn)有時(shí)間做最重要的事情 分不清重點(diǎn) ,按倒葫蘆浮起瓢，事情越辦越多，越辦越糟（袋鼠出籠） 分清重點(diǎn) 管理專題之管理走向精細(xì)化 用“謝謝”和“對(duì)不起”開頭。 請(qǐng)普通員工吃飯。 把老員工甲的名言認(rèn)真書寫在一張精美的卡片上，鄭重送給你新來的青年員工乙。 管理專題之管理走向精細(xì)化 【案例】 美國(guó)一家鋼鐵公司的總經(jīng)理也常常遇到很多時(shí)間管理上的問題。如果沒有成效，你可以一分不給。就一個(gè)要求： 把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。認(rèn)為越細(xì)越好，過于細(xì)化，把工作變得繁瑣、復(fù)雜，死板、不靈活，使工作是高消耗、 低效率 。 各負(fù)其責(zé)，但不能各自為政?；蛘呤菍?shí)操性不強(qiáng)，在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了走樣、變形，從而未能達(dá)到目標(biāo)。 泰勒 (Frederick Winslow Taylor)出生于美國(guó)費(fèi)城杰曼頓一個(gè)富有的律師家庭。 1878年，轉(zhuǎn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司 (Midvale steel Works)工作。 管理專題之管理走向精細(xì)化 1883年，通過業(yè)余學(xué)習(xí)，獲得新澤西州霍肯博的史蒂文斯技術(shù)學(xué)院機(jī)械工程學(xué)位。 1893年，辭去投資公司職務(wù)，獨(dú)立從事工廠管理咨詢工作。 1895年，在美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)發(fā)表《計(jì)件工資制》。此外泰羅還對(duì)每一套動(dòng)作的精確時(shí)間作了研究，從而得出了一個(gè)“一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。 1903年，正式出版《工場(chǎng)管理》。 1909年，發(fā)表《制造業(yè)者為什么不喜歡大學(xué)生》。 1911年，發(fā)表《效率的福音》，同年正式出版《科學(xué)管理原理》。 1912年，正式出版《在美國(guó)國(guó)會(huì)聽證會(huì)上的證詞》。 出生于 1856年 3月 20日，他去世的日期是 1915年 3月 21日。 泰勒是帶著郁悶的心情離開這個(gè)世界的。而正是一次外出發(fā)表演講的歸途中，他在通風(fēng)的臥鋪車廂感染了肺炎，不久被奪去了 59歲的生命。 國(guó)會(huì)聽證會(huì)上國(guó)會(huì)議員和調(diào)查人員無休止的盤問，特別是幾次發(fā)生的針對(duì)推行泰勒制的工人罷工風(fēng)潮，更是傷透了這位骨子里同情工人并付出了艱巨勞動(dòng)的思想者的心。 溫斯洛 管理專題之管理走向精細(xì)化 弗雷德里克 具體實(shí)施科學(xué)管理的梅里克在沃特頓兵工廠解雇拒絕配合的工會(huì)會(huì)員引起罷工，國(guó)會(huì)眾議院組成特別委員會(huì)展開調(diào)查。這年冬天，泰勒受哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究生院院長(zhǎng)蓋伊 ()的邀請(qǐng)，到哈佛講授科學(xué)管理，一直持續(xù)到他去世。 1906年，正式出版《論金屬切削技術(shù)》。 管理專題之管理走向精細(xì)化 1898年，與懷特 (Munsell Wright)共同發(fā)明高速鋼。這一研究改進(jìn)了操作方法，訓(xùn)練了工人，結(jié)果使生鐵塊的搬運(yùn)量提高 3倍。在斯蒂爾公司，泰羅創(chuàng)立成本會(huì)計(jì)法。同年結(jié)婚。 1881年，泰勒開始在米德維爾鋼鐵廠進(jìn)行勞動(dòng)時(shí)間和工作方法的研究，為以后創(chuàng)建科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。 1874年，考入哈佛大學(xué)法律系，不久，因眼疾輟學(xué)。 泰勒的生平簡(jiǎn)歷 1856年， 3月 20日 ,弗雷德里克 誤區(qū)四：精細(xì)兩無 精細(xì)化管理沒有落到實(shí)處，沒有得到有效執(zhí)行，流于形式。每一個(gè)細(xì)節(jié)都刻意地追求完美，不分時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合，工作中無重點(diǎn)、要點(diǎn)，不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓， “ 面面俱到、面面不到 ” 。 一個(gè)認(rèn)真的民族是最有希望民族，執(zhí)行力強(qiáng)的民族，是贏得未來的民族。實(shí)踐證明這三條建議是非常有成效的。他非常想讓人幫助他分析和解決時(shí)間管理的瓶頸問題，于是就找了一個(gè)顧問。 吐溫 馬斯洛的需求層次理論告訴我們，在各種層次的 需求中，被尊重和自我實(shí)現(xiàn)是最高層次的需求 管理專題之管理走向精細(xì)化 人 生 成 功 循 環(huán) 圈 管理專題之管理走向精細(xì)化 項(xiàng)目 每天耗時(shí) 40年耗時(shí) 結(jié)余 睡眠 8小時(shí) 一日三餐 交通 20年 電話 1小時(shí) 看電視、上網(wǎng) 3小時(shí) 5年 看報(bào)、聊天 3小時(shí) 5年 刷牙、洗臉、洗澡 1小時(shí) 休假、白日夢(mèng)、鬧 情緒、身體不適 2小時(shí) 人一生的工作的時(shí)間只有 管理專題之管理走向精細(xì)化 63 聯(lián)結(jié)使命、審視角色、確定目標(biāo)、每周計(jì)劃、 言行一致、評(píng)估小結(jié) 緊急程度 重要程度 危機(jī) 緊急問題 有期限的任務(wù) 會(huì)議等 準(zhǔn)備事項(xiàng)、預(yù)防工作 計(jì)劃、關(guān)系、價(jià)值觀、充電等 一些電話、信件、報(bào)告、湊熱鬧的活動(dòng) 瑣碎活、無關(guān)緊要的電話、信件、看電視 管理專題之管理走向精細(xì)化 【案例】 美國(guó)汽車公司總裁莫端 要求秘書給他的呈遞文件放在各種顏色不同的公文夾中， 紅色 的代表特急； 綠色 的要立即批閱； 桔色 的代表這是今天必須注意的文件； 黃色 的則表示必須在一周內(nèi)批閱的文件； 白色 的表示周末時(shí)須批閱； 黑色 的則表示是必須他簽名的文件。 讓下屬參加她的女兒的一次市區(qū)演出活動(dòng)。 員工生日送一本他可能喜歡的書。