特許經(jīng)營管理實(shí)務(wù)(文件)
【正文】 種齊全的優(yōu)越性 ? 可快速選購的便利性 ? 合適的價(jià)格、適宜消費(fèi)的便利性 最大限度地提供方便的店鋪 ? 顧客優(yōu)先四個(gè)基本原則： ?提供比任何地方都新鮮的商品 ?提供最暢銷的商品 ?創(chuàng)造井然有序的購物環(huán)境 ?實(shí)行朋友式的友好服務(wù) ? 長時(shí)間的營業(yè) ? 擺放品種的數(shù)目 ? 立足各地區(qū)、建立優(yōu)勢地域 二、完善的商品供應(yīng)體制 準(zhǔn)確把握顧客需求，向廠家提供銷售成長情況 經(jīng)營商品特色： ? 便利性的商品 ? 以食品為中心的商品陳列 ? 快餐食品在日本的地位 ? 高鮮度商品 ? 高周轉(zhuǎn)率 ? 商品的差別化 ? 提供可保證銷售額持續(xù)上升的商品（利用 POS系統(tǒng)，抓住顧客需求） ? 由獨(dú)創(chuàng)性促進(jìn)商品的差別化 ? 商品化供應(yīng)計(jì)劃 三、物流體制的組織化 ? 改變了傳統(tǒng)的交易結(jié)構(gòu)（由生產(chǎn)廠商控制變?yōu)橐粤闶鄣隇槠瘘c(diǎn)生產(chǎn)和配送） ? 小批量的計(jì)劃配送 ? 供應(yīng)商系統(tǒng)（ 7－ 11專用庫存管理） ? 配送的共同化 四、情報(bào)系統(tǒng) ? 單品管理需要情勢網(wǎng)絡(luò)的支持 ? 情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的整體情況（ 78年開始） ? 高精度的訂貨、供貨、庫存處理（ GOT） ? 雙方向 POS系統(tǒng) 五、競爭優(yōu)勢分析 ? 強(qiáng)大的 POS情報(bào)系統(tǒng)，抓住顧客需求 ? 制作、配送、銷售一體化的物流系統(tǒng) ? 時(shí)間、距離、可快速選購的便利性 ? 可一次購齊、品種齊全的優(yōu)越性 ? 合適的價(jià)格、適宜消費(fèi)的便利性 ? 創(chuàng)立了新型的企業(yè)關(guān)系 六、領(lǐng)導(dǎo)人分析 ? 鈴木敏文之特征： ? 講理論、重?cái)?shù)據(jù)的合理主義者； ? 決策不必百分之百的準(zhǔn)確，有七成把握即可 ? 當(dāng)機(jī)立斷，有錯(cuò)就改 ? 被人評(píng)為“不懂零售業(yè)的人”，但作為經(jīng)營管理者卻為世界所知曉 值得一提的是董事長伊藤雅俊 7－ 11成功的本質(zhì) ? 創(chuàng)立了新型的企業(yè)關(guān)系（信息共享） ? 從企業(yè)集團(tuán)邁向經(jīng)營集團(tuán) ? “系統(tǒng)的組織者” ? 社會(huì)資源的靈活使用 THANKS ?，F(xiàn)在，全日本有 6000多家 711商店 7－ 11之特色 ? “7－ 11”意思為從早上 7點(diǎn)至晚上 11點(diǎn)一直營業(yè)的店鋪（ 92％的店鋪 24小時(shí)營業(yè)） ? 出售便利性商品的
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