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正文內(nèi)容

游戲運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營(yíng)體系培訓(xùn)(文件)

 

【正文】 充值 ,盛大點(diǎn)卡 ,駿網(wǎng)一卡通實(shí)列講解 :四 :手機(jī)網(wǎng)游制支付渠道分析?銀行直接匯款 :利潤(rùn)最高 ,不需要手續(xù)費(fèi)用?神州行 /聯(lián)通卡 :一般支付公司收 20%左右手續(xù)費(fèi)用?盛大卡 :收 25%手續(xù)費(fèi)用?駿網(wǎng)一卡通 :收 30%手續(xù)費(fèi)用?短信 :移動(dòng)提供 :15%手續(xù)費(fèi)用 ,SP20%手續(xù)費(fèi)用 ,壞帳約在 13%左右 .?WAP代收費(fèi) :移動(dòng) 15%,SP10%,壞帳在 10%左右五 :直充方式 :手機(jī)網(wǎng)游支付技術(shù)接口?直充方式一般都會(huì)讓支付通道提供技術(shù)接口文檔 ,游戲運(yùn)營(yíng)商根據(jù)這個(gè)文檔做接口測(cè)試 ,判定用戶是否支付成功 ,從而決定兌換?一般接口參數(shù) :商戶號(hào) ,定單號(hào) ,金額 ,用戶 ID,密鑰 ,加密等 .?結(jié)算 :將以商戶號(hào) ,定單號(hào)進(jìn)行區(qū)分實(shí)際樣列 :.手機(jī)網(wǎng)游支付渠道所占比重學(xué)習(xí):手機(jī)網(wǎng)游營(yíng)銷心理學(xué)?回答如何把握用戶心理營(yíng)銷?回答活動(dòng)策劃運(yùn)營(yíng)如何做?回答如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的用戶消費(fèi)心理與行為一、網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)心理需求二、網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)三、網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)行為四、營(yíng)銷活動(dòng)方案策劃與設(shè)計(jì)一、網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)心理?安全需求?成長(zhǎng)需求?探索需求?交互需求?審美需求?尊重需求?自我實(shí)現(xiàn)需求馬 斯洛五 層 人 類 需求理 論網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)心理 安全需求,由于游戲本身PK系統(tǒng)、帳號(hào)安全等設(shè)計(jì)所衍生出來(lái)的客觀需求。比如打怪,做任務(wù),購(gòu)買(mǎi)輔助成長(zhǎng)道具等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)心理 探索需求。行3. 交互表現(xiàn)為對(duì)話、交友、聊天、組隊(duì)、公會(huì)、幫派、結(jié)婚等行為動(dòng)作。2. 心情,文章,取得特殊物品,獲得地位,獨(dú)特裝飾等來(lái)獲得自我實(shí)現(xiàn)。?職位組成:產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理?地位:處于網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)各部門(mén)當(dāng)中核心職能部門(mén)?工作職責(zé):根據(jù)產(chǎn)品部門(mén)制定地產(chǎn)品版本控制計(jì)劃以及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、產(chǎn)品活動(dòng)策劃等制定相關(guān)媒介宣傳,廣告投放、并負(fù)責(zé)網(wǎng)站官網(wǎng)建設(shè)與宣傳,包括新聞撰寫(xiě),媒體發(fā)布,投放效果檢測(cè)、跟蹤,確定媒體合作關(guān)系,聯(lián)系媒體渠道、廣告投放以及宣傳等工作。? 分區(qū)區(qū)域在廣東,福建,江浙,北京,等地區(qū),? 行業(yè)來(lái)說(shuō)為學(xué)生,工人,軍人,部隊(duì),個(gè)體工商戶。 四月 21四月 21Monday, April 05, 2023? 雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。 四月 21四月 2111:47:3311:47:33April 05, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023/4/5 11:47:3311:47:3305 April 2023? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 四月 2111:47:3311:47Apr2105Apr21? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 。 四月 21四月 21Monday, April 05, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 2023/4/5 11:47:3311:47:3305 April 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 05 四月 202311:47:33 上午 11:47:33四月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 四月 2111:47:3311:47Apr2105Apr21? 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/4/5 11:47:3311:47:3305 April 2023? 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 四月 21四月 2111:47:3311:47:33April 05, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 四月 21四月 21Monday, April 05, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 四月 2111:47:3311:47Apr2105Apr21? 1故人江海別,幾度隔山川。實(shí)踐:操作實(shí)踐:操作? 四:搭班子,定目標(biāo),帶隊(duì)伍:? ,搭建市場(chǎng)推廣隊(duì)伍:可分注冊(cè)激活線,品牌合作線,線上媒介活動(dòng)線,線下推廣線,市場(chǎng)策劃支撐線。進(jìn)行客戶營(yíng)銷,?職位組成:客服經(jīng)理 客服專員銷售部門(mén)?工作職責(zé):負(fù)責(zé)銷售結(jié)算 /支付渠道合作 /穩(wěn)定支付合作關(guān)系 /制定結(jié)算報(bào)表 /催款等?職位組成:銷售總監(jiān) /專員商務(wù)拓展部門(mén)?職責(zé):負(fù)責(zé)整體公司部門(mén)對(duì)外合作地商務(wù)關(guān)系建立、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定,協(xié)議各個(gè)部門(mén)工作開(kāi)展?職位組成:商務(wù)總監(jiān)實(shí)踐:操作? 一:認(rèn)識(shí)你的目標(biāo)用戶群:? 經(jīng)常用手機(jī)上網(wǎng),看娛樂(lè),玩社區(qū),玩游戲,下載音樂(lè)的目標(biāo)用戶群,? 他們喜歡新鮮事物,善于嘗試。 安全?成長(zhǎng)?審美?尊重?交互?自我實(shí)現(xiàn):分析當(dāng)前用戶消費(fèi)需求重點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)用戶群與潛在消費(fèi)用戶處于的等級(jí)狀態(tài)四、營(yíng)銷活動(dòng)方案策劃設(shè)計(jì) 用戶消費(fèi)需求動(dòng)機(jī)分析: 分析方法:(支撐平臺(tái)數(shù)據(jù)涉及到鎖定的用戶目標(biāo)群體,查看其狀態(tài))四、營(yíng)銷活動(dòng)方案策劃設(shè)計(jì) 活動(dòng)效果評(píng)估?量化活動(dòng)的目標(biāo):收入?注冊(cè)?付費(fèi)?轉(zhuǎn)化率 ?影響力?四、營(yíng)銷活動(dòng)方案策劃設(shè)計(jì) 策劃與執(zhí)行、市場(chǎng)投入、活動(dòng)結(jié)束后的評(píng)估四、營(yíng)銷活動(dòng)方案策劃設(shè)計(jì) 活動(dòng)總結(jié)?總結(jié)活動(dòng)目的實(shí)現(xiàn)?總結(jié)活動(dòng)效果與執(zhí)行?總結(jié)活動(dòng)用戶消費(fèi)把握?總結(jié)活動(dòng)對(duì)用戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)把握是否準(zhǔn)確?總結(jié)活動(dòng)投入與產(chǎn)出率?總結(jié)活動(dòng)管理執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)?其他方面總結(jié)學(xué)習(xí):網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)職能部門(mén)?回答如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的組織架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)職能分工以及工作擔(dān)當(dāng)運(yùn)營(yíng)中心產(chǎn)品部門(mén) 市場(chǎng)部 商務(wù)拓展部 客服部產(chǎn)品組 1產(chǎn)品組 2產(chǎn)品組 3市場(chǎng)部 1市場(chǎng)部 2市場(chǎng)部 3渠道部渠道部 1渠道部 2客服部 1客服部 2客服部 3技術(shù)部技術(shù) 1部 技術(shù) 2部銷售部門(mén)手機(jī)游戲盡在當(dāng)樂(lè)網(wǎng)一、 PC網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)職能部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖(以:完美世紀(jì)公司為列)二、各職能部門(mén)基本介紹以及工作職責(zé)?運(yùn)營(yíng)中心?產(chǎn)品部門(mén)?市場(chǎng)部門(mén)?渠道部門(mén)?銷售部門(mén)?客服部門(mén)?技術(shù)部門(mén) 運(yùn)營(yíng)中心?工作職責(zé):總體負(fù)責(zé)公司整體業(yè)務(wù)產(chǎn)品線運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略決策,管理各職能部門(mén)順利開(kāi)展工作,協(xié)調(diào)解決實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到地問(wèn)題,是網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)最高職能機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)心理 尊重需求,取得社會(huì)地位、榮譽(yù)等,從而獲得世界的認(rèn)可。種屬性,以便完成成長(zhǎng)與個(gè)人實(shí)現(xiàn)。長(zhǎng),以便完成個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)。 玩家總是期望能得到系統(tǒng)、角色環(huán)境、自身的保護(hù),確保安全,以期望順利地進(jìn)入游戲過(guò)程 ,實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。? 付費(fèi)用戶 ARPU定義:銷售金額 /付費(fèi)用戶數(shù) (付費(fèi)一次 )特點(diǎn):衡量付費(fèi)用戶在某個(gè)時(shí)期地購(gòu)買(mǎi)力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容:日付費(fèi)用戶 ARPU/月付費(fèi)用戶 ARPU/累計(jì)付費(fèi)用戶 ARPU作用:衡量付費(fèi)用戶購(gòu)買(mǎi)力影響因素:游戲產(chǎn)品設(shè)計(jì) /付費(fèi)用戶消費(fèi)心理 /游戲運(yùn)營(yíng)手段、分析、影響因素? 平均在線:定義: 取樣時(shí)間在一天 24或 48統(tǒng)計(jì)點(diǎn),精確到 S,即時(shí)地所有游戲服務(wù)區(qū)同時(shí)在線用戶數(shù)平均值特點(diǎn) :以秒為單位, 24小時(shí)每個(gè)小時(shí)即刻時(shí)間點(diǎn)或每天半小時(shí)( 48個(gè)點(diǎn))作為統(tǒng)計(jì)點(diǎn)地平均值作用 :分析當(dāng)日產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在線用戶情況:統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容: 日平均在線 /月平均在線影響因素 :注冊(cè)用戶,登陸用戶,運(yùn)營(yíng)策劃,產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)。如何引導(dǎo),需要打造完整地營(yíng)銷信息鏈條,內(nèi)部與外部的感官定位(劇情、文字,任務(wù)、提示,包裝等,這些都是無(wú)成本的)u 無(wú)所不能的促銷運(yùn)營(yíng)手段 —— 揭秘成功促銷的四大法則, 虛擬物品是沒(méi)
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