做好中層管理工作(ppt 43頁)(文件)
【正文】 醫(yī)院中層管理者的工作方式 ?轟轟烈烈與和風(fēng)細(xì)雨結(jié)合 ?有張有弛結(jié)合 ?紅臉與白臉結(jié)合 ?強(qiáng)硬與耐心結(jié)合 ?管理與體貼結(jié)合 醫(yī)院中層管理者應(yīng)處理好的 幾個關(guān)系 ?看天、顧地、望四方 ?修渠與來水 ?勇士與生存 ?業(yè)務(wù)與行政 ?榮譽(yù)與責(zé)任 科室管理的重要性 ?醫(yī)患關(guān)系的前沿 ?醫(yī)院管理的基礎(chǔ) ?醫(yī)療管理的關(guān)鍵 ?質(zhì)量控制的位點 ?醫(yī)院成績的來源 科室管理 ?醫(yī)療管理：核心 — 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理 ?科研管理及學(xué)科建設(shè) ?教學(xué)管理 ?其他管理 科室管理存在的問題 ?科室領(lǐng)導(dǎo)重業(yè)務(wù)輕管理 ? 不管 — 責(zé)任心問題 ? 少管 — 認(rèn)識問題 ? 不敢管 — 私心問題 ? 不會管 — 能力問題 建立好的管理團(tuán)隊 ?高水平： 思想水平 ? 業(yè)務(wù)水平 ? 管理水平 ?高素質(zhì)： 學(xué)歷素質(zhì) ? 管理熱情 ? 應(yīng)變能力 ?高技能： 管理技能 ? 協(xié)調(diào)機(jī)能 科室領(lǐng)導(dǎo)的要求 ? 人正－人品 ? 身正－做事 ? 氣正－潔身 ? 技正－管理素質(zhì)與技巧 科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)處理好的幾個關(guān)系 ?科室發(fā)展與個人發(fā)展的關(guān)系 ?個人發(fā)展與科室成員發(fā)展的關(guān)系 ?科室利益與醫(yī)院利益的關(guān)系 ?行政管理與個人業(yè)務(wù)的關(guān)系 ?個人利益與科室利益的關(guān)系 ?個人利益與群眾利益的關(guān)系 ?沒有高素質(zhì)管理人員，就沒有高水平的管理 ?沒有高水平管理，就沒有高水平醫(yī)療質(zhì)量 ?沒有高水平醫(yī)療質(zhì)量，就沒有高度的影響力 ?沒有高度的影響力，就沒有大量的 病人 ?沒有大量病人；就沒有科室及醫(yī)院的發(fā)展 建立好的管理構(gòu)架 ? 科室應(yīng)有質(zhì)量監(jiān)控小組，由科正副主任牽頭，有主任醫(yī)師（正或副）、主治醫(yī)師、護(hù)士長組成，負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療質(zhì)量管理所有工作， ? 個體的自我管理，各類人員對醫(yī)療質(zhì)量都要負(fù)責(zé)，做到質(zhì)量自我檢查自主管理，使每人自愿參與，都有成就感覺， 科室管理的“四心二公” ?四心：上心 — 當(dāng)事去干 用心 — 花時間、精力去干 有心 — 想辦法去 公心 — 出于公心去干
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