13城市經營與治理創(chuàng)新(文件)
【正文】 ? 該理論的基本原則是 ： (1)服務于市民，而不是服務于顧客 (2)追求公共利益 (3)重視公民權利，而不是重視企業(yè)家精神 (4)戰(zhàn)略性地思考，民主地行動 (5)注重公共服務，而不是掌舵職能 (6)重視人，而不是生產率。 (4)缺少獨立的績效評價機制。 ? 2023年 ,北京市東城區(qū)嘗試以信息化推動城市管理創(chuàng)新 ,開始試行 網格化城市管理模式 。 (3)分類編碼管理法。 ? 即時發(fā)現問題、即時傳遞信息、即時處置問題的流程安排 ? 傳統(tǒng)城市管理 在信息獲取上處于被動狀態(tài) ,往往是問題積累到一定程度 ,對城市運行產生明顯負面影響以后 ,才會引起市政管理部門的關注。 ? 數字化城市管理系統(tǒng)通過設立專門的監(jiān)督指揮中心 ,建立了執(zhí)行和監(jiān)督相分離的體制。（電話舉報）監(jiān)督指揮中心掌握問題信息后 ,持續(xù)催促辦理 ,并定期匯總形成統(tǒng)計數據報告給市長 (區(qū)長 )。 (1)僅運用于市政設施和市容環(huán)境管理領域。 ? 1999年，巴爾的摩市為解決一系列城市管理難題實施的治理改革。 市政管理學（第三版） 21世紀公共管理系列教材 數字化城市管理 ? 國外數字化城市管理借鑒 2. CitiStat的組成要素 (1)會場。 (3)數據。 (5)追蹤。 (2) 有效降低了城市犯罪率。 ? 一些州政府也開始實施這種統(tǒng)計分析和績效管理系統(tǒng)。 ? 借鑒 CitiStat項目 ,有必要強化數據分析 ,將績效分析報告引入政府辦公會議。 。 。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 。 市政管理學（第三版） 21世紀公共管理系列教材 復習思考題 ? 。 ? 。 ? 如果能從總體上掌握城市運行績效狀況 ,就可通過自上而下的指揮系統(tǒng) ,層層分解任務指標 ,促使各部門提高績效水平。 (4) CitiStat的運行成本很低。 市政管理學（第三版） 21世紀公共管理系列教材 數字化城市管理 ? 國外數字化城市管理借鑒 3. CitiStat的運行成效 ? CitiStat使市長可以識別哪些市政領域處于低效狀態(tài) ,并尋求改進對策。 (4)會議。 (2)人員。 ? 在每隔兩周召開一次的 CitiStat會議上 ,CitiStat辦公室工作人員負責報告各部門的績效數據。 (3)過于注重技術裝備 ,行政成本較高。 (2)拓展了公民參與城市治理的新途徑。 ? 近年來 ,城市管理普遍存在“以罰代管”、“暴力執(zhí)法”的現象。單元網格覆蓋了整個城區(qū) ,城市管理可以不留死角。 (5)動態(tài)化管理方法。 市政管理學（第三版） 21世紀公共管理系列教材 數字化城市管理 ? 數字化城市管理的構成要件 構成要件 B E C D A 單元網格 城管監(jiān)督員 信息采集設備 監(jiān)督指揮平臺 信息網絡系統(tǒng) 市政管理學（第三版） 21世紀公共管理系列教材 數字化城市管理 ? 數字化城市管理的流程和方法 信息收集 案卷建立 任務派遣 任務處理 結果反饋 核實結案 綜合評價 市政管理學（第三版） 21世紀公共管理系列教材 數字化城市管理 ? 數字化城市管理的流程和方法 (1)信息驅動管理法。當市民發(fā)現問題或投訴時 ,可直接撥打熱線電話。 (2)行政部門難以統(tǒng)合協調。 市政管理學（第三版） 21世紀公共管理系列教材
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