工作場合的基本禮儀規(guī)范(文件)
【正文】 客人主動 如有多個人在場 ﹐ 忌只同一個人握手 握 手 (二 ) 名 片 ?下級 ﹑ 訪問方或被介紹方先遞出 ?放在左胸袋中 (男士 ) 或手提包里 ﹐ 切忌放在后褲袋中。 (“對方看著我” ) ? 你就是公司 ﹕ 自報家門 ﹐ 聲音清晰、悅耳 ﹐ 吐字清脆﹐ 有 “ 我代表公司形象 ” 的意識 ? 不當?shù)淖藙莼蛐幼鲿绊懩愕穆曇? ? 懶散的姿勢是能夠“聽”得出來的 ? 口與話筒之間，保持適當距離，適度控制音量 接聽的電話禮儀 (一 ) 認真清楚的記錄 (5W1H) ?Who 何人 ?When 何時 ?What 何事 ?Where 何地 ?Why 為什麼 ?HOW 如何進行 接聽的電話禮儀 (二 ) ? 有效溝通 ?公司每個電話都很重要 ?確認對方身份 ﹐ 了解對方來電目的 ?要找的人不在時 ﹐ 妥善處理來電 ?接到責(zé)難或批評性的電話時 ﹐ 委婉解說 ? 打錯電話 要禮貌耐心對待 ? 掛電話前的禮貌 一般由打電話方提出結(jié)束電話 接聽的電話禮儀 (三 ) ? 辦公室手機使用注意事項 ?在座位時 ﹐ 盡量使用座機 ?上班時間接打電話 ﹐ 盡量不影響他人 ?開會或培訓(xùn)時將手機鈴聲調(diào)小或調(diào)至震動 ﹐接聽電話到室外。 :13:3615:13Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 1月 下午 3時 13分 :13January 30, 2023 1行動出成果，工作出財富。 15:13:3615:13:3615:131/30/2023 3:13:36 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 30日星期一 下午 3時 13分 36秒 15:13: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 30日星期一 3時 13分 36秒 15:13:3630 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 30日星期一 下午 3時 13分 36秒 15:13: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :13:3615:13Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 3時 13分 36秒 15:13:3630 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 15:13:3615:13:3615:13Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 3時 13分 36秒 下午 3時 13分 15:13: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :13:3615:13:36January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?接收名片時應(yīng)欠身或起身 ﹔ 初次見面還應(yīng)將名片內(nèi)容讀出聲來。後腿腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 儀 表 禮 儀 ? 手臂 不留長指甲 ﹐ 指甲
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