人際交往禮儀課件(文件)
【正文】 023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 下午 3時 59分 :59January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 15:59:0915:59:0915:591/31/2023 3:59:09 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :59:0915:59:09January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時 59分 9秒 下午 3時 59分 15:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 3時 59分 :59January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:59:0915:59:0915:59Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時 59分 9秒 下午 3時 59分 15:59: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時 59分 9秒 15:59: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:59:0915:59:0915:591/31/2023 3:59:09 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 下午 3時 59分 :59January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 15:59:0915:59:0915:59Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。飲咖啡時應(yīng)當(dāng)放下點心，吃點心時則放下咖啡杯 ? 喝茶的基本禮儀 ? 不宜大口吞咽茶水，或喝得咕咚咕咚直響，應(yīng)當(dāng)慢慢地一小口一小口仔細(xì)品嘗 ? 遇到漂浮在水面上的茶葉，可用茶杯蓋拂去，或輕輕吹開 ? 喝茶時不宜發(fā)出聲音 ?記住該記的 忘記該忘的 ?改變能變的 得到該得的 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi) n 坐姿與話語 ? 坐姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中 ? 如需取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿 ? 嘴里有食物，不可談話 ? 說話文明，不要影響鄰座的客 餐飲禮儀 ? 喝咖啡的基本禮儀 ? 給咖啡加糖時，砂糖可用咖啡匙舀取，直接加入杯內(nèi)；方糖應(yīng)先用糖夾子把方糖夾在咖啡碟的近身一側(cè)，再用咖啡匙把方糖加在杯子里 ? 咖啡匙是專門用來攪咖啡的，飲用咖啡時應(yīng)當(dāng)把它取出來。 飲酒酒禮儀 飲酒基本禮儀 n 酒會上一般飲用低度酒，以香檳、葡萄酒最常見 n 斟酒不宜斟滿，以到酒杯容量 2/3為宜 n 喝酒前應(yīng)用餐巾抹去嘴角上油漬，以免有損形態(tài)，且影響對酒香味的感覺 n 飲酒要留有余地，要慢慢地細(xì)飲，特別是飲烈性酒，千萬不要一飲而盡 n 應(yīng)了解對方祝酒的習(xí)慣，即為何人祝酒、何時祝酒等以便作必要的準(zhǔn)備 n 祝酒時還應(yīng)注意不要交叉碰杯，祝酒時將杯子高舉齊眼，并注視對方，且至少要喝一口酒，以示敬意 n 如果你不善于飲酒，當(dāng)有人向你敬酒時，可以婉言謝絕 西餐禮儀 西餐的基本禮儀 n 餐具的使用 ? 左叉固定食物，右刀切割食物 ? 餐具由外向內(nèi)取用 ? 幾道菜會放置幾把餐具，每個餐具使用一次 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取 n 進食的方法 ? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。 ? 點餐時男士應(yīng)主動咨詢女士意見。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。 ? 尊重對方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。 ? 談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。 ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 ? 剃牙時用手擋住嘴。 ? 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會。 ? 到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進！” ? 進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 ? 蹲 ? 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，后腳腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 ? 雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說一句“打擾了”，然后退出，把門關(guān)上。進入時面帶微笑，點頭示意。 ? 不管份數(shù)多少，一律使用托盤端送。 ? 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。 ? 會議結(jié)束后坐椅放回原位。 ? 會議中使用專用會議記錄。 ? 公私分明 ? 上班時嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用。 ? 不與上級爭辯 ? 上級布置工作時，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽講。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。 ? 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項。 ? 打電話 ? 準(zhǔn)備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。 ? 扼要匯總和確認(rèn)來電事項。 ? 熱情問候并報出公司或部門名稱。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。 ? 會談中上司中途進入 ? 必須起立，將上司介紹給客人。 ? 離開公司后，每個人都要記住自己是一名泓天威員工，大家的一言一行，代表 ? 著的企業(yè)形象。 ? 右側(cè)行走，反方行走遇到迎面來人應(yīng)主動讓路。 ? 離開座位時，將去處、時間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作 ? （離開座位前應(yīng)將機密文件、票據(jù)、現(xiàn) 金和貴重物品存放好）。 門 會議桌 B A D C 會議時座位安排 (A為上座 ) 會客禮儀 n 電梯內(nèi)沒人時： n 在客人（上司）之前進入電梯，按住 “開 ”的按鈕，再請客人進入 n 到達(dá)目的地后，按住 “開 ”的按鈕，請客人先下 n 電梯內(nèi)有人時： n 無論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先 n 電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯
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