【正文】 程中出現(xiàn)的問題提前給予指出與糾正 。問 卷 復(fù) 核： 零點公司的訪問質(zhì)量控制程序中，兼職督導(dǎo)進行現(xiàn)場復(fù)核，專職督導(dǎo)按照復(fù)核比例，隨機抽取每個訪問員的問卷，按照受訪者留下的電話和地址進行電話和入戶復(fù)核，公司獨立復(fù)核負責(zé)人對復(fù)核工作進行檢查，隨機抽取 5~10%的問卷進行復(fù)查 。陪訪制度： 現(xiàn)場督導(dǎo)將選擇部分訪問員進行陪訪，并負責(zé)調(diào)現(xiàn)場督導(dǎo) 查對象的確認、配額的檢查、訪問指導(dǎo)等工作 。專職督導(dǎo)實地監(jiān)控；v項目經(jīng)理跨地區(qū)統(tǒng)一監(jiān)控，及時給予指導(dǎo)。零點調(diào)查通過對合作執(zhí)行單位的有效管理來更好的保證項目的質(zhì)量零點公司對合作調(diào)查執(zhí)行公司的管理v 定期對異地調(diào)查公司進行實地考察和評估；v 項目中和項目結(jié)束后進行考評，及時反饋給執(zhí)行公司；v 對執(zhí)行公司進行培訓(xùn)，幫助 執(zhí)行公司能夠符合零點公司項目執(zhí)行要求。 品牌定位與品牌價值167。 項目評估167。 市場需求167。 市場潛力與市場進入167。 產(chǎn)品命名167。Page35TCLv 全職實地質(zhì)量督導(dǎo) 23人v 全職行政人員 19人v 兼職大學(xué)生訪問員 2500人v 兼職社會訪問員 600人v 兼職專家訪問員 60人v 全職研究咨詢?nèi)藛T近 200人v 90%以上人員具有碩士及以上學(xué)歷v 研究人員大多具有海外學(xué)習(xí)背景v FG主持人經(jīng)過國際標準的專業(yè)培訓(xùn)v 每年參加美國 AMA年會、 ESOMAR組織的多項國際會議和培訓(xùn)人員結(jié)構(gòu)全程服務(wù)鏈模型3PSE模型FIST模型CHINAVALS模型****模型****模型 SHUP模型服務(wù)滿意度模型****模型內(nèi)部擁有先進的知識管理系統(tǒng)零點組合不同背景和資歷的人員為客戶提供超值服務(wù) Page36TCL零點核心服務(wù)領(lǐng)域167。 北京市發(fā)展和改革委員會外聘的國際 20家咨詢顧問機構(gòu)之一。權(quán)威的167。 在全球超過 45個國家擁有合作伙伴；167。 創(chuàng)立于 1992年，中國最早的研究咨詢機構(gòu)之一；167。 全球?qū)I(yè)的歐洲民意和市場研究協(xié)會（ ESOMAR） 會員，遵守《關(guān)于市場和社會研究的國際準則》；167。 “HORIZON”（ 零點）為受中國法律與《馬德里國際公約》保護的國際注冊服務(wù)商標。 本報價是根據(jù)受訪對象接觸難度、樣本量大小、研究深度等因素，參照零點報價體系進行報價的，任何上述條件改變都會影響到各調(diào)查方法的單價和總價變化。上述預(yù)算包括了本次研究所及所有調(diào)查方法的設(shè)計、執(zhí)行、分析、管理費用，以及稅金和營業(yè)利潤。3000268本次調(diào)查預(yù)計需要個 37工作日。結(jié)論與建議l為確保最終有足夠的成功問卷，實施樣本量為成功樣本量的 110%。不同的專職督導(dǎo)將對問卷進行二審，確保問卷的有效性與完整性；④ ① 在統(tǒng)計分析中預(yù)期將使用頻數(shù)分析、交叉分析、均值分析等分析方法。問卷采用訪員讀錄法（訪員讀出問卷及選項，調(diào)查對象回答，訪員記錄），整項訪問約持續(xù) 20分鐘。Page25TCL攔截訪問，每城市 選擇不少于 10個中高檔居民社區(qū)，在小區(qū)門口或附近商業(yè)中心對經(jīng)過人流使用過濾問卷進行遴選，選取合格受訪對象。3. 消費者定量研究研究方法 Page24TCL受訪對象研究區(qū)域北京、上海、廣州、深圳、成都，共 5城市1）過去 2年內(nèi)購買液晶電視的實際用戶：2）未來 1－ 2年打算購買液晶電視的潛在用戶：當(dāng)?shù)刂懈邫n小區(qū)居民，家庭平均月收入 5000元以上，彩電購買和決策者。了解消費者的基本情況、消費觀念、對產(chǎn)品的需求，使委托人對新產(chǎn)品的消費市場結(jié)構(gòu)有一定的認識 ，為制定今后的發(fā)展策略提供基礎(chǔ)資料。零點公司使用的樹型定性分析方法是行業(yè)中的國際領(lǐng)先技術(shù)，能夠全面、準確地利用深度訪談中獲得的信息，實現(xiàn)深度、廣度的充分結(jié)合。人員安排： 深度訪談提綱由本公司項目負責(zé)人擬定，項目指導(dǎo)修改并由委托方確認；深度訪談對象將由 TCL確認 ；深度訪談訪問將由項目督導(dǎo)執(zhí)行。 資料處理： 在受訪對象許可條件下進行錄音，并最終整理成書面文字資料。一次深度訪談可能要花 30－ 60分鐘的時間。但許多情況下，有些東西是很難用語言描述的，或者雖然能夠描述但很容易忽略許多非常重要細節(jié)的，而這些被輕易忽略的東西經(jīng)常是至關(guān)重要的。Page14TCL在本項目中，觀察法能夠帶來的研究價值拍攝消費者的客廳、臥室、餐廳、衛(wèi)生間的圖片，能夠發(fā)現(xiàn)：各房間的家具擺放習(xí)慣，尤其是能夠 長時間停留 的地方，如沙發(fā)、餐椅、浴缸等的對面位置觀察各種 小件物品 的擺放，如電視遙控器、雜志、飲水杯等日常反復(fù)使用的物品詢問消費者的日常活動方式和居家行為，結(jié)合房間戶型、布局等判斷消費者 生活路線結(jié)合直接詢問，深刻了解消費者潛在的液晶電視需求及不同房間的差異需求Page15TCL研究內(nèi)容 —— 家庭使用消費群體基本分析v目標群體特征－年齡、性別、學(xué)歷、收入、職業(yè)－住房面積、結(jié)構(gòu)，裝修風(fēng)格v消費文化研究— 消費者對消費品外觀的需求與愛好（關(guān)注細節(jié)、精致、材質(zhì)、和諧、時尚等）— 風(fēng)格概念在消費者心中和現(xiàn)實生活中的具體表現(xiàn)（例：如何解釋時尚、時尚的 物質(zhì)化表現(xiàn)（23層級））Page16TCL研究內(nèi)容消費者對液晶電視的功能與心理需求v目前彩電擁有情況（臺數(shù)、檔次、機型、用途等）v未來購買液晶電視，在不同家居環(huán)境使用意向按優(yōu)先級排序，購買時機，放置位置v對液晶電視的消費態(tài)度（更換必要性、與家居風(fēng)格的搭配性等）v日常使用習(xí)慣v對液晶電視的功能與心理需求 (分別針對客廳、臥室、餐廳、洗手間等 )