第六節(jié) 顧客抱怨處理機(jī)制(文件)
【正文】 tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 上午 5時(shí) 4分 :04February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:04:2023:04:2023:04Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時(shí) 4分 20秒 上午 5時(shí) 4分 05:04: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 1日星期三 上午 5時(shí) 4分 20秒 05:04: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 05:04:2023:04:2023:042/1/2023 5:04:20 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 5時(shí) 4分 :04February 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 05:04:2023:04:2023:04Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ?處理抱怨的步驟 ?1）讓顧客發(fā)泄； ?2）充分地道歉，讓顧客知道你已經(jīng)了解他的問(wèn)題； ?3）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，收集信息； ?4）恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，給出一個(gè)或兩個(gè)解決的方法； ?5）如果顧客仍不滿意，問(wèn)問(wèn)他的意見(jiàn)；
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