業(yè)務(wù)人員職業(yè)手冊(文件)
【正文】 、 有 ，明顯的價格標(biāo)示 、 商標(biāo)完好無損 、 保持清潔沒有灰塵 — 標(biāo)識方向： 正對消費(fèi)者 — 產(chǎn)品日期： 先進(jìn)先出 — pop、海報： 放置明顯、正確的位置、與 視線平行、保持清潔、常換常新、有足夠的張貼面積 — 原則： 品牌集中、規(guī)格集腫、口味集中、最大化陳列、陳列統(tǒng)一 業(yè)務(wù)員拜訪八步驟 ? 整理儀表 ? 與客戶打招呼 ? 檢查庫存 ? 檢查產(chǎn)品陳列、戶內(nèi)外廣告 ? 建議進(jìn)貨、調(diào)換臨期 /過期產(chǎn)品 ? 了解信息 ? 送貨、收款 ? 與客戶告辭并告知下次拜訪時間 需要填寫的表格 ? 線路拜訪表 ? 客戶檔案 ? 售訂單 ? 工作日志 ? 年度、季度、月度計(jì)劃分解表 ? 客戶開發(fā)進(jìn)度表 ? 銷售進(jìn)度表 應(yīng)有的良好形象 *成功的業(yè)務(wù)代表具備的個人品質(zhì) ， 包括得體的語言 ， 整潔的外表 、 規(guī)范的行為 ， 真誠的 態(tài)度 。 *保證所展示給客戶的直觀材料 、 產(chǎn)品目錄 、 照片 、 圖表和其他文件都是最新的 。 銷售技巧 *按計(jì)劃拜訪步驟認(rèn)真的進(jìn)行每一家客戶的拜訪 。 *把握機(jī)會 ， 提出有關(guān)生動化 、 特殊的展示 、 促銷等建議 。 *當(dāng)客戶有異議或一口拒絕時 ， 應(yīng)耐心地傾聽并做解釋 。 ? — 每個客戶對應(yīng)一個編號 ， 一一對應(yīng)； ? 例： KB1組 A01A001： A區(qū)域第一天拜訪路線中的第一家客戶 ， 客戶類型為 A類； ? KB2組 C02B023： C區(qū)域第二天拜訪路線中的第二十三家客戶 ， 客戶類型為 B。 ? 出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題必須立即將產(chǎn)品召回銷毀。 ? 遵循先進(jìn)先出的銷售原則。 ? 注重自身形象。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :33:4103:33:41January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 3時 33分 41秒 03:33:4131 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :33:4103:33Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 3時 33分 41秒 03:33:4131 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 31日星期二 上午 3時 33分 41秒 03:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :33:4103:33Jan2331Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 31日星期二 3時 33分 41秒 03:33:4131 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :33:4103:33:41January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :33:4103:33Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 收集市場信息、及時匯報。 ? 及時填寫公司要求填寫的各種報表，要求真實(shí)、準(zhǔn)確。堅(jiān)決不允許與客戶發(fā)生摩擦、爭吵。 ? 臨期產(chǎn)品應(yīng)集中到銷量較大的客戶處特價處理。 ? *對于我們的客戶 ， 你代表惠爾康慶新乳業(yè)公司 ， 客戶希望從你那里得到： ? — 對于問題正確的回答 ? — 對于產(chǎn)品或服務(wù)的要求迅速的關(guān)注 ? — 商業(yè)忠告和建議 ? — 真正關(guān)心他們的生意 ? — 服務(wù)的可靠性和連貫性 ? — 業(yè)務(wù)上的真誠與信譽(yù) ?*成功的銷售人員經(jīng)常站在客戶的立場上分析問題，只有深入客戶的業(yè)務(wù)，充分了解他們的想法才能成功地推銷。 *解釋我們的產(chǎn)品給客戶帶來的益處 。 *根據(jù)客戶的經(jīng)營環(huán)境向其建議經(jīng)營何種產(chǎn)品 /包裝 。 *處理客戶的詢問時要誠實(shí)可靠 。 *保持個人高標(biāo)準(zhǔn)的衣著整潔形象 ， 按規(guī)定統(tǒng)一穿工作服 。 營銷方案框架 ? 市場調(diào)查 SOWT分析 ? 目標(biāo)及戰(zhàn)略 目標(biāo)、方
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