全網(wǎng)營銷公開課1天版(劉志飛)-(文件)
【正文】 服務化 全員創(chuàng)客化 互聯(lián)網(wǎng)的 魚塘 魚塘的潛力 ? 1個粉絲 =1條魚 ? 1個粉絲背后都有 200條魚 =1個魚塘 ? 每天經(jīng)營 100條魚等于經(jīng)營 100個魚塘 ? 每天經(jīng)營 1萬 條魚塘等于經(jīng)營 1萬 個魚塘 200萬 條魚 ? 每條魚至少有 10個興趣相投的好友魚 ? 1萬 個魚塘至少有 10萬 潛在的魚等你釣！！！ 每一次的營銷活勱結束，無法找到幵管理流失的消費者 CRM微信客戶關系管理的再營銷 建立微信用戶關系數(shù)據(jù)庫 2 傳統(tǒng)的顧客管理方式 1 細分人群 針對分散在網(wǎng)絡中的目標人群，再次聚集到微信，實施多次丌同主題的再營銷活勱 3 丌定時邀請 尋找共鳴 活躍互勱 從丌互勱 偶爾互勱 有針對性的刺激 微信客戶 CRM 全新的養(yǎng)魚模式 通過廣告、市場活勱、消費累積起微信會員，持續(xù)的直接溝通 傳統(tǒng)的打魚模式 丌撒網(wǎng)就沒顧客 從釣魚變成養(yǎng)魚模式 利用微信，累積潛在客戶 經(jīng)營魚塘的 最佳模式 ? 分享 ? 轉發(fā) ? 強關鍵鏈 ? 私密互勱 ? 群發(fā)劣手 (案例 ) 用戶管理體系 ? 用戶就在面前，我們竟然丌認識他們 ? 用戶熟知我們的品牌，但卻丌知道如何獲得我們的服務 熟人圈子搭建 ? 企業(yè)在微信中的熟人，可以理解為販買過產(chǎn)品的老客戶，充分利用好原有客戶，比開發(fā)新客戶更有價值。 有目標，不急躁，品牌形象好創(chuàng)造， 不心焦，有技巧，品牌傳播才有效。 ?內(nèi)容定位： 個性訴求、創(chuàng)意內(nèi)容、目的明確 沒什么重要內(nèi)容就不要發(fā)，不要騷擾客戶。 ? B2B微信案例： 自定義菜單 關鍵詞詢價回復 精準采購經(jīng)理名單 信息傳播推廣 信息展示推廣 一對一約見 ?朋友圈營銷關鍵點： 鼓勵全公司的人開通微信。 效果衡量標準 ? 粉絲依賴度 =功能受歡迎程度互動頻率粉絲詁價 ? 互動頻率 =粉絲數(shù)功能受歡迎度 ? 功能守歡迎程度 =粉絲數(shù)粉絲詁價 ? 粉絲數(shù) =粉絲詁價功能受歡迎程度推廣力度 ? 粉絲詁價 =功能受歡迎程度企業(yè)自身服務 ? 企業(yè)轉換率 =粉絲依賴度粉絲數(shù) ?微信營銷總結 內(nèi)容為王 互動關鍵 線上線下 多管齊下 放平心態(tài) 穩(wěn)步推進 手機網(wǎng)站解釋 ? 微店 ? 微網(wǎng)站 ? 手機網(wǎng)站 ? 手機 app ? 微商城 談一談 O2O ? 王健林馬云牽手契機就是 O2O ? 蘇寧轉型動力就是 O2O ? 未來商城的商業(yè)基礎是 O2O ? 傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)基于 O2O ? 未來 10年創(chuàng)造 20萬億的商業(yè)模式是 O2O 門店融合 服務融合 倉庫融合 倉庫融合：同品牌線上線下銷售渠道共用倉庫，使網(wǎng)絡銷售可以達到就近發(fā)貨，更好地發(fā)揮品牌多、倉多點的優(yōu)勢。 1 2 3 融合下的 O2O模式 線上預購模式 二維碼掃描 +移動支付 LBS定位 +生活服務信息查詢和推薦 個性化定制服務 國內(nèi) O2O模式 O2O發(fā)展趨勢 ——垂直化 行業(yè) 地域 綜合性 /偏重一二線城市 綜合性 /偏重餐飲行業(yè) 三線城市 四線城市 亓線城市 小城鎮(zhèn) 家政服務 汽車服務 婚慶攝影 休閑娛樂 Professional Local O2O發(fā)展趨勢 ——社會化 社交網(wǎng)絡 商家 O2O類應用 口碑 推
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1